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A
Note : 3 sur 5
Produit très bien mais temps de livraison interminable !
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Mon expérience n'est pas bonne, après 15 jours les marchandises ne sont toujours pas arrivées et l'assistance est médiocre, le retard est dû au transporteur italien, mais la société n'a envoyé qu'un e-mail disant : "Je n'ai pas encore reçu les marchandises... vous le faites !
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, comme nous l'avons déjà expliqué par e-mail, il y a eu un malentendu avec la livraison que nous essayons de résoudre le plus rapidement possible. La situation fait l'objet d'un suivi constant afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous continuerons à résoudre le problème le plus rapidement possible. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
V
Note : 3 sur 5
1. Une idée de la date de livraison aurait été utile. 2. Un peu de mastic a été utilisé pour réparer une fissure près de l'échelon inférieur. Bien que le mastic ait pu être nécessaire, il est décevant qu'il n'ait pas été poncé, de sorte que l'effet est rugueux et inesthétique. 3. L'échelle présente des marques de feutre noir. Elles sont très inesthétiques. Des marques de charpentier auraient été un meilleur choix.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Produit ne correspondant pas à la qualité présentée sur le site marchand et carton de taille démesurée qui est arrivé écrasé . Livraison rapide. Produit cceptable.
A
Note : 1 sur 5
Aucun colis reçu à ce jour !!!
A
Note : 1 sur 5
O zero
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a été remis à La Poste, il est en cours d'acheminement. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme. Le service de livraison par geodis est par contre mal fait. Obligé d'appeler pour savoir quand la livraison sera faite, pas de créneau horaire donné, et le livreur n'a pas le droit de monter chez les gens" donc laisse la marchandise (un tonneau de 70kg) à l'entrée de l'immeuble."
A
Note : 3 sur 5
Livraison promise en 48h et qui, malgré les circonstances, fut attendue 2 semaines
A
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois de délai de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Pas ravie ni de la marchandise achetée ni du service client désastreux :
- Le produit n est pas décrit correctement sur ses aspects techniques et quand je reçois le produit il n est pas utilisable à plus de 220 degrés. Pour un plat à Socca qui doit aller au four à bois c est ennuyeux.
Le service client ne veut pas payer les frais de port de retour.
Pour un site pro c est vraiment nul.
- Le produit n est pas décrit correctement sur ses aspects techniques et quand je reçois le produit il n est pas utilisable à plus de 220 degrés. Pour un plat à Socca qui doit aller au four à bois c est ennuyeux.
Le service client ne veut pas payer les frais de port de retour.
Pour un site pro c est vraiment nul.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison via GLS bien trop longs par rapport à d'autres transporteurs
A
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison (cf. mail envoyé le 2 juin 2020 à 18:39 ayant pour objet Capsules reçues Facture FX531821").
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent à mes attentes , je recommanderai Tompress sans problème !
V
Note : 1 sur 5
La poignée est faite d'un matériau très luxueux, doux au toucher. Cependant, lorsque j'ai mis le mélange d'oeufs à cuire, il a commencé à coller. J'ai dû mettre beaucoup d'huile pour déplacer et rouler l'oeuf.
la qualité ne justifie pas le prix. très décevant.
Avis traduit
la qualité ne justifie pas le prix. très décevant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, même antiadhésif, un peu de matière grasse facilite le roulage, surtout quand la poêle est chaude. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site on est un délai de 48h
En réalité je l'ai reçu 6 jours plus tard
En réalité je l'ai reçu 6 jours plus tard
Réponse de tompress.com
Bonjour, La situation revient peu à peu à la normale. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
je vais évaluer quoi, je n'ai encore rien reçu
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande de poele mais il y a une pellicule noire quand on lave pouvez vous m aider svp
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à nous envoyer une photo à infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
commande passé début avril toujours pas livré donc pas satisfait de tompress
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du SAV : le produit est en rupture, les délais de réapprovisionnement ont pris du retard, ok, pas de soucis, je patiente... Sauf que je n'ai eu aucune nouvelle, ca a été à moi d'appeler plusieurs fois pour connaitre les délais de réapprovisionnement et on ne pouvait pas me dire avec certitude quand le colis allait être livré... J'ai patienté 2 mois avant de le recevoir.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
L'expédition a pris trop de temps. 10 jours après ma commande mon paiement n'avait toujours pas été pris en compte. Le service client devait me recontacter, cela n'a jamais été fait, j'ai dû renvoyer un mail pour recevoir mon produit
A
Note : 1 sur 5
Je pourrai evaluer le produit quand j'aurai enfin reçu ma commande...
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison un peu long compte tenu que l article etait supposé etre en stock lors de la commande. Prix un peu cher pour du plastique et non dégressivité par rapport au nombre
.
.
A
Note : 3 sur 5
Pas rapide malgres les suppléments de livraison
A
Note : 3 sur 5
j'ai fait plusieurs commandes en même temps sur différents sites et, désolé, la poste n'assure vraiment pas. les autres m'ont livré en 48 heures mais pour votre mode de livraison c'est très loin d'être le cas.
de plus les modalités de suivi de colis ne sont pas respectées. rien entre le dépôt à la poste et l'arrivée.
dommage pour le service public""
de plus les modalités de suivi de colis ne sont pas respectées. rien entre le dépôt à la poste et l'arrivée.
dommage pour le service public""
A
Note : 1 sur 5
Délais nul
A
Note : 3 sur 5
Très déçu.
Il y a noté antiadhesive alors que ce nest pas du tout le cas...
Il y a noté antiadhesive alors que ce nest pas du tout le cas...
Réponse de tompress.com
Il faut tout de même bien fariner car la pâte n'est pas compacte et peut se loger dans les perforations avant que la croûte ne soit formée.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu à ce jour ...
Merci de vérifier si l'envoi a été fait ...
Merci de vérifier si l'envoi a été fait ...
A
Note : 1 sur 5
bonjour
je ne peux point juger car je n'ai toujours pas reçu le produit ,soit c'est la poste qui bloque le colis , ou vous n'avez pas mis la bonne adresse
A+
je ne peux point juger car je n'ai toujours pas reçu le produit ,soit c'est la poste qui bloque le colis , ou vous n'avez pas mis la bonne adresse
A+
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu à ce jour 4 mai 2020
A
Note : 1 sur 5
En cours de réclamation, livraison incomplète...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, à ce jour je n'ai pas reçu la commande.
A
Note : 1 sur 5
JAMAIS RECU MA COMMANDE
V
Note : 1 sur 5
Non reçu
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la livraison...
A
Note : 1 sur 5
Comment voulez-vous que je vous évalue alors que ma commande est toujours bloquée en France ?
A
Note : 3 sur 5
Je suis malade de Covid19 et le livreur ma obliger de descendre, il voulait pas monterc2 étages, je l es dis que je suis malade , il ma dis je m en fou je repars avec le colis j etais obliger de descendre le récupérer, c est catastrophique.
Réponse de tompress.com
Désolé pour ce pénible incident, nous le reportons à notre transporteur.
A
Note : 1 sur 5
Le colis est parti le 8/04/2020, nous somme le 20/04/20 et je n'ai toujours rien reçu. Pas de retour concret du service client suite à mes demandes de contacter le transporteur pour plus d'info. Mécontente de Tompress.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons préparé le colis immédiatement et remis le colis aux services postaux. Vous pouvez bien entendu les contacter directement au 3631. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Colis non encore livré à ce jour .....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est en préparation de livraison sur le site de tri de votre département, cela ne devrait plus tarder maintenant. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livrée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il est en chemin, le délai est plus incertain en cette période de pandémie. Meilleures salutations.