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A
Note : 4 sur 5
Portes légèrement mal alignées au cadre, dommage pour le prix.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les marchandises sont top et il est facile de s'arranger avec le service client. En revanche, il arrive que de multiples marchandises soient en rupture de stock en même temps, ce qui peut poser des problèmes de commande, des incertitudes sur le temps qu'il faudra pour recevoir le matériel...
A
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison est à revoir
A
Note : 3 sur 5
L'attente liée à la rupture de stock a été particulièrement longue (presque 2,5 mois )
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la livraison sur le site du transporteur est totalement fantaisiste et si on veut leur téléphoner le numéro est surtaxé (scandaleux)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Quel numéro de téléphone avez-vous eu ? L'appel n'est pas surtaxé normalement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous communiquions les bonnes informations. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'ai voulu faire fondre du chocolat de couverture au lait à 45 degrés mais 1 heure plus tard le chocolat n'avait quasiment pas fondu. Le thermostat est-il vraiment à une chaleur de 45°C ? A vérifier avant de recommencer l'expérience .
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
r.a.s
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé début décembre, reçu en mars... sans un mot d'excuse de la part du service client, sans un geste commercial.
A
Note : 2 sur 5
6 semaines d attente avant d'être livré, plusieurs appels au service client qui n'est pas en mesure d indiquer une date de livraison. Aucun geste commercial de fait. Nous ne recommanderons pas chez eux, et nous ne les conseillons pas.
A
Note : 2 sur 5
Deux couvercles sur 6 sont arrivés cassés. De plus le carton était énorme, pour 6 verrines de 290mL.... il serait temps de faire un petit effort niveau écologie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme indiqué, le dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui attends les éléments demandés, si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas. Meilleures salutations.
V
Note : 4 sur 5
On pourrait encore travailler sur la communication, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
la poignée du lèche-frite s'est dessoudée , 2 rivets ont fait l'affaire + un peu de noir mat sur les parties en fer brut empêcheront de rouiller .
A
Note : 2 sur 5
J'attendais mon cadeau pour Noël et je l'ai reçu en Mars
A
Note : 4 sur 5
Commande passer en decembre 2018 reçu en mars 2019 mais bon sa va ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'était une rupture de matière première, les verriers ont repris leur activité, cela ne devrait plus être aussi long. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Des bouteilles ce sont cassées dans l'emballage...
Au final j'ai 16 bouteilles et 20 capsules.
Il me semble que le colis ne contenait que 18 bouteilles, car parmi les débris de verre, je n'ai compté que 2 goulots.
Pour récupérer un peu de ma satisfaction, j'attends de votre service le renvois de 4 bouteilles.
Sinon le produit me parait de bonne qualité
Cordialement
Charly
Des bouteilles ce sont cassées dans l'emballage...
Au final j'ai 16 bouteilles et 20 capsules.
Il me semble que le colis ne contenait que 18 bouteilles, car parmi les débris de verre, je n'ai compté que 2 goulots.
Pour récupérer un peu de ma satisfaction, j'attends de votre service le renvois de 4 bouteilles.
Sinon le produit me parait de bonne qualité
Cordialement
Charly
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente immédiatement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
A
Note : 4 sur 5
c'est vraiment ce que nous recherchions très satisfait
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue pas par le produit mais par le délai de livraison de ma commande, le colis est arrivé un mois après la commande, il n' a jamais été mentionné lors de la commande que le produit n'était pas en stock, comme j'en avais besoin rapidement j'ai payé 8 euros pour qu'il arrive en chrono... aucun geste commercial suite à ma réclamation dommage je ne réitererai pas de commande
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop lent et aucun message pour prévenir de l'arrivée du colis. Vive Amazon
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 04/03 et a été disponible en point retrait le 06/03. Confirmation d'envoi le 04/03 avec le lien pour le suivi de votre colis. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison : un 1er passage sans avoir eu la possibilité de prendre rv
A
Note : 4 sur 5
Bon produit mais attention les poignées sont brûlantes.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire c'est parfait
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison pas grave mais le bouchon inférieur n'est pas étanche et le robinet est fissuré. Remplacement rapide via service après-vente.
A
Note : 4 sur 5
Personne ne m'a prévenu qu'il y avait une pièce manquante en attente. Ce qui a porté le délai de livraison à 3 semaines.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez voir si les articles sont disponibles immédiatement ou en cours de réapprovisionnement sur chaque article. Si un délai est indiqué, il vous est confirmé sur votre confirmation de commande. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Réponse pénible à obtenir après un problème de connexion; en fait pas de réponse client, ça a finit par se résoudre tout seul
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien sauf un petit litige concernant la livraison mon colis est partie ailleurs et puis il est revenue dans le bon circuit donc arrivée plus tard que prévu
A
Note : 4 sur 5
Une nouvelle livraison conforme à la commande
A
Note : 2 sur 5
la description est trop sommaire et le service ne peut pas donner les caracteristiques de l'embout de la pompe qui est specifique au produit
A
Note : 2 sur 5
Coût de la livraison pour le retour du colis a la charge du client
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande pas de casse ras je recommande tompresse.
A
Note : 4 sur 5
bonne réaction de votre part qui avez remplacé sans problème le faitout arrivé la première fois bosselé à plusieurs endroits
A
Note : 3 sur 5
J avais fait part d une réclamation à la commande d un fumoir et même pas un coup de téléphone service client NUL
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez laissé un avis internaute sur ce site, et le 30/01 nous avons tenté de vous joindre malheureusement sans succès. Je transmets votre commentaire à notre service client. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée en automne, livraison prévue début janvier puis reportée février (je m'impatientais et c'est là qu'on m'a expliqué que le délai était encore reporté). Pour tout remerciement de ma patience, un bon d'achat de 1,50 euros, j'ai vraiment trouvé cela léger...
C'est la première fois cependant que je suis déçue.. j'espère bien que c'et la dernière
C'est la première fois cependant que je suis déçue.. j'espère bien que c'et la dernière
A
Note : 3 sur 5
de gros problèmes de délai et une avarie sur un produit a la livraison.
Mais bonne reactivite
Mais bonne reactivite
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant,livraison rapide.
Je le recommande.
Je le recommande.
A
Note : 4 sur 5
Pas
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue tardivement car certains produits n'étaient pas en stock, j ai du en annuler pour recevoir ma commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide colis soigné