Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
l'article apporte la fonction principale qui est de protéger un parasol mais n'est pas conforme à la représentation sur le site. le plastique n'est pas transparent (mon but étant de voir le parasol sous sa protection) et il n'y a aucun oeillet à la base pour resserrer
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Ange,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne correspond pas à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de tompress.com
P
Pascale V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Erreur sur les dimensions des couvercles. Impossibilité de les retourner ! Dommage !
Réponse de tompress.com
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les dimensions des couvercles et nous comprenons votre déception. n'hésitez pas à contacter notre service commercial afin de connaître les modalités de retour des articles.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Marchandise recue non conforme a la commande.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur concernant les articles reçus et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous vous confirmons toutefois que votre dossier a bien été pris en charge et qu’une solution vous a été apportée afin de régulariser la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant la résolution de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe de tompress.com
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Le délai pour recevoir notre trancheuse a été beaucoup plus long que d'habitude mais les personnes au téléphone très professionnelles !
Réponse de tompress.com
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une assistance professionnelle au téléphone.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de tompress.com
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Conforme à la commande, reçu rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que vous l'avez reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
bonjour 6 mois pour recevoir l'article un peut long
Réponse de tompress.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre article ! Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et apprécions votre patience ainsi que votre compréhension.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Tompress.com
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
livraison lente (2 mois=
Réponse de tompress.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte votre retour concernant la livraison et nous efforçons d'améliorer ce service.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de tompress.com
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
ok
Réponse de tompress.com
Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Expédition très rapide malheureusement la livraison a mis 4 jours par Chronopost alors que j'avais payé un supplément de 6,90€ pour être sûr d'être livré rapidement. Transporteur à bannir ne respecte que très rarement les délais de livraison .
Réponse de tompress.com
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide de notre côté. Nous regrettons toutefois que la livraison par Chronopost n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Monique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Erreur d'envoi produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Monique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi. Le dossier a été traité par le SAV et est maintenant clôturé.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
A
Agnes G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Très bon produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Bonjour, Je tenais à vous féliciter pour la livraison exceptionnelle de ce colis, qui a réussi à transformer une simple palette en une véritable œuvre d’art abstrait avec ses espaces ouverts. Il faut souligner que le fait de laisser les espaces dans la palette permet d’aérer la marchandise, un choix audacieux qui, je l’espère, reflète votre créativité. Pour améliorer encore cette expérience, peut-être pourriez-vous envisager de fixer une planche vissée sur la palette, puis d’y fixer le colis. Cela donnerait une allure bien plus professionnelle et évitera à mon colis de jouer à la balançoire lors du transport. Après tout, deux étoiles, c’est un peu sévère pour une livraison qui, certes, a une touche artistique, mais pourrait être un peu plus stable. Au plaisir de voir si votre prochaine livraison pourra conjuguer esthétique et solidité ! Cordialement,
Réponse de tompress.com
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour original et pour vos suggestions constructives concernant l'emballage de vos colis. Votre appréciation de la créativité dans la livraison est tout à fait appréciée, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la stabilité de nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
Benoît L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Bonjour, j'ai dû enlever une charnière de deux portes et la remonter ailleurs correctement. La charnière n'était pas bien monté, ce qui avait pour effet qu'elle ne pouvait pas tenir fermée. dommage, car le prix n'est donné. L'emballage par contre était irréprochable et le colis est arrivé en bon était malgré le transporteur que je connais bien et qui ne prend pas bien soin des colis qu'il doit transporté. Il n'a, par exemple, qu'une seule sangle de fixation pour tout le camion... ce n'est pas acceptable.
Réponse de tompress.com
Bonjour Benoît,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre commande a été à la hauteur de vos attentes, même si nous sommes désolés d'apprendre que la charnière n'était pas correctement montée. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe de tompress.com
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean Loup L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison rapide et conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean Loup,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de notre service de livraison.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean-Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
produit correspondant parfaitement aux mesures indiquées
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Toujours efficace dans les livraisons, mais un doute sur l'efficacité du produit ! Désolé.
Réponse de tompress.com
Bonjour Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre efficacité de livraison. Nous comprenons votre réserve sur le produit et nous vous encourageons à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Marie-Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
La plancha commandée ne fonctionne pas. Il a fallu la renvoyer pour réparation. J’espère qu’elle arrivera avant l’hiver, c’est maintenant que j’en ai besoin ! Je m’interroge aussi sur le fait d’avoir reçu des adaptateurs gaz et la mauvaise notice, alors qu’elle est électrique ! Seul point positif, la dame du standard est sympa. A suivre…
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Pierre,
Tout d'abord, un grand merci pour vos mots bienveillants à l'égard de notre équipe! Transmettre un sourire, même par téléphone, nous tient particulièrement à cœur.
Nous sommes désolés pour cet imprévu. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de la plancha avec la bonne notice.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
Y
Yann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Le pèse alcool reçu est si long qui touche le fond dans tous les récipients dont je dispose.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pèse-alcool ne convient pas à vos récipients. Ce type d'instrument nécessite effectivement une éprouvette ou un récipient suffisamment haut et étroit pour permettre au flotteur de mesurer correctement le degré d'alcool sans toucher le fond.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons vous conseiller un récipient adapté ou vérifier avec vous que le modèle commandé correspond bien à votre utilisation.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur tompress.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Livraison au top
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordialement,
L'équipe tompress.com
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Colis pas complet
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Dès réception de votre réclamation, nous avons pris en charge votre demande et procédé à l'expédition d'un nouveau colis en date du 06 juillet 2026.
Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Tom Press
A
Andre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
bonjour , ma poêle est arrivée abimé, 'emballage pas adapté. j'ai eu beaucoup de mal à contacter le service après vente( très nombreux mails),qui ne répond plus. j'ai demandé un remboursement. voilà ce que c'est de vouloir faire travailler les entreprises française. la prochaine je commande chez amamzon pour un service aprés vente digne de ce nom.
Réponse de tompress.com
Bonjour André,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre service après-vente. Un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin de faciliter le renvoi de votre article, et votre retour a bien été enregistré.
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement. Dès qu'il sera finalisé, vous recevrez une confirmation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question d'ici là.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
M’attendais à mieux pour le prix un moulin à légumes est tout aussi efficace avec moins de déchets et plus pratique à nettoyé.
Réponse de tompress.com
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et sommes toujours à l'écoute des attentes de nos clients pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Tompress
A
Albert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
les languettes "cerises" pas dimensionnées pour ce dénoyauteur. trop épaisses un peu trop larges Tom press reste un bon fournisseur
Réponse de tompress.com
Bonjour Albert,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance en Tom Press. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, et nous prenons note de vos remarques concernant les languettes "cerises". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Tom Press
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Tous les articles sont conformes
Réponse de tompress.com
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les articles aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de tompress.com
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Qualité la pièce commandé, délai de livraison respecté A une prochaine commande
Réponse de tompress.com
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pièce a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Stephane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Dommage que les 2 mots demandés pour la gravure aient été notés trop au centre, un décalage de ligne aurait été bénéfique côté esthétisme pour un équilibrage en hauteur.
Réponse de tompress.com
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, il semble que votre commentaire ne corresponde pas à l'article commandé chez nous. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre achat.
Si vous souhaitez nous faire part d'un problème concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis d'examiner votre situation et de vous apporter une solution si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Marie Th Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Très Bien Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Nous avons toutefois remarqué que votre avis est accompagné d'une note de 3 étoiles. Si cette note ne reflète pas votre ressenti et qu'il s'agit d'une erreur de sélection, vous pouvez bien sûr la modifier.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Tres bien merci
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Les boîtes étaient cabossées dans l'emballage intact
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des boîtes cabossées.
Nous apportons une attention particulière à la préparation de nos colis et regrettons sincèrement que les produits soient arrivés dans cet état malgré un emballage intact.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré lors de la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
A
Alexandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide mais le produit ne correspond pas a se que je pensais commander.
Réponse de tompress.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
Bertrand Maryse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Une grille 1.1 mm avec un choc dans le colis donc cela bloque la vis sans fin
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un impact.
Même si nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de nos commandes, un incident peut malheureusement survenir pendant le transport. Nous aurions toutefois souhaité être informés de ce problème afin de pouvoir vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré à la réception de votre commande. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
Jean Louis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout arrive, il suffit d'être patient...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes heureux que votre commande soit finalement arrivée à destination. Nous comprenons toutefois que l'attente ait pu être longue et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
K
Kilian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bon produit je recommande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre produit vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons également en compte votre note de 4 étoiles qui nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Nickel
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
De très bon articles
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bien livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
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