Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
La crise du covid a eu bon dos. N'ont pas été capables d'honorer une commande passée le 28 avril, à chaque fin de mois on m'annonçait que ça arriverait le mois prochain et quand on m'a dit fin septembre et à force d'impatience j'ai switché mon article contre un autre. Très déçue. Quant au service client, jamais les mêmes interlocuteurs donc plusieurs sons de cloche
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
Il a fallu quelques semaines à TomPress pour recevoir une partie de ma commande (je suppose que COVID a perturbé les chaînes d'approvisionnement). J'ai demandé en ligne sur leur site Web où en était ma commande et j'ai été informé du retard. Dès qu'ils ont reçu l'article, ma commande a été expédiée et livrée dans son intégralité. La société semble disposer d'une gamme étendue d'équipements robustes.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La lampe du desinsectiseur ne fonctionne déjà plus. Il me faut remplacer l'ampoule
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service à travers la disponibilité et le don de soi de votre équipe de commerciaux est top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage horrible, le faitout bosse sur un coté, la poste a refait le colis complet, pas merci à Michel le ......................................Pas de renvoi car j'avais une urgence. A voir si je fais un nouvelle achat. ????????????
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone au 05.63.71.44.99.Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Licraison trop longues, plusieurs mois d attente pour recevoir à la fin des cagettes de mediocres
Service client facilement joignable mais décu de mes achats
Attention à vous !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à appeler notre service client au 05.63.71.44.99 concernant les articles commandés. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue commande passée livrer un mois après même pas prévenu par le service du retard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard dans la livraison. Nous avons informé par un e-mail du 22 juillet nos clients pour ce retard sur cet article. Ce message est sans doute passé dans vos spams. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rapport qualité visuelle / prix sont corrects, à valider la durée de vie à l'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas sur de l'exactitude des températures affichés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon matériel comme d habitude.
Le descriptif correspond bien au produit.
Simple d utilisation et bien sécurisé.
Facile à nettoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
rien à dire commande corurante
C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la livraison, rapide et très professionnelle et de l'assistance présente. Marchandises reçues je m'attendais à un peu plus de sincérité, coins de ruche manquants toit pas stable et plaque anti-varroa inexistante. Qualité prix très déçu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La marchandise est bien mais j'ai dû attendre 2 mois pour l'avoir
Le service client nul car jamais ils ne m'ont tenu au courant c'est moi qui est dû appelé plusieurs fois avec comme seule réponse à chaque fois il faut attendre
Pas une explication, pas une excuse et le misère geste d'un bon d'achet de 1
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut nous excuser nous étions en personnel réduit. Les circonstances sont exceptionnelles et j'espère que vous le comprenez. Les délais de réapprovisionnement reviennent à la normale petit à petit. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Service nul à l'image du commerce français
Bon matériel: italien pour l' épépineuse et allemand pour le dénoyauteur.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous détailler la situation à infos@tompress.be. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé et reçue ma commande presque 1mois après.
Je suis déçue dans l'ensemble même si les produits commande sont de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trou temps pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux mois d attente pour une commande... Je comprends bien la situation du covid mais quand même...
Et tres peu d informations lorsque j appelais le service client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison : La poste est comme toujours très lente et très chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras tout était bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Remarquable gestion client de la part de SOPHIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La Poste n'est pas un moyen de livraison ideal pour la Belgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
client depuis 8 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide tresbibproduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison non respectée + 8 semaines par rapport à ce qui était prévu
Sinon la machine à pâte fonctionne très bien. J'ai testé les raviolini aux épinards, j'ai pas réussi à bien les garnir. Avec le temps je prendrais la main.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits conformes au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quand on commande une livraison l'envoi et compris dedans si il manque des articles je vois pas pourquoi on doit payer de fois la livraison ???????????????
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il n'y a qu'un seul envoi par commande, si des articles ne sont pas disponibles en stock, il faut effectivement tenir compte du délai pour l'expédition de votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La spatule ressemble plus à un battoir qu'a une spatule! la photo est pas bonne! Sinon à voir à l'usage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très long ( 8 semaines ! ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison était très bon, pas de négative surprise cette fois avec l'année dernière un retard de livraison dû au fournisseur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je propose une petite modification pour faciliter le remplissage du pressoir : fixer les 2 colonnes sur la base avec 2 écrous supplémentaires cachés dans les tubes alu et mettre des écrous à oreilles en haut de la traverse ; de ce fait, on peut enlever le piston et la traverse et facilement remplir le pressoir.
Trouver aussi un système qui empêche la cuve de tourner sur la base...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien,conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, colis non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison avec Chrono post à proscrire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison un eu long
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