Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
je suis très contente.Dommage qu'il ni avait pas la totalité de ma commande que j'ai modifier pour avoir le droit a ma promo.Sinon pour le service client une foie et heureusement qu'une fois je suis tombé sur une dame pas aimable du tout quand je me renseignais sur ma commande qui avait été faite depuis plusieurs mois. Cette dame m'a dit je vous annule votre commande comme ça l'histoire est close
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a dire: la commande était conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit confort à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
2 étoiles sur Livraison et service client car le suivi des colis ne fonctionne pas, le lien n'est pas bon, et quand on le signale, on a le bon lien mais rien ne s'arrange quand on refait une commande!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
probleme de produit resolu tres rapidement avec olivier tres satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai constaté un retard de livraison. Me renseignant sur le délai à venir, il m''à été répondu qu'un article était manquant, et qu'on ne pouvait me livrer ce qui n'existait pas
Réponse de tompress.com
lisez les CGV Madame". Justement dans les CGV
A
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Note : 4 sur 5
- Livraison reportée de 2 mois ...
- Marchandise super : souplesse mais simplicité de la programmation température, pratiquement pas de nettoyage, volume replié très faible.
- Mais la réponse du service client (23/07) à qui je demandais où était fabriqué le produit :
réponse C'est une fabrication française." .Alors qu'il est fabriqué en Chine sous licence américaine."
A
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Note : 3 sur 5
Article reçu deux mois après commande (délai initial 2 semaines), aucune communication spontanée de la part de la boutique pour avertir du retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec de la casse et je n'est pas été rembourser de la casse qui a été causer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remboursement a été fait ce matin. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le casier doit impérativement être fixé à un mur pour éviter tout risque de bascule, notamment si le plus gros des bouteilles est rangé sur sa partie haute. Par ailleurs les espaces pour poser les bouteilles ne sont pas bien agencés pour permettre de les ranger tête bêche correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Globalement tout s'est très bien déroulé entre le processus de commande et la livraison.
Petit point d'amélioration concernant l'emballage du Presse tomate et fruit électrique n°5. Certains accessoires n'étaient pas suffisement emballés et avec le transport des marques et quelques petites bosses visibles (probablement du au transport et au choc entre le gros moteurs et les accessoires).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour cela fait plusieurs années que nous avons découvert votre site et avons acheté plusieurs produits j'ai dû recreeer un compte car nous n'étions pas reconnus
Vos produits sont de bonne qualité
Pas forcément les moins chers du marché mais de bonne qualité
Par contre faites quelque chose avec la livraison c'est encore moins que nul pas serviable menteur et non professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le diamètre de la grille ne correspond pas ne fait pas 10mm .je devrais être livré sous 48 heures ce qui n a pas été le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client très avenant : en raison d'un problème d'approvisionnement, bien compréhensible pendant le Covid, le produit est arrivé quelques mois après la commande sur le site. Le service client a attendu notre retour de vacances pour enclencher la livraison.
Produit lui-même : j'ai dû revisser le loquet, mal positionné pour la fermeture de la porte et redresser une des charnières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour chez Tom ptess je regrette qu'une chose la livraison et trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas pas encore reçu colissimo problème livraison merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison longue à mettre en place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super magasin, service rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A la cde le délai de livraison était d'environ 10 jours, l'expédition a été faite au bout de 3 semaines. A la livraison 2 visses manquaient. Elles ont été expédié à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison. Un appel téléphonique pour nous demander où les livrer aurait éviter de désagrément ainsi que sur le délai allongé de réappro. Sinon le fumoir toujours aussi fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, avez-vous la même terrine en plus grand? Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de colis règle par vos service avec satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très très longue
Description incomplète par ex pour les pelles à neige, il n'est pas précisé qu'il n'y a pas le manche
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison sois disant en 48h. Cela fait 13 jours que j attends mon colis. Après contact téléphonique on me dit d attendre encore 4 jours pour faire une réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis a été jeté par-dessus ma haie pour atterrir dans mon jardin. Heureusement, rien ne cassait dans l'envoi. Je ne ne sais pas si cela vient du livreur ou d'un voisin qui aurait reçu par erreur ma commande. J'ai tellement peu apprécié ce genre de livraison que je n'ai pas fait de réclamation à Colissimo. Il semble que de nombreux incidents de livraison ont eu lieu pendant cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Refusé le colis car verre cassé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon livre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des livres commandés était marqué Approvisionnement en cours"
Réponse de tompress.com
alors qu'il n'est plus édité. Du coup la totalité de la commande a été bloquée en attente de ce livre qui ne risquait pas d'arriver ! Le colis est donc arrivé trop tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne fournit aucune indication sur le moment de la livraison
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
Retard dans la réception de la commande en raison d'un problème de code postal - l'adresse n'a pas été reconnue par les systèmes du vendeur -, envoi d'une confirmation supplémentaire de l'adresse. Satisfait de la qualité de la marchandise.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande chez TOMPRESS ; je trouve que dans l'ensemble, c'est une entreprise sérieuse. Je pourrais en dire plus l'ors de prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement, bien emballée, et sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé un message pour m'avertir du retard des commandes, ou me donner un délai approximatif. J'ai reçu mon colis plus de 2 mois après la commande, sans que le service client ne m'ait contacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Juste un décalage sur l heure prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La cocotte de marque italienne réputée est fabriquée en Turquie et cela n'est pas dit dans la description sur le site. Dès lors, la promo est un leurre, le prix après réduction est le prix normal" observé sur la vente en ligne sur un site réputé. Je pensais avoir fait une affaire
Réponse de tompress.com
je me suis fait avoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit parfait .
wait and see puisque la pierre n'a servi qu'une fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à redire merci
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