Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Déçu car je pensai à avoir une plancha en fonte brute et non pas émaillé. Emaille fragile car au premier nettoyage un grain' est partie et on voit la fonte brute ....."
Réponse de tompress.com
Le descriptif est pourtant précis à ce sujet, il s'agit bien d'une plancha en fonte émaillée dans la masse. N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo à l'adresse infos@tompress.com
A
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Note : 3 sur 5
sacs trop petits pour des jambons de 10kilos ,je ne pourrai pas les utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une bouteille en verre cassée à l'arrivée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois que vous ne nous l'aviez pas signalé, j'en informe immédiatement notre SAV, ils vous enverrons les modalités pour le traitement de cet incident par e-mail. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis parti dans la mauvaise poste mais nécessaire fait et je vien de le recevoir aujourd'hui
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande livrée chez le voisin sans être averti Un petit mot dans la boîte aux lettres aurait été bien venu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous en avons informé le service colissimo. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison 7 jours
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vois une livraison en 48 heures ouvrés sur le suivi. N'hésitez pas à nous faire part des détails sur votre livraison afin d'intervenir auprès de notre prestataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, enrouleur bien cependant à du mal sur la fin du rem-bobinage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service assez lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il ne faut pas prendre la poste comme livreur .
Le service client ne m'a pas répondu de la même manière lors de mes deux communications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai fait une reclamation par rapport a la qualité des produits, je n'ai pas eu de retours.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre réclamation est bien enregistrée depuis le 06/06/2017, et est en cours de traitement comme vous l'a confirmer notre service après vente (e-mail le 07/07/2017).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Globalement intéressant, dommage que le site soit aussi peu ergonomique Relance constante du panier oppressante, je ne pense pas revenir sur ce site à l'avenir...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour améliorer votre expérience sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande vraiment content de cette société
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas été informé à l'avance du passage du livreur. Je n'étais donc pas présent et il n'y a qu'un point pour retirer le colis : l'entrepôt qui est à une heure de route de chez moi... dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous remercie, nous allons le signaler à notre prestataire pour améliorer ce service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Avec cette commande, j'avais commandé un livre ( tout était disponible), au bout de quelques jours comme je n'avais toujours pas mon colis, j'ai appelé le service client qui m'a informé que ce livre n'était pas disponible avant trois semaines; donc ma commande était en attente; je ne trouve pas çà très bien . Sur d'autres sites on envoie ce qui est disponible; on ne bloque pas la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1 piquet en bois courbé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Contrairement à la promesse du site d'une livraison en 48H, la société a téléphoné le 26 Mai pour prendre RV pour livrer le 2 Juin. Or c'était un cadeau d'anniversaire qui ne pouvait attendre. Nous avons dû aller chercher nous même le colis à l'entrepôt avec les aléas de la circulation et des caprices du GPS.
Je ne suis pas sûre de recommander. Dans ce cas il vaut se rendre dans un magasin
Réponse de tompress.com
Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre à notre transporteur afin d'améliorer leur service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis conforme à la description du site et très ravi.
Expédié rapidement, par contre la livraison par le transporteur France Express Geodis est plutôt decevante, obligé d'aller le chercher soi-même à l'entrepot de stockage car le service clients de ce transporteur n'a pas fait son travail et manque de dispo de livraison.
Le principal est que le matériel est satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, le service livraison est déplorable, le livreur nous déclare absent lors de la livraison ''C'est faux'' le livreur n'est jamais venu, et n'a jamais été enregistré par les caméras de surveillances, il déclare avoir déposé le paquet au point relai le plus proche, c'est faux, le point le plus proche est le village des Camoins H.BUCCIARELLI
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous nous l'avez effectivement signalé oui merci, ce n'est effectivement pas le service attendu, nous avons signaler le cas à notre prestataire. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème de paiement insuffisamment sécurisé impossible à faire comprendre au responsable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme indiqué précédemment, le paiement est sécurisé, en revanche, vous avez fait référence à l'option 3D secure qui n'est pas forcément automatique mais établie selon les règles du marchand, pour protéger le marchand contre les fraudeurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait Tout est très bien, sauf la livraison par Géodis qui a été catastrophique... Entreprise que je ne connaissais pas, mais son choix et ses prix sont intéressants. Je recommanderai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sans surprise, livraison rapide et délai respecté. Reste à tester le fumoir dès que possible. Mais je pense que la qualité est la.....
Piece commandée et reçue conformément au délai. peut être un plus petit carton la prochaine fois?...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'emballage du coupe-oeuf indiquait qu'il pouvait être mis au lave vaisselle. Avant utilisation je l'ai donc mis au lave-vaisselle. Il est ressorti recouvert d 'une couche noire et j'en avais plein les mains.Je l'ai alors passé sous l'eau, la couche noire collait encore et je ne peux donc utiliser pour l'alimentation un métal qui se dégrade et qui risque d'entrainer des risques pour la santé.
Réponse de tompress.com
N'oubliez pas de nous transmettre les photos de l'article comme convenu dans le dossier SAV en cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le tiroir du fumoir est dessoudé d'un côté Dommage quand il s'agit en plus d'un cadeau
Réponse de tompress.com
Bonjour, pour ouvrir un dossier, merci de donner tous les détails à notre service après vente au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien reçu dans un temps record
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peut vous donner mon évaluation car a ce jour je n' ai toujours pas reçu mon colis ....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est arrivé à votre centre de tri depuis le 25/04/2017, votre facteur ne devrait plus tarder à vous le présenter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour.... J'ai passé une commande chez vous le 10 avril et je ne peux pas vous répondre car je n'ai pas encore reçu mon colis.. Merci et bonnes fêtes de Pâques.
Claudine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le même jour, le suivi indique qu'il est arrivé en Belgique. Pour tout information, n'hésitez pas à contacter notre service client au +335 63 71 44 99 ou sur infos@tompress.be
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage d'avoir joint un catalogue 2016 et non 2017
Réponse de tompress.com
Je vous fais parvenir un exemplaire 2017 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit bien protéger et en bon état merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La livraison a pris un peu de temps. C'était probablement dû au fait que la marchandise venait de France. La marchandise ne correspond pas aux indications de la commande. Les photos sur Internet ne correspondent pas au produit.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
le site internet est problématique
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a critiquer , parfait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très vite livré, marchandise conforme, mais pas très bien documenté, même pas du tout
Réponse de tompress.com
Chaque boyaux est étiqueté, en revanche, pour des conseils, n'hésitez pas à consulter notre fiche : https://www.tompress.com/A-10002777-comment-preparer-les-boyaux-pour-la-saucisse.aspx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit assaisonnement très bien dosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison assez lente, matériel pratique avec un manque clair d'esthétique.... un bon d'achat de 1 euro (et valable 3 mois) pour une note de soixante euros c'est vraiment se foutre du monde ...dommage pour un catalogue aussi merveilleux
Réponse de tompress.com
Le bon d'achat est valable jusqu'en septembre, reprenez votre facture, je pense que le montant du bon d'achat qui vous a été offert n'est pas d'un euro....
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