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A
Note : 3 sur 5
Livraison deux mois après commande .
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
V
Note : 1 sur 5
Cela fait maintenant 15 jours que j'ai passé commande et que le colis est bloqué à la douane. On m'a dit de contacter les douanes britanniques, le numéro de téléphone fourni n'étant plus utilisé. Il n'est pas fait mention de l'obligation de payer les taxes d'importation lors de la commande. Je ne ferai plus appel à eux.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement vous ne faites plus partie de l'Europe et devez payer des frais de douane. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Note : 3 sur 5
Assez déçue par les finitions, mon article me semble fait à la va vite. Peu protégé dans l emballage et livré dans un carton trop petit, un angle est arrivé ébréché... et on me propose un remboursement de 10% alors que j aurais préféré un échange puisque c est un cadeau de Noël... donc mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site malgré les avis favorable que j avais lus. Par contre le S
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception. En l'absence de réserves avant la signature à la livraison, nous n'avons pas le nécessaire pour la réclamation. Malheureusement, pendant le transport, le colis peut subir de nombreuses manipulations et cela peut arriver. C'est pourquoi lors de la livraison, constatez les dommages à l'aide des réserves ou refuser le colis pour qu'il soit retourné à l'expéd
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Tompress"
A
Note : 3 sur 5
La qualité de vos produits toujours top
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de mode d'emploi avec le fumoir
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un oubli, toutes nos excuses, nous vous l'envoyons pas e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
en attente du reste de ma commande depuis plus de 2 mois. Cela fait plusieurs fois que mes commandes ne sont pas en stock et un delai de plusieurs mois c'est pas concevable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre conseiller vous recontacte rapidement pour faire le point. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec vous mais transporteur à bannir d'urgence sur lequel je me suis déjà expliqué.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
L'émail des coupelle à graines semble défavoriser la germination par rapport à des coupelles terre cuite poreuse
A
Note : 1 sur 5
Le descriptif du produit et l'utilisation du produit est absolument faux. Nous ne pouvons pas l'utiliser. Très déçu!!!! Ce qui nous conforte dans notre choix de ne pas commander sur internet . Heureusement que cela ne coûtait pas trop chère.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée pour hachoir manuel Porkert n° 10-12, si vous n'avez pas ce modèle, il y a de fortes chances que la pièce ne soit pas compatible avec votre modèle. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Livraison relais colis defaillante
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Commande non reçue.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est parti le 10/11/2022, le suivi indique qu'il est bien arrivé en Corse, mais un retard de traitement sur les services postaux semble l'avoir retardé. N'hésitez pas à demander une représentation ou une information complémentaire à l'aide du lien de suivi de votre colis. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je l'ai acheté pour faire de la gelée de coings. Il n'est pas du tout adapté pour cela la filtration est complétement nulle et insuffisante . Tout devrait être notifié sur votre fiche technique , cela éviterait de faire fausse route .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une étamine serait utile et vous permettrait de filtrer plus finement pour correspondre à vos besoins. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
avis je suis déçu par le rendement ...annoncé 85 litres ( 50%) je n'ai eu qu'à peine 40 litres de jus de pommes pour une pressée!! de plus les scroutins sont bien plus petits que le diamètre du pressoir..il y a bien 10 cm de moins! dans l'attente de votre réponse cordialement Antoine DEGUEN
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les scourtins sont plus petit pour ne pas freiner la course du système de pressage. En revanche, le rendement est surprenant. Comment avez-vous mis vos pommes ? Quelle préparation avant pressage ? Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai du retourner un article qui ne correspondait pas , 15 jours plus tard toujours pas de nouvelles pour le remboursement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu l'article en retour et confirmé le remboursement via e-mail le 28/10/2022. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Sir 20 capsules 4 étaient inutilisables
A
Note : 3 sur 5
Attention: les produits ne correspondent pas toujours à la description du catalogue par exemple pour le thermomètre (code : theconfi) qui n'a pas du tout la taille indiquée dans votre catalogue. Si j'avais su j'aurais commandé la réf : theconpc mais malheureusement maintenant c'est trop tard...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre dernier catalogue général date de 2019, nous ne proposons désormais que le site et notre magazine. Il est tout à fait possible que les articles évoluent ou que le fabriquant modifie un modèle. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Suis déçu du délai de livraison de plus d un mois. Commande passée le 26 août réception première semaine d octobre. Le produit tourne broche était sur le site disponible sous quinze jours.
A
Note : 3 sur 5
les délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de plus d'un mois car un article était en rupture de stock chez le fournisseur et pour finir plus dispo du tout !
A
Note : 3 sur 5
malheureusement deux petit bocaux cassés dans le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez nous transmettre le bordereau avec la réservé émise pour que nous entreprenions les démarches d'indemnisation pour la casse. Merci de communiquer l'ensemble des éléments directement à Tom Press : infos@tompress.be Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
jaurais apprecier un message m'informant du retard de livraison
A
Note : 3 sur 5
Temps trop long pour la livraison
A
Note : 1 sur 5
meuble livré sans aucun rapport avec celui commandé (300). de mauvaise qualité et tordu. depuis le SAV répond très lentement. bref, livraison rapide mais...du mauvais produit !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, votre dossier SAV est en cours de traitement. Nous faisons de notre mieux pour écourter le délai de traitement de votre réclamation. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait que vous fabriquiez un barboteur d'un diamètre plus large 4,5 CMS ou 5 CMS qui soit compatible avec l'orifice de barriques.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un adaptateur pour barboteur grand modèle peut sûrement résoudre votre problème. N'hésitez pas à consulter la fiche : https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Une notation moyenne pour les raisons suivantes: - L'expédition de la commande relativement longue. - Geodis le transporteur proposé par Tom Press livre seulement du lundi au vendredi et vous impose un créneau horaire 8h-18h qui vous fait perdre une journée complète...
A
Note : 3 sur 5
le produit est conforme à la description,annoncé avec le port gratuit mais au moment de finaliser la commande,des frais de port sont ajoutés.je trouve cette pratique assez moyenne,j'avais une bonne estime de votre entreprise mais je me remets un peu en question là dessus.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise description du produitdéçu cela ne correspond pas à ma demande le produit reviens plus cher à la pièce que dans le commerce.
Réponse de tompress.com
Que voulez-vous dire ? cela fait 40 centimes le rouleau, que suggérez-vous comme indication supplémentaire ?
A
Note : 1 sur 5
Stérilisateur acheté fin juillet, en panne mi-aout et toujours pas réparé ni retourné! En cette période de conserves, j'ai dû en acheter un autre
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navré pour ce désagrément, toutes les modalités pour la réparation ont été faites et n'attendent plus que le retour de l'article (également entièrement organisé à nos frais). Merci de valider le retour de votre côté. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Bien cordialement. D Hubert
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est pourtant bien indiqué livré, la réclamation ouverte auprès des services postaux confirme que le colis a été remis à la gardienne. Avez-vous pu voir avec cette personne ? Sincères salutations.
V
Note : 1 sur 5
pas de mention des 22% de frais de douane que j'ai dû payer, je ne commanderai pas à nouveau
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés, mais toutes les marchandises importées dans votre pays doivent payer des frais de douane depuis le 02/01/2020. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 3 sur 5
L'article reçus a des chocs
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré pour ce désagrément, avez-vous le bon d'émargement avec vos réserves datées et signées ? Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 5 septembre je n'ai toujours pas reçu mon colis je n'ai aucune nouvelle et quand j'ai demandé ce qu'il en était il m'a été répondu d'être patiente !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 05/09 de nos entrepôts. Il a été pris en charge par les services postaux. Le suivi postal indique une livraison retardée, sans autre motif. Nous n'avons pas d'autre choix que d'ouvrir une enquête postale pour en connaître le statut et débloquer la situation. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Le matériel reçu est non conforme à la description sur 2 points : - pas de thermocouple donc pas de sécurité pour usage à l'intérieur, même en simple appoint, - pas de raccord vissé pour flexible gaz normalisé mais une tétine... Matériel renvoyé au vendeur et remboursé... au bout de 15 jours ouvrés après réception du colis et du RIB au lieu des 7 jours annoncés... Je ne veux plus acheter quoi que
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes navrés pour cette inversion et avons fait au mieux pour résoudre la situation au plus vite. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Commandé en janvier 2022, reçu après un appels mensuel de ma part, en septembre 2022.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais le temps de livraison trop long