Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Matériel Conforme à la Commande et de bonne facture.
J'ai eu besoin de téléphoner au service client, et je n'ai jamais été bien bien accueillit par un service client.
La personne a tout fait pour arranger les dates de livraison, très serviable. Un véritable interlocuteur de proximité. Continuer comme ça, car c'est un vrai plus.
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
3 bocaux le parfait 750g se sont feles des la première utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous pensé à mettre des torchons entre les bocaux pour éviter qu'ils ne s'entrechoquent ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis était perdu dans la nature et il faut attendre 10 jours pour faire une réclamation a la poste inadmissible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme mais les capsules sont vendu a un nombre différent des lots de pots. Cela me semble incohérent...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Tout dépend des lots de pots, pensez que la capsule se change à chaque traitement thermique. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ai dû attendre 1an 1/2 avant d'être livrée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, trouver un nouveau fabriquant pour cet article a pris beaucoup de temps. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit qui n est pas adapté pour les amandes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Appareil qui fonctionne bien
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60 de moins
Réponse de tompress.com
Bonjour, La différence de prix n'est pas exacte, nous ne facturons pas de frais de port pour cet article, et ne prenez pas en compte le service client que nous fournissons ni la prise en charge du SAV éventuel. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits Tompress toujours au top expédition rapide mais lenteur incroyable de la poste avec un retard de 6 jours par rapport à la date annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prise en compte et expédition de la commande immédiate.
Le produit correspond à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise indigne d'etre vendue, impossible de tourner la manivelle, personne du service clientele desagreable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être pourriez-vous nous donner plus de détail sur la situation afin que nous puissions trouver la bonne solution et vous donner satisfaction. Merci de nous recontacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.be. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de coup de telephone pour livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Cde le 30 08 recue le11 09 et cassee mais livraison prevue le3 09 puis le6 09
puis le10 09 et recue le 11 09 apres maintes reclamations et assurance d etre
livre au dates prevues et cela sans aucun avertissement de non livraison.
en plus a l ouverture le pot casse car dans un carton trop grand sans aucun
papier ou papier bulle pour eviter son ballotement dans le carton.
lamentable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous signalons ces délais à notre transporteur. Notre service après vente a bien pris en compte le dossier. Le pot doit vous parvenir dans son emballage spécifique qui s'assemble autour du pot, et les pierres dans le fond. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les petit pots en verre sont tous mis les uns contre les autres, sans protection
Donc deux pots cassé Le scotch imprimé avec les avertissements doivent coûter moins cher que de faire un colis correct. Ce n'est pas le papier autour mis à profusion pour rien qui empêche la casse Et bien oui ça doit être plus facile de faire payer le transporteur Aucun respect.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons soin de l'emballage de nos colis, mais cela peut arriver, c'est pour cela qu'un contrôle de la marchandise est impératif à la livraison. Malgré l'absence de réserves, nous avons procédé à l'avoir de 1,02 euros correspondant à la casse des 2 bocaux. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai très long de livraison. une relance a dû être faite auprès de vos servcies et pas de réponde de mes mails
Réponse de tompress.com
Bonjour, le suivi postal indique effectivement une livraison tardive, mais pas quelle en est la raison. Toutes nos excuses. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le paquet est arrivé intacte mais le bac du fond de la caisse avait reçu un coup, sans doute avant envoie, et était fêlé. Impossible de le voir, avant d'avoir signer le bon de réception, à moins de tout déballer et inspecter dans le détail ce que les livreurs n'apprécie pas vu la perte de temps que cela leur occasionne. J'apprécierais donc que la marchandise soit vérifiée avant d'être envoyée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Attendre 3 mois pour avoir une petite commande c'est un peu fort vu que la dite commande n'est toujours pas complète et que je dois encore attendre deux mois avant d'avoir les deux pièces manquantes
- La réponse au mail, une fois sur trois si tout va bien
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous faisons tout notre possible pour réduire le délai de fabrication au mieux. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les boîtes sont très bien. Je les uitilise pour faire les rations ménagères de mes chiens pour mettre au congélateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plusieurs commandes effectuées sans aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison du colis chez le voisin
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Nous portons la réclamation auprès de la poste. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les colis ont été livrés en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livreur n'a même pas sonné à la porte - deux fois - et nous étions obligé de chercher le colis à la poste. Nul.
Produit bon mes pas optimal - pas vraiment plat.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Souhaitez-vous ouvrir une réclamation auprès des services postaux ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement, mais carton abimé sur une face et aspirateur légèrement détérioré : la cuve est légèrement cabossée et une oreille" plastique du cercle supérieur cassée. Mais rien de bien grave. Cela ne gêne pas le bon fonctionnement de l'aspirateur."
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'en informe notre service après vente, vous serez contacté rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande avec un prix étudié" ce qui n'est pas le cas pour beaucoup d'autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L' emballage était ouvert et fort abimé.
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'avez-vous signalé au livreur ? Y-a-t-il des dommages ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cet appareil n'a pas résister longtemps à la casse des amandes. Le bras de levier c'est casser au niveau du filetage et j'ai du extraire la partie filetée puis fileter la tige restante pour le rendre à nouveau fonctionnel.
Je pense que ce matériel est un peu faible pour des coquilles dures et compactes comme celles d'amandes fraiches. Je ne l'ai pas encore testé sur des noix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mode d emploi livré seulement en italien : je ne comprend pas l italien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes ns excuses, nous vous faisons parvenir la version française rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise en peux abîmer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré de l'apprendre, pouvez-vous nous en dire davantage svp ? Quels sont les dommages ? Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide ( 3 jours )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons réceptionné le colis ce lundi vers 16h.
Heureusement nous étions à notre domicile, mais nous n'avions reçu aucune information concernant le moment de livraison.
Le livreur n'a pas voulu déposer le tonneau à l'endroit prévu. L'objet est lourd et nous ne pouvons pas le déplacer nous-même ; nous devrons faire appel à un voisin ou à un ouvrier manutentionnaire.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez le pencher et le faire rouler pour le mettre à l'endroit souhaité. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison tardive et livrer a un autre point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Malheureusement le produit n'étai pas protégé et donc était ébréché
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous alerté nos services ? Je transmets votre remarque à notre service après vente immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle a été prise en charge le 7 août dernier. Colissimo ne fait pas son travail. Nouveau commentaire : Commande reçue conforme.
V
verified buyer
Note : 4 sur 5
La raison pour laquelle j'ai mis 3 étoiles au service client est que j'ai posé une question importante (pour moi en tout cas) sur le stérilisateur mais personne ne m'a jamais répondu à ce sujet. Lorsque vous avez des articles à stériliser à 100 degrés centigrades mais que le stérilisateur ne va pas plus haut que 90, il y a un hic en quelque sorte. Mais personne ne répond
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour cela, vous devez utiliser la fonction Kochen". Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
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