Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Bonjour, gros probléme de date de livraison, heureusement que je n'etait pas vraiment pressé. Produit a la hauteur de mes attentes.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison rencontré et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
David H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
1 dent d abîmé sur pignon lors réception mais qui n aura pas d incidence lors du fonctionnement. Mais par principe....
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une dent du pignon a été abîmée lors de la réception de votre commande.
Pour ce type de souci, n'hésitez pas à nous contacter directement, car nous disposons d'un service SAV dédié afin de vous apporter une solution adaptée rapidement.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
James C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Commandé 2 mois avant ! Trop long après le commande avant le acceptation de la commande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai particulièrement long rencontré entre votre commande et sa validation, ainsi que pour la réception tardive de votre colis.
Certaines références peuvent exceptionnellement nécessiter un réapprovisionnement plus long que prévu, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le produit n'est pas efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
L'efficacité peut varier selon l'usage, les conditions d'utilisation et le respect des recommandations indiquées. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
un peu long à la detente chez tompress, dans les relations clients en ligne au niveau de la validation de virement (pourquoi le proposer sans adjoindre le formulaire de virement instantané ???)...mais bon le produit est arrivé .au bon endroit. j'aurais pensé à un emballage plus consequent s'agissant d'un contenant plastique , là il n'y avait qu'une fine couche de film transarent.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de validation concernant votre virement et comprenons votre remarque à ce sujet.
Nous sommes toutefois ravis que votre commande soit bien arrivée à destination et que le produit ait été reçu correctement.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
F
FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
G
gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Ras
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
délais excessivement long qui a donné à annulation de commande et mise en place d'an avoir en cours avoir en cours
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai exceptionnellement long concernant votre pièce.
Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
L
Lionel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Satisfait de mon achat
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
brice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Oui satisfait de la livraison et du produit Merci beaucoup aurio un catalogue avec tarif s merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient donné satisfaction. Vous pouvez commander notre catalogue, directement depuis notre site internet.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Informations peu claires sur les modalités de livraison. Délai de livraison non coforme à celui annoncé sur le site alors que les produits commandés n'étaient pas indiqués comme manquant.Transporteur très moyen. A même prétendu que la rue pour mener à mon domicile était impraticable le 09/03/2026???
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Pour information, votre commande a bien été expédiée dès le lendemain de votre achat, mais nous constatons que le transporteur n'a pas respecté le délai annoncé. Nous transmettons vos remarques afin de d'améliorer ce service à l'avenir.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Pascale M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le mixer est un peu trop lourd pour moi, je n’avais pas anticipé cela.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note du poids et espérons que votre expérience reste agréable.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Difficile de passer une commande j’ai du m’y reprendre en plusieurs fois.je ne suis pas un champion d’internet . Il y en as!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que passer une commande en ligne puisse parfois être compliqué. Pour la prochaine commande, n'hésitez pas à l'effectuer directement par téléphone au 05 63 71 44 99.
Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle expérience.
Service Client
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je n' ai pas eu la quantité espérée et très tardivement
J
Jean-Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bon produit mais livraison de la poste très en retard
J
jean-pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif
B
Bob C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Bonne qualité
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Envoi rapide et conforme à ce que j'ai commandé.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Produits correspondant a mes attentes, livraisons rapide Je recommande tom press
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Un petit peu plus cher qu’ailleurs
S
Salvator G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Super service merci beaucoup. Salvator
M
Michel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très sérieux livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre service ainsi que la rapidité de livraison.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
REMI P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Commandé le 25 novembre 2025 reçu le 20 février 2026 !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement rencontré sur votre commande.
Ce retard exceptionnel a entraîné un temps d'attente plus long que prévu, et nous comprenons votre mécontentement.
Votre remarque nous est précieuse et nous permet de nous améliorer.
Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte satisfaction et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Produit conforme aux attentes. Pas encore utilisé. Produit commandé en août 25, livré en février 26. Pas d’infos de la part de tom press sur les raisons du retard de livraison. Un peu déçu du service commercial tom press
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Néanmoins, nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous tenir informé tout au long du suivi de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
MELISSA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
j'ai passé plusieurs commande sur tompress et pour l'instant je n'est jamais été déçu. Produits de qualités
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Tout s'est bien passé j'ai reçu mon article point cependant j'ai payé deux fois l'article alors que je n'en voulais qu'un
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous confirme que notre service après-vente a déjà procédé au remboursement du trop perçu.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Agnes B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
J'ai réalisé que ma poêle ne pouvait pas aller sur l'induction après avoir vu l'étiquette il y avait une erreur d'indication sur votre site. J'attends d'être recontactée pour voir la suite à donner
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant l'incompatibilité de la poêle avec l'induction.
Toutefois, une solution a déjà été apportée par notre service après-vente, qui vous a contactée à ce sujet.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
jean luc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Articles commandés très bien. Quant à la livraison, il a fallu attendre que je contacte votre société un mois plus tard pour savoir qu'un article était en rupture de stock. Quant à la livraison, c'est le transporteur qui nous en a informé, la société ne nous a envoyé aucune info.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que les articles vous aient donné satisfaction. Concernant le suivi de votre livraison, nous tenons à préciser qu'un lien de suivi est systématiquement envoyé lors de l'expédition de la commande. Il est possible que celui-ci se soit glissé dans vos courriers indésirables.
Nous sommes toutefois désolés pour le manque d'information concernant la rupture de stock.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
jacques N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
je fait minimum une commente part ans pas reçus de bon de réduction dans mon dernier colis déçue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour.
Suite à un changement de logiciel, nous ne proposons plus de bons de réduction. Seul le bon présent dans le catalogue reste disponible.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
Marcelin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Reçu ma commande ,mais pas encore utilisée !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Nikel
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Heureux de savoir que tout vous convient.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Personne au téléphone juste aimable
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec amabilité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
S
Sylviane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfaction de la cde et de l'expédition Je ne l'ai pas encore utilisé mais ça ne saurait pas tarder Très bel élément Merci beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
André S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Livraison bien effectuée mais avec trois mois de retard
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai, nous faisons le nécessaire afin d' améliorer ce point.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
W
William L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Ras. Fonctionnement bien . Conforme à mon attente
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit fonctionne bien et qu'il correspond à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Livraison rapide et efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
O
olivier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit commandé était en promotion, j'ai compris pourquoi, il était défectueux et ce n'était pas mentionné!!! C'est récurent chez les commerçants ou e-commerçant français et après ils s'étonnent qu'on achète directement sur les sites chinois. Heureusement que je suis très bricoleur, j'ai pu réparé le produit mais une personne peu bricoleuse aurait perdu son argent. J'aurais quand même acheté le produit si le commerçants avait indiqué que le produit était défectueux mais je l'aurais fait en connaissance de cause et j'aurais mis 5 étoiles. Mais là, la méthode commerciale m 'insupporte.
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