Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
L
Lhoussaine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Correct, livré ds les temps
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
H
Hervé J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bonjour , La commande n'a pas pu être honorée en totalité malgré que le site donnait les articles de la promotion en stock au moment de la validation. A l'heure actuelle je pense qu'une mise à jour quasi instantanée du site doit être possible . Le faitout inox est arrivé cabossé .... Dommage ,car les offres étaient alléchantes .
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre commande.
Concernant les articles en déstockage, ceux-ci sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il peut malheureusement arriver que le stock soit écoulé très rapidement, parfois simultanément entre la validation de la commande et sa prise en charge logistique.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la mise à jour des disponibilités.
Pour le faitout arrivé endommagé, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu afin que notre service SAV puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Raphael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Très bonne prestation
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
parfait !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients,
Tom Press
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Exactement le produit voulu
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
aucun problème et livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Très rapide et bien reçus Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenue rapidement et en bon état.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Claudine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Manuel d'utilisation beaucoup trop sucsint! Manque un shéma d'explication détaillé du produit
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions votre retour.
Nous sommes désolés que le manuel d'utilisation vous ait paru trop succinct.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et, si nécessaire, vous transmettre des compléments adaptés, pourriez-vous nous indiquer de quel article il s'agit?
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bien. Site fiable
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait satisfait.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le colis reçu était vide car l'emballage ne devait pas être suffisamment renforcé et le produit a été volé.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Notre service après-vente a bien pris en charge votre réclamation et vous a apporté une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
Y
Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
1 sachet sir 4 était perce
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des sachets reçus était percé.
Pour ce type de problème, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Sauf erreur d’envoi de grilles complémentaires au hachoir j’ai du les renvoyer et échange effectuer par téléphone, à été très satisfaisant. Aucun geste commercial n’a été proposé c’est dommage puisque j’ai du prendre en charge les frais de retour et d’échange.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation concernant l'échange réalisé avec notre service après-vente.
Les grilles commandées initialement ne correspondaient pas au modèle de votre hachoir, ce qui a nécessité l'intervention de notre SAV afin de procéder à l'échange.
Concernant les frais de retour, ceux-ci restent à la charge du client dans le cadre d'une rétractation, conformément à nos conditions générales de vente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
une transaction sans problème et produits conforme a mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Arlette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
un peu confus pour passer commande surtout au niveau du réglement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si le processus de commande et de règlement vous a semblé confus.
Votre remarque est bien prise en compte afin d'améliorer la clarté et la simplicité de notre parcours de commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
O
Olivier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Le carton était légèrement éventré et la plaque est tout tordue et qui s'accentue quand on la met sur le feu
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la plaque présente une déformation.
Pour ce type de situation, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente, qui pourra prendre en charge votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Ras
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
V
Vyacheslav O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour, Produit est parfait, retard de livraison une journée malgré livraison express, produit inutile.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard rencontré malgré le choix d'une livraison express et comprenons votre déception. Votre remarque a bien été prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service de livraison.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
RAS
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Bonjour, gros probléme de date de livraison, heureusement que je n'etait pas vraiment pressé. Produit a la hauteur de mes attentes.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison rencontré et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
David H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
1 dent d abîmé sur pignon lors réception mais qui n aura pas d incidence lors du fonctionnement. Mais par principe....
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une dent du pignon a été abîmée lors de la réception de votre commande.
Pour ce type de souci, n'hésitez pas à nous contacter directement, car nous disposons d'un service SAV dédié afin de vous apporter une solution adaptée rapidement.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
James C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Commandé 2 mois avant ! Trop long après le commande avant le acceptation de la commande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai particulièrement long rencontré entre votre commande et sa validation, ainsi que pour la réception tardive de votre colis.
Certaines références peuvent exceptionnellement nécessiter un réapprovisionnement plus long que prévu, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le produit n'est pas efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
L'efficacité peut varier selon l'usage, les conditions d'utilisation et le respect des recommandations indiquées. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
Michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
un peu long à la detente chez tompress, dans les relations clients en ligne au niveau de la validation de virement (pourquoi le proposer sans adjoindre le formulaire de virement instantané ???)...mais bon le produit est arrivé .au bon endroit. j'aurais pensé à un emballage plus consequent s'agissant d'un contenant plastique , là il n'y avait qu'une fine couche de film transarent.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de validation concernant votre virement et comprenons votre remarque à ce sujet.
Nous sommes toutefois ravis que votre commande soit bien arrivée à destination et que le produit ait été reçu correctement.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
F
Francois R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Ras
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
délais excessivement long qui a donné à annulation de commande et mise en place d'an avoir en cours avoir en cours
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai exceptionnellement long concernant votre pièce.
Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
L
Lionel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Satisfait de mon achat
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
Brice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Oui satisfait de la livraison et du produit Merci beaucoup aurio un catalogue avec tarif s merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient donné satisfaction. Vous pouvez commander notre catalogue, directement depuis notre site internet.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Informations peu claires sur les modalités de livraison. Délai de livraison non coforme à celui annoncé sur le site alors que les produits commandés n'étaient pas indiqués comme manquant.Transporteur très moyen. A même prétendu que la rue pour mener à mon domicile était impraticable le 09/03/2026???
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Pour information, votre commande a bien été expédiée dès le lendemain de votre achat, mais nous constatons que le transporteur n'a pas respecté le délai annoncé. Nous transmettons vos remarques afin de d'améliorer ce service à l'avenir.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Pascale M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le mixer est un peu trop lourd pour moi, je n’avais pas anticipé cela.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note du poids et espérons que votre expérience reste agréable.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Difficile de passer une commande j’ai du m’y reprendre en plusieurs fois.je ne suis pas un champion d’internet . Il y en as!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que passer une commande en ligne puisse parfois être compliqué. Pour la prochaine commande, n'hésitez pas à l'effectuer directement par téléphone au 05 63 71 44 99.
Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle expérience.
Service Client
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je n' ai pas eu la quantité espérée et très tardivement
J
Jean-Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bon produit mais livraison de la poste très en retard
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif
B
Bob C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Bonne qualité
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Envoi rapide et conforme à ce que j'ai commandé.
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