Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Produits parfaits (Le Parfait). Livraison très bien emballée (produits en verre).
Par contre, délai de livraison très long, je n'ai été prévenue qu'uniquement une fois que le chauffeur est passé en absence. A améliorer, dommage, le reste est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aime bien Tom Press, mais c'est agaçant que le transporteur ne suive pas : on se bloque une journée pour la livraison, et on est obligés d'appeler quand on s'inquiète l'heure passant, pour s'entendre dire que la livraison est retardée d'un jour et qu'il faut prendre RV. Euh, au prix de ma journée de travail, ça augmente d'autant le prix du produit Bon, allez, ce n'est arrivé qu'1 fois sur 3.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
déçu de n'avoir pas pu commander des bouteilles de un litre en quantité minimum de douze.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque total de professionnalisme.
dommage les produit son bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
nous avons eu un souci à la livraison. Il manquant une des deux machines alors que le colis était bien filmer et donc nous n'avons pas cru bon de vérifier.
Mais tout c'est bien dérouler grâce à votre service client. Nous avons reçu la machine manquante très rapidement. Encore un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je ferai appel, sans hésitation, à Tompress, pour une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis dégradé dans le transport , mais heureusement marchandises intactes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit dommage la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivée longtemps après car il manquait un article non dispo alors que j'avais besoin de certains articles rapidement il aurait peut-être été judicieux d'envo Ceux dispo et ensuite le seul article. On dispo après.
C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
Le service est excellent, la livraison est rapide et sans problème, j'ajouterais des manuels aux produits en vente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Correspond à la demande et livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, bon rapport qualité/prix et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande sur internet n avait pas été validée par le panier pourtant la transaction a bien été enregistrée et j avais reçu un mail de confirmation.
Heureusement que j ai eu la présence d esprit d appeler le service client pr leur dire ma bonne foi sinon aucune livraison possible, j attendrai toujours..
Veuillez faire verifier votre site internet svp
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre panier ne s'est effectivement pas validé. Rassurez-vous, nous aurions été alerté pour le paiement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Machine a la hauteur du catalogue
Super machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un emballage protégé, 5 boites sont arrivées cassé.
Sinon, format idéal pour moi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site de vente très sérieux. Prise en compte de la commande instantanée et expédition aussi rapide. Comme je compulse le catalogue assez souvent, je suis rassurer et envisage de commander à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Portes légèrement mal alignées au cadre, dommage pour le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les marchandises sont top et il est facile de s'arranger avec le service client. En revanche, il arrive que de multiples marchandises soient en rupture de stock en même temps, ce qui peut poser des problèmes de commande, des incertitudes sur le temps qu'il faudra pour recevoir le matériel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison est à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'attente liée à la rupture de stock a été particulièrement longue (presque 2,5 mois )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le suivi de la livraison sur le site du transporteur est totalement fantaisiste et si on veut leur téléphoner le numéro est surtaxé (scandaleux)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Quel numéro de téléphone avez-vous eu ? L'appel n'est pas surtaxé normalement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous communiquions les bonnes informations. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai voulu faire fondre du chocolat de couverture au lait à 45 degrés mais 1 heure plus tard le chocolat n'avait quasiment pas fondu. Le thermostat est-il vraiment à une chaleur de 45°C ? A vérifier avant de recommencer l'expérience .
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit commandé début décembre, reçu en mars... sans un mot d'excuse de la part du service client, sans un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
6 semaines d attente avant d'être livré, plusieurs appels au service client qui n'est pas en mesure d indiquer une date de livraison. Aucun geste commercial de fait. Nous ne recommanderons pas chez eux, et nous ne les conseillons pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux couvercles sur 6 sont arrivés cassés. De plus le carton était énorme, pour 6 verrines de 290mL.... il serait temps de faire un petit effort niveau écologie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme indiqué, le dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui attends les éléments demandés, si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
On pourrait encore travailler sur la communication, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la poignée du lèche-frite s'est dessoudée , 2 rivets ont fait l'affaire + un peu de noir mat sur les parties en fer brut empêcheront de rouiller .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'attendais mon cadeau pour Noël et je l'ai reçu en Mars
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande passer en decembre 2018 reçu en mars 2019 mais bon sa va ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'était une rupture de matière première, les verriers ont repris leur activité, cela ne devrait plus être aussi long. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Des bouteilles ce sont cassées dans l'emballage...
Au final j'ai 16 bouteilles et 20 capsules.
Il me semble que le colis ne contenait que 18 bouteilles, car parmi les débris de verre, je n'ai compté que 2 goulots.
Pour récupérer un peu de ma satisfaction, j'attends de votre service le renvois de 4 bouteilles.
Sinon le produit me parait de bonne qualité
Cordialement
Charly
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c'est vraiment ce que nous recherchions très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçue pas par le produit mais par le délai de livraison de ma commande, le colis est arrivé un mois après la commande, il n' a jamais été mentionné lors de la commande que le produit n'était pas en stock, comme j'en avais besoin rapidement j'ai payé 8 euros pour qu'il arrive en chrono... aucun geste commercial suite à ma réclamation dommage je ne réitererai pas de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop lent et aucun message pour prévenir de l'arrivée du colis. Vive Amazon
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 04/03 et a été disponible en point retrait le 06/03. Confirmation d'envoi le 04/03 avec le lien pour le suivi de votre colis. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison : un 1er passage sans avoir eu la possibilité de prendre rv
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