Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
délai de livraison trop long .Je pensais trouver des râteaux suffisamment grands pour récolter des olives en fait j'ai l'impression d'avoir reçu des râteaux pour enfants .Très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il ne fait pas 13.5 cm de long ? Je vous invite à contacter notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème de livraison (mauvais endroit et la société de livraison ne m'a pas fourni le code pour retirer le coli). En dehors de ça, la poêle transpire la qualité, le culotage est un jeu d'enfant (sous surveillance des parents).
Ca ne fait que quelques jours que je l'ai mais elle n'accroche déjà plus du tout et fait des merveilles sur tout ce que j'ai pu essayé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison est a revoir avec cette entreprise ,colis a récupérer a un point relai c'est inadmissible de payer pour la livraison a domicile et de devoir se déplacer
Par contre, bons produits a conseiller.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Malheureusement, une partie des copeaux de fumage commandés s'est répandue dans tout le paquet car le sachet a une ouverture sur le devant qui aurait dû être scellée avant l'envoi.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous nous excusons, nous serons plus vigilants. Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très déçu du transporteur qui vous laisse le colis a 100 m de la maison malgré mon insistance suite a des problème de dos il prétexte qu'il na pas le temps et vous laisse avec votre lourd colis en bord de route cela fait deux fois que ça m'arrive sur deux commande c'est très dommage quand comme moi vous habitez loin de la route sinon livraison en 24h et très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison non respectés... nous l'attendions pour les fêtes de Noël mais non reçue : sans doute en raison des fêtes... ou autres motifs... Nous ne connaissons pas le pourquoi.
Colis en bon état. Pas déçu. Produit encore non testé. Est en état de fonctionnement. Je ferai connaître votre site intéressant à mon entourage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes pour l'utilisation mais pour le montage quel casse tête explication très sommaire et dessin très peu lisible.
Tout s'emboite très bien si vous avez pris le temps de tout étaler et de comprendre dans quel sens il faut mettre les parois: intérieur ou extérieur.
Un plan de montage clair serait le bienvenu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, nous tâcherons d'améliorer la documentation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de livraison à mon domicile le facteur ayant jugé le colis trop volumineux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait et livraison très rapide 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
arrivée apres les fetes pour ces cadeaux...
par ailleurs sur une desserte prix superieur de 20 que chez mathon
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande passée le 4/12, reçue le 17/12 presque 2 semaines...
Articles conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et acheminement de la commande sans problème.
Etant cuisinière en collectivité, je suis déçue pour le coupe légumes spaghettis commandé qui n'est pas très pratique et demande beaucoup de gymnastique" avant un résultat pas toujours probant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problèmes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Avant de commander par internet, j'ai appelé le service qui m'a bien et aimablement renseigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis en bon état..
Produit conforme.
Pas de calendrier ni de bon de réduction comme indiqué sur le bon de commande.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le bon d'achat est noté sur votre facture jointe au colis, je vous fais parvenir un exemplaire par e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
dommage que la livraison ai pris plus de 10 jours sur les 2 annoncés, ça plmbe la note
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dessus de la commende surplémentére delait de livision non répétépar cono poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je ne connaissais pas votre site, mais j'ai découvert votre catalogue qui est très intéressant.Merci pour le calendrier qui plait à ma tante (92 ans) et je vous souhaite de bonnes fetes et à très bientot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaction du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
2 semaines de retard sur le délai annoncé initialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'aime bien ce site et ses produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune info de la part de Tompress sur le retard de livraison dû à un matériel en rupture de stock. J'ai moi-même relancé, après plusieurs semaines.J'ai annulé ce produit car il me fallait attendre 5 ou 6 semaines supplémentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai du recherché après mon colis, après plusieurs recherche, j'ai retrouvé plusieurs jour plus tare, dans un magasin près de chez moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise information sur le délai de livraison. Par trois fois on nous a donné une date de fourniture qui n'a pas été respectée. Nous avons finalement reçu le matériel, mais début décembre alors qu'il était initialement prévu mi-octobre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce serait bien qu'il y ait une sonnerie à la fin de la minuterie, sinon c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit non conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps. Bien emballé.
Merci.
Je ne peux pas juger la marchandise c'est pour un cadeau de Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison différée sans raison et pas à l'endroit demandé.
Produit conforme mais finitions pas terribles : le loquet n'est même pas posé droit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné, pas encore testé le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit , délai de livraison un peu long dans l'ensemble rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait , produit bien conforme à l' attente , et , esthétique , super
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
On m'a annoncé une livraison dans les 4 semaines. J'ai reçu mon colis au bout de 8 semaines. Le geste commercial est un bon d'achat d 1.
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous sommes nous aussi tributaire de ces délais de préparation ou de fabrication. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau à voir à l'usage car c'est un.cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quant j ai reçu mon colis un bouchon été cassé,j ai envoyée un mail ,dans la semaine il été dans ma boite aux lettre.service aprés vente trés trés serrieus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je ne suis jamais déçu de toutes les commandes que j'ai passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
- passage 1 du livreur en notre absence : pas d'avis de passage, service client TomPress OK, premier appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV,
- passage 2 du livreur : avis de passage" trouvé dans la boîte aux lettres alors que présence attentive (donc n'a pas sonné)
Réponse de tompress.com
deuxième appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV
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