Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
service client plus agréable, revoir vos slogans car vous dite sur le site livraison 48h il a fallu plus d'un mois pour recevoir le colis, emballage trop bien emballer 2 cartons et du papier autour y a moyen de faire plus écologique
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Bonjour, Toutes nos excuses, l'article commandé n'était malheureusement pas disponible en stock lors de votre commande. L'indication est visible à droite de la photo de l'article sur le site et en temps réel. En revanche, la livraison s'est bien déroulée en 48h comme vous pouvez le vérifier sur le suivi de votre expédition du 02/06 et livrée le 04/06. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Livraison des mois après la commande Des joints qui manque sur un bouchon et un robinet
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le dossier est ouvert auprès du service après vente et porte la référence 29024. Nous ne manquerons pas de informer de son avancée. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas recu mon coli
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, il semble que le colis ait pris une mauvaise route, les services postaux sont en train de corriger cela. De notre côté, nous ouvrons une demande afin d'accélérer le réacheminement. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison très longue et pas de suivi
A
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Note : 1 sur 5
j'ai commandé des pièces pour un poussoirs. Je n'ai pas regardé la description car la photo était explicite, donc j'ai commandé. j'ai reçu les pièces mais il manquait un joint qui était sur la photo. J'ai des suite regardé pourquoi. En fait les photos sont fausses ils ont rajouté le joint et donc ont ne commande pas ce qui est affiché!!!! Aprés deux demande de geste commercial, ils n'ont répondu q
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez consulté les photos secondaires sans lire le descriptif sur lequel tout est indiqué. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Je les testé sa ne fonctionne pas j'attends toujours la réponse du sav depuis une 10j.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu les éléments pour la poursuite du dossier sav en cours et reviendrons vers vous dès que possible. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Le rapace a tendance à s'enrouler sur la perche.je pense qu'une perche de 5 à 6 mètres serait mieux.
A
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Note : 3 sur 5
le délai entre commande et réception 22 jours me semble bien trop long par rapport à d'autres fournisseurs
A
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Note : 3 sur 5
minimiser les emballages et éviter les empaquetages sous blister quand ce n'est pas nécessaire
A
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Note : 1 sur 5
produit défectueux c'est nul encore du made en china
A
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Note : 1 sur 5
bonjour j'ai commandé un article (moulin a poivre)mi decembre et reçu mi avril et de plus hs j'ai envoyé photo comme demandé et j'attends toujours que faire .
A
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Note : 3 sur 5
Le produit est très moyen, une fois sur 2 le volet de la boîte à pain sort du rail et ne se ferme plus. Il faut tirer de gauche à droite et de droite à gauche pour le remettre dans le droit chemin.
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Trop d'attente pour recevoir le produit 7 semaines. Produit de qualité c'est pour cela que j'ai pas annulé.
A
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Note : 1 sur 5
Attendre 6 mois pour être livré à la limite de renoncer si j'avais eu le temps de voir ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
Très longue attente de produit, rouleau a raviole Mais de bonne qualité.
A
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Note : 3 sur 5
Pour moi il manque quelques centimètres de hauteur pour pouvoir cuire les asperges en entier.
A
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Note : 1 sur 5
Commande effectuée en janvier 2022, reçue seulement au mois d'avril Plus de 3 mois pour un simple rouleau à raviolis, c'est à se demander avec quel bois il a été fabriqué !
A
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Note : 1 sur 5
Arrive avec des mois de retard
A
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Note : 3 sur 5
Livraison express demandée, facturée et payé. Au lieux de 24 h la livraison été de 72 h moins rapide que la livraison standard !
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Bonjour, Le suivi indique pourtant 3 passages du livreur dès le lendemain de votre commande. Avez-vous reçu les messages ? Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Une commande lancée fin décembre. Livraison fin avril de l'année suivante. Aucune communication entre temps sur un délai de livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement et mettre à jour les informations en temps réel sur le site. Nous tâcherons d'améliorer la communication du suivi de vos commandes. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Bjr. Le livreur ne m'a pas déposé mon colis chez moi mais au dépôt. Perte de temps et d'argent car j'ai du louer une camionnette pour récupérer ce fut .
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Bonjour, La prise de Rendez-vous n'était pas possible ? Une autre adresse de livraison ne pouvait être envisagée ? Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
ponctualité
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon article
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur s'est présenté a 2 reprises pour la livraison et a laissé un avis de passage. Nous vous avons envoyer les informations le 06/04/2022 pour prendre contact avec le livreur avant que le colis ne soit retourné. Meilleures salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Cafetière italienne induction, commande n° 485050 validée le 07 juin 2021 Reçu le 22 mars 2022, pratiquement 10 mois après la commande... C'est un record... La cafetière est très bien !
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
On a du payer 42 euros de frais de douane en plus des 72 euros de frais de port.
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Bonjour, Nous sommes désolés que ces tarifs ne vous conviennent pas, sachez que les frais de port sont calculés en fonction du poids réel de la commande et des tarifs en vigueur de La Poste pour une livraison vers les Dom TOM. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Il est dommage que ce soit au client de venir aux infos pour un article pour lequel le délai de réapprovisionnement n'est pas respecté. Pour moi, le délai initial était de 2 semaines, mais 3 mois après, toujours rien. Votre service pourrait anticiper cela en avertissant le client de la situation dès que le délai est dépassé, et donner une estimation plausible du report.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui va nous permettre d'améliorer la qualité de nos services pour vous fournir une expérience d'achat pleinement satisfaisante. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
comme cela était déjà évoqué par vos clients pas de notice pas de produit adaptatif je n'ai réussi a utiliser aucun des trois produits je suis surement idiot
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Bonjour, La notice de ces accessoires est présente avec la machine sous vide nécessaire à leur utilisation. Je n'ai pas trouvé la machine sous vide achetée chez nous, pourriez-vous contacter notre service client afin d'identifier la machine en votre possession svp ? Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est effectivement ennuyeux, merci de contacter notre service après vente par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone : 05 63 71 44 99 svp, si vous pouvez n'hésitez pas à détailler l'incident avec une ou plusieurs photos. Meilleures salutations.
A
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Note : 3 sur 5
sacs de bonne qualité mais pas a la bonne taille.
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Bonjour, Pourriez-vous préciser svp ? Les sacs reçus ne sont pas ceux commandés ou leur taille ne convient pas à votre utilisation ? Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Très bonne entreprise .. mais très gros soucis de transporteur ! Obligé d'aller récupérer le colis à 40kms à leur dépôt ! Changez de transporteur et ce sera parfait.
A
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Note : 3 sur 5
Tôle du tiroir trop fine et fumoir pas d'équerre sinon produit correct.
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
De moins bonne qualité que ceux que nous prenons d'habitude.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande avec plus de 2 mois de retard car une partie de la commande était en rupture de stock. Je le comprend tout à fait mais j'aurai aimé être prévenu rapidement de ce retard car c'était un cadeau de noël et j'aurai eu le temps de faire une modification dans la commande. Sinon, le matériel reçu est de très bonne qualité et j'en suis très content.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce report de délai, nous mettons en valeur cette information directement sur le site afin de vous donner entière satisfaction et améliorer le suivi. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne facture, par contre, l'emballage n'est pas très étudié, un pièce reçue cassée, (demi disque).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je transmets immédiatement à notre service après vente. Le dossier est ouvert sous la référence 28644. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Envoi d'une pièce non compatible avec le corps de mon hachoir, là vis sans fin présente des traces de fonctionnement, aucun geste commercial pour le fournir une étiquette de retour. Nul!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors d'une rétractation, le retour de la marchandise est à la charge du client. N'hésitez pas à contacter notre service client muni de la marque et du modèle de hachoir et moteur afin qu'ils vous aide à identifier la pièce détachée compatible avec votre modèle de hachoir. Vous pouvez nous contacter 24h / 24h à l'aide du formulaire de contact sur notre site Internet ou par e-mail : infos@t
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à nos attentes mais le délai de livraison de un mois pour un affuteur c'est énorme
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