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A
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mon attente.la livraison a été faite dans les 48 heures comme prévu .
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
si je ne prenais pas contact avec tompress mon colis n'était pas présenté et pour l'avoir nous nous sommes rendu à Alleur.La bas la personne qui m 'a remis le colis na pas voulu que je l'ouvre pour vérifier son contenu alors que six étiquettes prouvait le contraitre
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Messieurs,
J'ai coché 1 étoile mais vous ne la méritez pas. Pour moi c'est 0,0,0.
Je suis 100 déçu parce que :
Je vous ai envoyé un courriel de réclamation via le contact de votre site hier,23 janvier, mais toujours pas de réponse ou d'accusé de réception, après plus de 24 h.
le carton2 dans le carton1 était ouvert, et bris à l'intérieur + le manche du pilon manquant Attends réponse.
J'ai coché 1 étoile mais vous ne la méritez pas. Pour moi c'est 0,0,0.
Je suis 100 déçu parce que :
Je vous ai envoyé un courriel de réclamation via le contact de votre site hier,23 janvier, mais toujours pas de réponse ou d'accusé de réception, après plus de 24 h.
le carton2 dans le carton1 était ouvert, et bris à l'intérieur + le manche du pilon manquant Attends réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément et la déception occasionnée. Votre message nous est bien parvenu, nous avons répondu hier et ouvert le dossier de suivi auprès de notre service après vente qui attend des éléments complémentaires pour faire le nécessaire. Je vous renvoi le tout par mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
apres 15 jours toujours pas recu ma commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis partit le 12/01/2018 est en train de nous être retourné par la poste, ils n'ont pas pu vous livrer, la cause nous en sera connue dès réception du retour. Notre service après vente suit votre dossier. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
rupture sur un article ...pas informé ,ai du appeler pour recevoir ma commande sans cet article
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage soigné. Le rouleau pâtissier en inox (30 cm) me semble trop lisse: Il a tendance de glisser au lieu de rouler sous les mains (surtout un peu beurrées) lorsqu' on travaille sur un appareil refroidi. Il faudra peut être les extrêmités rugueuses pour une meilleur prise.
A
Note : 4 sur 5
très satisfait de la livraison très rapide,paquet très bien protèger
mon neveu a eu raison de me conseiller tompresse
mon neveu a eu raison de me conseiller tompresse
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, bon produit, livraison rapide.
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
livraison compliquée a voir ci possibiliter de faire autrement pour prochaine commande
A
Note : 4 sur 5
Produit à éprouver, trop tôt pour donner un avis sur la qualité des caoutchoucs de bouteille ...
A
Note : 3 sur 5
il a fallût que j'attende une journée de plus car les livreurs nous on pas appeler le jour de la livraison quant il étais en bas de cher moi et il son repartie il a fallu que je les rappel pour me livre le lendemain
A
Note : 1 sur 5
le pot est arrivé rapidement mais cassé. il a donc été renvoyé. Nous attendons donc un nouveau pot entier
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement pris connaissance de la casse, notre service après vente gère votre dossier. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande passée
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Livraison un peut longue. Sav réactif.
A
Note : 4 sur 5
Produit attendu conforme à la commande, livraison à domicile.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
La livraison n'a pas été faite à la date fixée. Le livreur ne m'a pas prévenu ni le service client Tompress.
J'ai perdu une journée en restant chez moi en attendant la livraison.
J'ai appelé le service Client le lendemain, on m'informe que la livraison sera effectuée dans la matinée.....la livraison a eu lieu à 14heurs
M.Morel
La livraison n'a pas été faite à la date fixée. Le livreur ne m'a pas prévenu ni le service client Tompress.
J'ai perdu une journée en restant chez moi en attendant la livraison.
J'ai appelé le service Client le lendemain, on m'informe que la livraison sera effectuée dans la matinée.....la livraison a eu lieu à 14heurs
M.Morel
Réponse de tompress.com
Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous n'avons malheureusement pas la main sur les plannings des livreurs du transporteur, surtout n'hésitez pas à nous contacter comme vous l'avez fait afin que nous appuyons la prise de rendez-vous. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais excellents produits
A
Note : 4 sur 5
de très bon produits sont présenter sur le site tompress ,assez diversifier....et de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très , très déçu par le délai de livraison
Enchanté par le matériel commandé
Enchanté par le matériel commandé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement votre commande comprenait des articles en cours de réapprovisionnement, nous avons fait au mieux pour en écourter le délais. Le délais d'acheminement du colis s'est heureusement déroulé en 48h comme prévu. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide soignée produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, je suis satisfait
A
Note : 1 sur 5
tout est trop petit et livraison laisse a desirer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'avons pas de commande expédiée pour vous, seulement un devis que vous n'avez pas finalisé, je vous invite à modifier votre notation. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu la commande en parfait état et conforme aux descriptions
A
Note : 4 sur 5
Devrait faire des promotions plus conséquentes car les prix restent malgré tout élevés.
A
Note : 3 sur 5
Côté Tom Press, tout a été impeccable : le produit commandé est super, l'expédition a été faite très vite, et le service client était disponible, réactif et sympathique.
En revanche, j'ai été livrée par Geodis dont le service a été déplorable : une semaine de retard, un service client désagréable... Je conseille un autre mode de livraison
En revanche, j'ai été livrée par Geodis dont le service a été déplorable : une semaine de retard, un service client désagréable... Je conseille un autre mode de livraison
A
Note : 3 sur 5
1) il y a plusieurs semaines des cadeaux sont proposés comme deux plats et je me retrouve avec une planche à découper. Très déçu.
2) la commande n'a pas été livrée où demandé.
2) la commande n'a pas été livrée où demandé.
Réponse de tompress.com
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler le détail de cet acheminement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
malgré un report de date de livraison pour un produit, j'ai bénéficié de la livraison du solde de ma cde sans frais supplémentaires.
A
Note : 3 sur 5
Déçue, produit très lourd malgré la publicité (légère)..... pas pour induction alors que demande explicite.........
Réponse de tompress.com
Bonjour, La gamme fonte d'aluminium avec durit protect+ n'est pas compatible avec l'induction, si vous ne l'avez pas utilisé, nous pouvons organiser la reprise, je vous invite à contacter nos services au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
C
Note : 4 sur 5
très bonne et valable
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte produit conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
bon site très bon service client pour les renseignements
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé à Nancy 36 heures après la commande. Plutôt impressionnant. Mais moins impressionnant est le fait qu'il a fallu une semaine pour finalement arriver chez moi
A
Note : 3 sur 5
Obligé d'acheter cet appareil pour compléter ma commande de novembre malgré les conseils du commercial que j'ai eu au téléphone.
Le conseiller m'affirmé que je pouvais fumé à froid et à chaud avec le fumoir commandé alors que non
Le conseiller m'affirmé que je pouvais fumé à froid et à chaud avec le fumoir commandé alors que non
Réponse de tompress.com
Vous le pouvez bien, cela demande simplement plus de surveillance.
A
Note : 3 sur 5
produit correct
A
Note : 4 sur 5
Le produit commander deux semaines avant Noël est arrivé largement dans les temps - même à l'étranger -
Cadeau très apprécié
Cadeau très apprécié
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Je vous avais commandé de la sciure de hêtre et non de la sciure et des brisures
Comme je ne l'ai pas encore utilisé je vous dirai ce que j'en pense
Bien cordialement
Comme je ne l'ai pas encore utilisé je vous dirai ce que j'en pense
Bien cordialement