Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Commande bien reçue. l'article ne correspondait pas du tout à la photo de présentation de l'article désiré. Comme il s'agissait d'un modèle équivalant mais faisant la même prestation , je l'ai conservé. L'article était une poire à jus en verre.
J
Jeremy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Conforme à ma demande
C
CATHERINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
je n'ai pas réussi a faire démarrer l'extracteur et l'appareil qui fait le vide est peu efficace
A
Arnaud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Problème de livraison avec Chronopost. Livraison prévue le 27 décembre et aucune nouvelle jusqu’au 4 janvier malgré des messages à Chronopost. Colis récupéré que le 6 janvier alors que j’ai payé pour une livraison urgente
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Reçu le colis 1 mois en retard,sans me prévenir
C
Christine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bonjour Un peu déçue que le colis soit arrivé après Noel Sinon j aille bien vos produits
R
Roger P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Livraison parvenue en parfait état et dans les délais prévus. Très satisfait du produit.
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, j’ai commandé la pièce le 9 décembre 2024 avec l’option de livraison "Chronopost - Express 24h chez vous" à 8€ et je l’ai reçu samedi 28 décembre. Trop tard pour faire les petits gâteaux pour Noël 🎅. Cordialement Christiane.
K
Kathy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Boyau de bonne qualité hors j'ai payer une livraison express mais je ne l'ai pas reçu rapidement
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour je suis contente du produit Mais je n'ai jamais reçu la notice du congélateur....réclamée plusieurs fois ...dommage
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Je n'ai pas reçu de notification de la part de la poste. Sur place ils ne trouvaient pas min colis. J'ai dû chercher moi-même au dépôt relais. Il manque un code barre ou QR CODE pour identifier le colis
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
J ai reçu mon colis en heure et en temps le problème c est que ce j ai reçu ne correspond pas à ma commande j ai commandé une de scie de boucher de 45cms et on m envoie une lame de 46,5 cms l lerreur est permise on me demande de certifier l erreur chose que j ai faites en envoyant une photo avec le metre comme justificatif de la longueur depuis plus de nouvelles sans réponse de votre part je pense que je vais allez plus loin avec 50 millions de consommateurs voire même avec mon avocat cordialement
P
Patrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je vous avez fait plusieurs mails car je devais offrir le fumoir pour un anniversaire et celui ci est arrivé 3 jours plus tard... Du coup mon frère est reparti en Bretagne chez lui sans son cadeau.....
B
Bernadette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très mecontente tajine en mille morceaux même pas enveloppée dans du papier bulle mis dans le carton sans aucune protection Photos de la tajine envoyées Et on attend toujours d’être remboursé Merci de le faire rapidement
J
Jean-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Objet fragile, sans. emballage du type bulles, se baladait dans son carton, arrivé cassé. En cours d'échange, du coup on attend !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le dossier SAV est bien ouvert. Nous allons revenir vers vous prochainement.
Merci !
T
Tiphaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison extra longue
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
je suis satisfait de ma dernière commande celle d a avant je ne l'ai toujours pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour M Vaillant,
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le délai de livraison a été de plus de 4 semaines et le produit n est pas le bon.
Réponse de tompress.com
Bonjour Mme Saugeot,
Merci de prendre contact avec le service commercial au : 05 63 71 44 99 ou bien avec le SAV (sav@tompress.com).
Merci pour votre confiance.
V
Véronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Un peu mitigée quant au matériel. Le revêtement semble s'en aller après une seule utilisation et traves noires présentes dans le corps du hachoir lors du déballage. Vis de maintien qui se devissent lors de l'utilisation. Article font je redoute une durée de vie brève. En outre, le système de maintien à une table est mal conçu car ne permet qu'une fixation au bord de celle ci donc une emprise insuffisante au plan de travail. Sur un ancien hachoir, cette emprise était beaucoup plus importante.
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
D’habitude très satisfait de la sciure de fumage, j’ai pris un sac de 15kg, la granulométrie est trop grosse et par conséquent brûle très mal,.
O
Olivier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Acheté un hachoir à viande REBER 22, qui est mal étamé et qui est piqué de rouille. Réponse de Tom Press, sans la moindre demande de précision : c'est parce que je ne l'ai pas séché et huilé.
P
philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
bonjour le pas de vis ne va pas vous avez mis un pas de vis de Reber 22 ref 8013152470401
E
Evelyne K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Le moulin à légumes que j'ai commandé est juste inutilisable, une catastrophe...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque, mais pourriez-vous nous apporter un peu plus d'explication ? Merci de joindre le service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
B
Bruno J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis expédié dans un point relais, la poste, qui ne pouvait le recevoir en raison de sa dimension. Chasse « au trésor » depuis deux semaines en raison de différents rebondissements, de lieu de livraison. Le colis est en définitif retour chez TOMPRESS.
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Colis reçu avec un pot de confiture cassé : emballage pas suffisamment résistant
P
pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
emballage percer la tige en metal est tombée chez le commercant quand le livreur a deposer l objet car emballage pas au point du tout cordialement
F
FREDERIC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
je n'est pas reçu les bon boyaux
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Le dossier SAV est ouvert et le problème en passe d'être réglé.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J avais commandé des crochets pour Fumoir à Poisson Et je ne les ai pas eu c’est en appelant que j’ai appris qu’il y avait un délai non déterminé. Mais on m’a proposé des conseils en remplacement, qui conviennent assez bien, et que j’ai reçus en 48 heures
D
dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
pas conforme la commande de la friteuse le panier est trop grand remonte il baigne dans l'huile quand meme
I
Iris M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Commande défectueux. Tompress n’a pas pris soin de mon achat. Heureusement, j’ai récupéré le produit chez le transporteur et vérifié sur place. En attente de leur réponse.
M
Michele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J'ai bien eu mon colis, mais manquait un cerclage et un cerclage déformé sur un bocal, donc réclamation et depuis plus de nouvelles
Réponse de tompress.com
Bonjour Mme Bindler,
Nous avons procédé au remboursement du produit endommagé.
Bien cordialement.
J
JOCELYNE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Casserole arrivée légèrement bosselée Une des anses n'est qu' à moitié fixée
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter par email: sav@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Achat d'un moule à pain Emile Henry vendu 50 euros, arrivé brisé, non protégé dans son emballage. J'ai envoyé immédiatement les photos au SAV de Tompress et malgré une relance je suis sans nouvelles de leur service client depuis 1 semaine.
Réponse de tompress.com
Bonjour et merci.
Votre demande a bien été prise en compte et le nécessaire a été fait.
Bien cordialement.
P
Patrick J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Commande impossible d annuler le lendemain et remboursement en attente car colis refuser par mes soins car le collaborateur au téléphone m'a dit de le refuser. Sa fait plus d une semaine que je l ai refusé et attends toujours le remboursement
Y
Yvonne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Délais respectés à la commande et à la livraison. Par contre, le cordon électrique amovible reliant l'appareil (bouillotte électrique Sol Mio Ardes) à une prise électrique durant le temps de chauffe, est très difficile à "enfoncer" dans l'appareil et, de la même façon, très difficile à retirer lorsque le témoin de chauffe s'allume, indiquant que les 3 mn de chauffe se sont écoulées. Je n'ai pas retourné l'appareil en espérant qu'avec une utilisation fréquente, il me sera de plus en plus facile à "enfoncer" et à retirer le cordon au niveau de l'appareil.
Y
Yohann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bah non, j’attends toujours après ma commande, vu qu’elle est arrivée cassée le 12 novembre et que j’ai fait retour j’attends la réexpédition
Réponse de tompress.com
Bonjour Yohann, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison de qualité à nos clients. Nous allons tout de suite contacter notre service client pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la réexpédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, L'équipe de Tompress.com.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
j'ai commandé un petit pressoir ce jour car il était en promotion, il est pas top pour le prix je suis un peu déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour Catherine, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre pressoir en promotion n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons nous assurer d'améliorer nos offres afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
A
Arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J’ai commandé un vinaigrier bleu et à la réception il était gris Facile de vendre ainsi !!! Bien évidemment rien ne m’avait été signalé…
Réponse de tompress.com
Bonjour Arlette, je suis désolé.e d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande de vinaigrier bleu sur notre site. Nous prenons très au sérieux le contrôle de la qualité de nos produits et nous nous excusons pour cet incident. Nous allons faire le nécessaire pour corriger la situation au plus vite. En espérant que vous continuerez à nous accorder votre confiance, nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Tompress.com
J
Jean-Marc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Énormément de problème de livraison : Chronopost n'est, apparemment plus à la "hauteur", dommage ! Qualité des produits à la hauteur.
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services de livraison et nous prenons en compte vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de livraison plus fluide à l'avenir.
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
personnel qui n'y connait rien au point de me dire que je me suis trompé de numéro, quel honte ! j'ai annulé ma commande carte n'ai jamais reçu le produit en rupture de stock plusieurs mois
Réponse de tompress.com
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
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