Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Je regrette l'absence précise d'info sur le délai de livraison qui était inscrit en existant sur le site, mais qui n'existait pas physiquement en magasin. Il faut toujours être vrai. 2 relances pour avoir au moins une date; Incapacité à en donner.....Le produit a enfin été livré au bout de 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande faite mi mars reçu mi avril, délai trop long malgré la pub livraison en 48h00. Aucune information concernant cette commande, j'ai eu l'infromation lorsque j'ai appelé la société
Réponse de tompress.com
Bonjour, effectivement nous avons eu un délais pour le réapprovisionnement du vinaigrier plus long que prévu, nous en sommes désolés. N'hésitez pas à consulter l'état de stock sur le site, il est actualisé en temps réel. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Dès que nous en savons d'avantage sur l'acheminement de votre colis nous n'hésiterons pas à vous contacter. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée le 12/4 mais livreur fantaisiste , il a fallu se battre pour être livré le 13/04 alors que c'était remis au 16/04 ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commander le 31 janvier recu le 29 04 2018 trop long
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis vous a effectivement été livré le 29/03/2018, dès réapprovisionnement du kit. Toutes nos excuses pour cette attente. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
juste la livraison qui étais un peu tardive mais très bon contact et bonne marchandise
V
verified buyer
Note : 3 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré avec une prise européenne. J'ai donc dû commander un adaptateur de la prise européenne à la prise britannique de 13 ampères, ce qui n'est pas un article courant dans un foyer britannique. Cette société choisit de commercialiser ses produits au Royaume-Uni ; elle devrait donc prendre des dispositions pour s'assurer que les articles vendus au Royaume-Uni sont appropriés. Pas impressionné.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour Nous sommes désolés pour cette erreur, habituellement nous la joignons sur le colis, si vous êtes d'accord, nous pouvons vous l'envoyer rapidement J'attends votre réponse. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
la commande n'est toujours pas partie de tom ressp
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, l'article commandé est en cours de réapprovisionnement. Nous faisons au mieux pour écourter le délais. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire produit et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
3 boyaux étaient percés. J'en ai décelé 2 pendant le rinçage, mais pas le troisième. Qui bien sûr était placé en plein milieu d'un saucisson pendant la fabrication. De plus une faiblesse dans un autre tronçon" a fait percé une autre pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delais de livraison tres long ,impossible de savoir ou es le colis ,deux semaines de delais ca fait beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, ce n'est pas le délais habituel, je vous invite à nous contacter pour que nous ouvrions une réclamation auprès des services postaux. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour pouvoir évaluez une commande faudrait il la recevoir déjà . Par contre le service client n est pas très commerçant voir même très désagréable. J aurais préfère donner un avis favorable si tout c'était bien passé. Donc pour le moment je donne un avis très défavorable voir nul . J espère que tout cela va se arranger pour que je puisse changer d avis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise cassée et qui ne fonctionne pas.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre article a malheureusement été endommagé lors de son transport, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente pour faire le nécessaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons au plus vite. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Lors des livraisons, il faudrait veiller à emballer un peu plus les contenants fragiles notamment les bouteilles en verre (1L) car elles sont juste posées dans le carton sans protection autour.
Rapidité de livraison. Produits conformes à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison par calberson il faut bloquer sa journée pour recevoir le colis aucune possibilité de prévoir un rend-vous dans la journée il avoir rien a faire .
Mieux servi par TNT.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez opter pour une livraison en colissimo également. Une adresse de livraison différente ou un point relais sont tout à fait possibles. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est normal, vous n'avez pas validé le devis, un règlement est nécessaire pour déclencher l'envoi de la commande. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Rupture de stock , produit non livré à ce jour , pas avant 3 semaines .
Réponse de tompress.com
Bonjour, le délais de réapprovisionnement initialement prévu a été repoussé par le fabricant. Comme indiqué par notre service client nous ne manquerons pas de vous informer au départ du colis. Nous faisons au mieux pour réduire ce délais. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
dommage que les oblets fragiles ne soient pas bien proteges
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits ne sont pas a la hauteur de mes attentes la livraison n'est pas rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le livreur as déposé le colis chez le voisin car je n'était pas à mon domicile.
heureusement que j'ai des bons voisins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition très long sans information sur le suivi commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Après presque un mois, la marchandise n'est toujours pas arrivée, personne ne répond au téléphone et les e-mails ne sont traités qu'avec beaucoup de retard et aucune information. Conclusion : plus jamais.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Oui, des envois postaux ont été bloqués en raison d'intempéries. Votre colis n'a pu atteindre la plateforme de Lille que le 19/02/2018, le retard est pris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise déposée en mon absence sans être prévenu.Tonneaux pas très propres, plastiques de protection mal disposés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, nous revenons vers vous rapidement et signalons l'anomalie au transporteur. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je n'ai encore pas utilise le produit renvoyez plus tard le questionnaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement le produit ne fonctionne pas et je ne peux pas être remboursée. Cela est inacceptable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à contacter notre service après vente, n'hésitez pas à expliquer le soucis que vous rencontrez. Nous sommes joignables au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans signature ni avis de passage.conditionnent trop fragile à cause du sel qui attaque le film plastique. A revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 mois de délai pour la livraison, je trouve cela long alors qu'il était indiqué que les produits seraient disponibles sous 2 jours avant livraison lorsque j'ai passé la commande. Malgré tout les produits sont conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
voila deux fois de suite que 6 jours après ma commande validée par mon paiement aucune nouvelle de tom press sur ma commande quant à la bonne réception de leur part et du suivi de la progression de celle-ci. à quand la livraison ou un semblant d'explication sur ce retard. J'espère beaucoup sur votre influence auprès de votre partenaire et une réponse prompte. Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande comprend des articles en cours de réapprovisionnement. Le délais apparaît en temps réel sur le site ainsi que sur la confirmation de commande systématiquement envoyée après achat. Je vous fait parvenir les détails de votre commande par e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas à la description du produit sur votre site
L'article reçu est pour décoller tapisserie, moquette etc...
Et non pas pour nettoyer une plancha
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous ne faisons pas de matériel de maçonnerie, si vous souhaitez nous retourner le grattoir à plancha, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attendais un racloir spécifique pour plancha en acier chromé, alors que c'est un racloir destiné à enlever le papier peint, peinture..
Réponse de tompress.com
Bonjour, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez nous retourner l'article : 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Attention au colis qui était tout abimé en arrivant
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à le refuser si son état suspecte de la casse. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non, Messieurs, je ne suis pas du tout content, je n'ai pas encore eu la possibilité de tester car j'attends toujours une réponse de votre service après vente pour le dossier 20341. J'ai donc mal placer ma confiance en votre société. Et si je peux me permettre, les dommages causés à la livraison sont dû à un double manquement au niveau de VOTRE conditionnement des articles donc gros éffort à faire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vois que votre dossier est en cours de clôture suite à l'appel de notre service après vente hier et que nous avons pu vous proposer une solution adaptée à la situation. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
si je ne prenais pas contact avec tompress mon colis n'était pas présenté et pour l'avoir nous nous sommes rendu à Alleur.La bas la personne qui m 'a remis le colis na pas voulu que je l'ouvre pour vérifier son contenu alors que six étiquettes prouvait le contraitre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour Messieurs,
J'ai coché 1 étoile mais vous ne la méritez pas. Pour moi c'est 0,0,0.
Je suis 100 déçu parce que :
Je vous ai envoyé un courriel de réclamation via le contact de votre site hier,23 janvier, mais toujours pas de réponse ou d'accusé de réception, après plus de 24 h.
le carton2 dans le carton1 était ouvert, et bris à l'intérieur + le manche du pilon manquant Attends réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément et la déception occasionnée. Votre message nous est bien parvenu, nous avons répondu hier et ouvert le dossier de suivi auprès de notre service après vente qui attend des éléments complémentaires pour faire le nécessaire. Je vous renvoi le tout par mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
apres 15 jours toujours pas recu ma commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis partit le 12/01/2018 est en train de nous être retourné par la poste, ils n'ont pas pu vous livrer, la cause nous en sera connue dès réception du retour. Notre service après vente suit votre dossier. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il a fallût que j'attende une journée de plus car les livreurs nous on pas appeler le jour de la livraison quant il étais en bas de cher moi et il son repartie il a fallu que je les rappel pour me livre le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
le pot est arrivé rapidement mais cassé. il a donc été renvoyé. Nous attendons donc un nouveau pot entier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement pris connaissance de la casse, notre service après vente gère votre dossier. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
La livraison n'a pas été faite à la date fixée. Le livreur ne m'a pas prévenu ni le service client Tompress.
J'ai perdu une journée en restant chez moi en attendant la livraison.
J'ai appelé le service Client le lendemain, on m'informe que la livraison sera effectuée dans la matinée.....la livraison a eu lieu à 14heurs
M.Morel
Réponse de tompress.com
Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous n'avons malheureusement pas la main sur les plannings des livreurs du transporteur, surtout n'hésitez pas à nous contacter comme vous l'avez fait afin que nous appuyons la prise de rendez-vous. Meilleures salutations.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 