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A
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison est beaucoup plus long qu'annoncer sur le site (1 semaine pour ma part au lieu de 48h annoncé). Je n'ai pas eu non plus de mail m'indiquant que mon colis a bien été livré
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Les pattes se sont pliées et ma paella parterre pas contente du tout
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du trépied svp ? Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le produit livré est moins attractif que celui vu sur Internet. Le visuel n'est pas toujours fiable ...
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J'ai malheureusement fait tomber la planche à découper qui s'est cassée en deux Elle est inutilisable Dommage
A
Note : 1 sur 5
Le meuble est arrivé avec une poignée de porte en moins, les aimants des portes sont de mauvaises qualités. De plus, il y a un jour de 3 mm entre la porte et le montant. La livraison a été laborieuse, dans un premier temps, je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de la livraison, ensuite lors du deuxième passage j'ai été livré à 7h40 dans le noir, le transporteur à refuser de descendre mon chemi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments, les éléments manquant vous ont été envoyés le plus rapidement possible. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
LES GRIFFES NE SONT PAS EN INOX ET ROUILLE AU CONTACT DE L'EAU
A
Note : 3 sur 5
Livraison deux mois après commande .
A
Note : 3 sur 5
V
Note : 1 sur 5
Cela fait maintenant 15 jours que j'ai passé commande et que le colis est bloqué à la douane. On m'a dit de contacter les douanes britanniques, le numéro de téléphone fourni n'étant plus utilisé. Il n'est pas fait mention de l'obligation de payer les taxes d'importation lors de la commande. Je ne ferai plus appel à eux.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement vous ne faites plus partie de l'Europe et devez payer des frais de douane. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Note : 3 sur 5
Assez déçue par les finitions, mon article me semble fait à la va vite. Peu protégé dans l emballage et livré dans un carton trop petit, un angle est arrivé ébréché... et on me propose un remboursement de 10% alors que j aurais préféré un échange puisque c est un cadeau de Noël... donc mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site malgré les avis favorable que j avais lus. Par contre le S
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception. En l'absence de réserves avant la signature à la livraison, nous n'avons pas le nécessaire pour la réclamation. Malheureusement, pendant le transport, le colis peut subir de nombreuses manipulations et cela peut arriver. C'est pourquoi lors de la livraison, constatez les dommages à l'aide des réserves ou refuser le colis pour qu'il soit retourné à l'expéd
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Tompress"
A
Note : 3 sur 5
La qualité de vos produits toujours top
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de mode d'emploi avec le fumoir
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un oubli, toutes nos excuses, nous vous l'envoyons pas e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
en attente du reste de ma commande depuis plus de 2 mois. Cela fait plusieurs fois que mes commandes ne sont pas en stock et un delai de plusieurs mois c'est pas concevable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre conseiller vous recontacte rapidement pour faire le point. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec vous mais transporteur à bannir d'urgence sur lequel je me suis déjà expliqué.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
L'émail des coupelle à graines semble défavoriser la germination par rapport à des coupelles terre cuite poreuse
A
Note : 1 sur 5
Le descriptif du produit et l'utilisation du produit est absolument faux. Nous ne pouvons pas l'utiliser. Très déçu!!!! Ce qui nous conforte dans notre choix de ne pas commander sur internet . Heureusement que cela ne coûtait pas trop chère.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée pour hachoir manuel Porkert n° 10-12, si vous n'avez pas ce modèle, il y a de fortes chances que la pièce ne soit pas compatible avec votre modèle. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Livraison relais colis defaillante
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Commande non reçue.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est parti le 10/11/2022, le suivi indique qu'il est bien arrivé en Corse, mais un retard de traitement sur les services postaux semble l'avoir retardé. N'hésitez pas à demander une représentation ou une information complémentaire à l'aide du lien de suivi de votre colis. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je l'ai acheté pour faire de la gelée de coings. Il n'est pas du tout adapté pour cela la filtration est complétement nulle et insuffisante . Tout devrait être notifié sur votre fiche technique , cela éviterait de faire fausse route .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une étamine serait utile et vous permettrait de filtrer plus finement pour correspondre à vos besoins. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
avis je suis déçu par le rendement ...annoncé 85 litres ( 50%) je n'ai eu qu'à peine 40 litres de jus de pommes pour une pressée!! de plus les scroutins sont bien plus petits que le diamètre du pressoir..il y a bien 10 cm de moins! dans l'attente de votre réponse cordialement Antoine DEGUEN
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les scourtins sont plus petit pour ne pas freiner la course du système de pressage. En revanche, le rendement est surprenant. Comment avez-vous mis vos pommes ? Quelle préparation avant pressage ? Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai du retourner un article qui ne correspondait pas , 15 jours plus tard toujours pas de nouvelles pour le remboursement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu l'article en retour et confirmé le remboursement via e-mail le 28/10/2022. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Sir 20 capsules 4 étaient inutilisables
A
Note : 3 sur 5
Attention: les produits ne correspondent pas toujours à la description du catalogue par exemple pour le thermomètre (code : theconfi) qui n'a pas du tout la taille indiquée dans votre catalogue. Si j'avais su j'aurais commandé la réf : theconpc mais malheureusement maintenant c'est trop tard...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre dernier catalogue général date de 2019, nous ne proposons désormais que le site et notre magazine. Il est tout à fait possible que les articles évoluent ou que le fabriquant modifie un modèle. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Suis déçu du délai de livraison de plus d un mois. Commande passée le 26 août réception première semaine d octobre. Le produit tourne broche était sur le site disponible sous quinze jours.
A
Note : 3 sur 5
les délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de plus d'un mois car un article était en rupture de stock chez le fournisseur et pour finir plus dispo du tout !
A
Note : 3 sur 5
malheureusement deux petit bocaux cassés dans le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez nous transmettre le bordereau avec la réservé émise pour que nous entreprenions les démarches d'indemnisation pour la casse. Merci de communiquer l'ensemble des éléments directement à Tom Press : infos@tompress.be Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
jaurais apprecier un message m'informant du retard de livraison
A
Note : 3 sur 5
Temps trop long pour la livraison
A
Note : 1 sur 5
meuble livré sans aucun rapport avec celui commandé (300). de mauvaise qualité et tordu. depuis le SAV répond très lentement. bref, livraison rapide mais...du mauvais produit !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, votre dossier SAV est en cours de traitement. Nous faisons de notre mieux pour écourter le délai de traitement de votre réclamation. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait que vous fabriquiez un barboteur d'un diamètre plus large 4,5 CMS ou 5 CMS qui soit compatible avec l'orifice de barriques.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un adaptateur pour barboteur grand modèle peut sûrement résoudre votre problème. N'hésitez pas à consulter la fiche : https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Une notation moyenne pour les raisons suivantes: - L'expédition de la commande relativement longue. - Geodis le transporteur proposé par Tom Press livre seulement du lundi au vendredi et vous impose un créneau horaire 8h-18h qui vous fait perdre une journée complète...
A
Note : 3 sur 5
le produit est conforme à la description,annoncé avec le port gratuit mais au moment de finaliser la commande,des frais de port sont ajoutés.je trouve cette pratique assez moyenne,j'avais une bonne estime de votre entreprise mais je me remets un peu en question là dessus.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise description du produitdéçu cela ne correspond pas à ma demande le produit reviens plus cher à la pièce que dans le commerce.
Réponse de tompress.com
Que voulez-vous dire ? cela fait 40 centimes le rouleau, que suggérez-vous comme indication supplémentaire ?