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A
Note : 3 sur 5
sur le delai qui est trop long, il faut telephonner pour s'avoir ou en est la commande .
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pique commandé le 19 janvier .commande oubliée arrivée trop en retard.Déçue .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Portez bien votre attention sur la disponibilité des articles, le stock est indiqué en temps réel sur le site par la mention En stock". Dès réception des piques à saucisse
A
Note : 1 sur 5
L entonnoir que j ai recu ne correspond pas a la description , il ne stop pas l ecoulement du produits lorque on l enleve de la bouteille , pour un premier achat !!! bonjour les degats .... Les Vergers bio de vertougit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction, je transmets votre avis à notre service clients pour identifier la raison de ce dysfonctionnement et avoir plus de précision sur les difficultés rencontrées. Le niveau est-il bien réglé ? L'embout est-il en place ? Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non annoncé !
A
Note : 3 sur 5
bons produits, mais déçu par l'achat d'un produit qui a été modifié entre la commande et la livraison (sur le site également). Et retour payant,.... donc je garde un produit que j'avais vu moins cher ailleurs, en pensant en trouver un de meilleur qualité... qui finalement s'est avéré être le même. Les photos sur le site (sur ce produit) sont trompeuses..
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu le diametre de moule à fromage que j ai commander Reçu diametre 13
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le diamètre 13 correspond au formes à fromage de 900 grammes dont les dimensions sont : diamètre supérieur : 13 cm, inférieur : 11,5 cm et hauteur : 7 cm. Est-ce bien ce que vous avez reçu ? Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
La poste m à réclamé 9euros de frais de douane car le colis venait de chine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je pense que vous faites erreur, il n'y a pas de frais de douane sur le territoire français, nous sommes situés dans le Tarn (81). De plus, les pierres de lave sont faites de lave naturelle provenant du volcan Etna en Sicile. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
commande effectuée le 8 novembre articles reçus le 19 janvier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! donc pas de commentaire
A
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont très long pour la Belgique.
A
Note : 3 sur 5
tres rapide dommage que les frais de port soient si élevé
A
Note : 3 sur 5
Le produit marqué en stock nétait pas disponible. Jai été obligée dannuler la commande après un mois dattente.
A
Note : 1 sur 5
J'ai l'impression que votre site est en fait une arnaque. J'ai commande un objet fin décembre. colis n° CB612711517FR. A ce jour je n'ai toujours pas recu l'objet et on m'informe que la poste francaise va traiter mon dossier a partir du 21 janvier. J'ai demande des lors un remboursement de mon agenda et a ce jour je n'ai recu aucun reponse de votre site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La réclamation a été ouverte pour la perte de votre colis par les services postaux, n°43291103, le remboursement est demandé et devrait arriver sur votre compte dès que la réclamation sera close. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
mal emballe .L' article devrait être plus protégé des chocs lors du transport sinon expédition rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie de votre suggestion, nous tâcherons d'être plus vigilant. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Livraison faite, à la l'intérieur du carton ce n'était pas ma commande mais celle d'un autre client. J'ai fait les démarches de retour par téléphone puis renvoi du colis. Même pas un geste commercial pour le désagrément
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette inversion, nous attendons le retour de la commande reçu par erreur. Je vous confirme que nous avons bien pris en charge les coûts de retour et de renvoi et vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
être honnête sur les délais de livraison et pas se planquer derrière un rupture de stock"
A
Note : 3 sur 5
Temps de livraison excessivement long pratiquement 1mois, il semble que ma commande a été oublier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Rassurez-vous elle n'a pas été oubliée, seulement retardée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
notice explicative
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client pour l'utilisation de la bonde aseptique. Elle se met sur le couvercle à l'aide d'un adaptateur en silicone puis vous remplissez le contour avec de l'eau ou du liquide aseptique que vous renouvelez régulièrement. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Delais de livraison non respectés , grosse angoisse pour Noel. Service client ininteressé par mon probleme, aucune excuse, aucun message et bien évidemment, aucun geste Je ne conseille pas !!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de fabrication pour les marbre en granit initialement prévu n'a pas pu être respecté. En revanche, dès réception dans nos entrepôts, il vous a été expédié immédiatement et la promesse de livraison en 24h dans le point relais tenue. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, nous sommes le 3 janvier et pas de colis.....pourtant indiqué par 2× colis livré....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis vient de nous être retourné, merci de contacter le service client au +33563714499 ou infos@tompress.com, un dossier est en cours sous la référence 28380. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
produit mal emballé. , pas de protection. autour du produit dans le carton intérieur. ,résultat le plat cassé, suis très très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, merci de communiquer les éléments attendus pour le dossier ouvert sous le numéro 28383. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
les produits sont très bien , mais le délai de livraison est un peu trop long ; si on est en panne c'est pas top
A
Note : 1 sur 5
Franchement une eternité pour avoir de l huile pour mon hachoir, j était obligé de passer commande au concourant pour pouvoir me servir de mon hachoir ! Très déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolée pour l'attente, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis 2 mois en retard Retard Retard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés, certains délais se sont vus retardés en cette fin d'année. Nous faisons de notre mieux afin de les écourter et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Positif : le lock de l'appareil Négatif : en cuisant le sang des pigeons de la brochette supérieure s'écoule sur les pigeons inférieurs. Ce n'est pas vainement agréable. Pourquoi ne pas faire comme la marque concurrente un décalage ( pour info au moment de l'achat, ils étaient en rupture de stock) Peut-on modifier l'appareil ? Merci
A
Note : 3 sur 5
Les emballages ne protégeaient pas les coins des casiers de bouteilles. Ceux-ci sont tordus. Et comme le transporteur a déposé les paquets chez les voisins, pas de réclamation ...
A
Note : 1 sur 5
Recevoir enfin mon fumoir commandé en novembre
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a été expédié, vous ne devriez plus tarder à le recevoir. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif du produit est insuffisant, seul le diamètre de la bague inferieure est communiqué, il aurait été judicieux de donner également celui de l'embout supérieur (intérieur + extérieur). Bref, achat inutile car dimensions ne correspondant pas du coup !
A
Note : 3 sur 5
NULL
A
Note : 3 sur 5
Ma commande (d'un montant de 320) a été faite fin septembre et je l'ai réceptionnée fin novembre ! En cause des graines de tomates dispo sous 15 jours et des pots à choucroute dispo sous 1 semaine. Les délais d'approvisionnement n'ont cessé d'augmenter et le service achat n'a jamais voulu envoyer en 2 fois les articles dont j'avais besoin. A la fin, il ne restait que les graines de tomates à 3
A
Note : 1 sur 5
Presque 2 mois après ma commande. Je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande passée le 18/10 est partie le 18/10 et livrée le 21/10, le suivi est disponible au lien présent sur la confirmation d'envoi du 18/10/2021. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
NULL
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le pot de colophane disposant d'un bouchon assez fragile, il a sauté répendant la poudre un peu partout dans et en dehors du carton (c'est la factrice qui m'a signalé que ça avait coulé dans son fourgon). A l'avenir essayez de faire attention à bien l'emballer afin qu'il résiste aux chocs durant le transport. Pour le reste rien à dire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour cette information, et vous présente toutes nos excuses. Je suppose que la factrice vous a donné le procès verbal de dommages qui accompagnait le colis visiblement endommagé ? Merci de nous le transmettre pour que notre service après vente fasse le nécessaire au plus vite. Je leur transmet immédiatement vos photos, vous pourrez suivre le dossier sous la référence 2821
A
Note : 1 sur 5
NULL
A
Note : 3 sur 5
j'ai vraiment attendu très longtemps pour être enfin livrée
A
Note : 1 sur 5
l'appareil est en fonte d'aluminium... l'aluminium est dangereux pour la santé (interdit dans les collectivité depuis déja longtemps...) et ce n'est pas précisé dans la description !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le service après vente a bien enregistré votre demande. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Désolée de vous notez comme cela mais en 2020 j'ai commandé des bouteilles et des bouchons pour faire mon jus de pommes, ces bouteilles et bouchons n'ont pas servi en 2020 mais en 2021 selon la récolte de nos pommes! et voilà les pasteurisations n'ont pas réussi, les bouchons n'ont pas bien serrés mes bouteilles total du temps passé pour rien, une récolte de perdue et du temps passé pour rien! Pou
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est une situation qui mérite toute notre attention, j'espère que l'entretien téléphonique avec notre service clients a su répondre à vos interrogations et que la solution proposée vous a entièrement satisfait. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
envoie très rapide mais certains bouchons tournent dans le vide donc inutilisables..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Dès que vous sentez une résistance, il faut arrêter de tourner la capsule pour que les ergots ne s'écrasent pas. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Couvercle très gondolé du au transport
A
Note : 3 sur 5
Plus d'une semaine d'attente et toujours pas reçu mon colis et le pire c'est de me dire que j'ai donné une adresse incomplète alors que , preuve à l'appui, ce n'est pas vrai !
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est effectivement annoncé par les services postaux, suite à votre confirmation, nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Nous ne manquerons pas de vous en communiquer la conclusion. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
L'idée d'un pot en plastique est excellente à cause du poids nettement inférieur par rapport à un pot en grès pour sa manutention. Mais ce pot a de gros défauts : - Plastique de mauvaise qualité avec des déchets de fabrication incrustés (fabriqué en Slovénie) - Finitions insuffisantes. Il a fallu ébavurer avant utilisation - Couvercle qui saute lors de la fermentation et qui éclabousse les alent
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous l'avez bien souligné, l'avantage des pots en plastique est le poids. Ils sont bien plus légers et c'est très apprécié, surtout lorsque le pot est plein de saumure et de légumes. Rassurez-vous le plastique est garantit pour le contact alimentaire, il s'agit précisément de polyéthylène pur. Pour des modèles dits plus traditionnels, le gré ou la céramique offrent une meilleure finition