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V
Note : 4 sur 5
Cela a pris un peu de temps, mais j'ai toujours été bien informé. La marchandise est conforme à la description. Tout compte fait, c'est bien.
Avis traduit
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Après presque un mois, la marchandise n'est toujours pas arrivée, personne ne répond au téléphone et les e-mails ne sont traités qu'avec beaucoup de retard et aucune information. Conclusion : plus jamais.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Oui, des envois postaux ont été bloqués en raison d'intempéries. Votre colis n'a pu atteindre la plateforme de Lille que le 19/02/2018, le retard est pris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je ne peux pas donner une évaluation sur le service client puisque je n'ai pas eu contact.
Le produit en soi est efficace MAIS le mât qui doit tenir l'éffaroucheur s'est cassé au bout de seulement trois jours
Comment faire ???
Bonne journée,
Gerard Ouwerling
Je ne peux pas donner une évaluation sur le service client puisque je n'ai pas eu contact.
Le produit en soi est efficace MAIS le mât qui doit tenir l'éffaroucheur s'est cassé au bout de seulement trois jours
Comment faire ???
Bonne journée,
Gerard Ouwerling
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme vous l'avez fait hier, nous envoyer un e-mail pour nous en informer, un dossier est ouvert et en cours auprès de notre service après vente qui a bien reçu les informations complémentaires. A très bientôt. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Pour ce qui me concerne délais de livraison un peu long du à un manque de stock chez le vendeur , pour le reste très bien , tout correspond à mes besoins
A
Note : 4 sur 5
la livraison a ete longue et a depassée le délais des 48h;pour tompress rien a dire la qualité des produits est parfaite.cordialement.
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ,marchandise conforme au descriptif trés satisfait
A
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de tom press frais de port un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
Bonjour ,heureusement que ce n'était pas urgent
A
Note : 3 sur 5
Marchandise déposée en mon absence sans être prévenu.Tonneaux pas très propres, plastiques de protection mal disposés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, nous revenons vers vous rapidement et signalons l'anomalie au transporteur. Meilleures salutations.
V
Note : 4 sur 5
TOUT EST SUPER, MERCI, VOLONTIERS À NOUVEAU
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais bon du aux intempéries
A
Note : 3 sur 5
je n'ai encore pas utilise le produit renvoyez plus tard le questionnaire
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement le produit ne fonctionne pas et je ne peux pas être remboursée. Cela est inacceptable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à contacter notre service après vente, n'hésitez pas à expliquer le soucis que vous rencontrez. Nous sommes joignables au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la société BMW qui fait la livraison sur Annemasse est trop incompétente
A
Note : 4 sur 5
Super sérieux,super communication,SAV nickel
Seul point noir le transporteur geodis qui ne prend aucun soin dans la manipulation des colis
Encore merci à tompress de leurs sérieux Vous êtes de vrais commercent
Je recommande
À bientôt
Seul point noir le transporteur geodis qui ne prend aucun soin dans la manipulation des colis
Encore merci à tompress de leurs sérieux Vous êtes de vrais commercent
Je recommande
À bientôt
A
Note : 4 sur 5
Conforme au produit commandé
A
Note : 4 sur 5
pas encore utilisée le couveuse
A
Note : 4 sur 5
Je mets 'Moyen' pour la marchandise car un des articles reçus ne correspond pas à ma commande ; même si cela vient du grossiste qui nous a fait attendre plusieurs mois et à livré un autre article que celui commandé. Autrement rien à redire. Très bon service client.
A
Note : 4 sur 5
N'ai pas eu recours au service client.
A
Note : 4 sur 5
Excepté un délai de livraison assez long, je suis très content de la qualité des produits et de son grand choix. Je recommanderai certainement.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide je vous en remercie pour le produit il et conforme à description je recommanderais sur votre sites cordialement
A
Note : 3 sur 5
Colis déposé dans signature ni avis de passage.conditionnent trop fragile à cause du sel qui attaque le film plastique. A revoir.
A
Note : 3 sur 5
1 mois de délai pour la livraison, je trouve cela long alors qu'il était indiqué que les produits seraient disponibles sous 2 jours avant livraison lorsque j'ai passé la commande. Malgré tout les produits sont conformes.
A
Note : 4 sur 5
vous n'avez pas pu me livrer un article, mais ce n'est pas de votre faute: votre fournisseur n'a pas suivi.
A
Note : 3 sur 5
voila deux fois de suite que 6 jours après ma commande validée par mon paiement aucune nouvelle de tom press sur ma commande quant à la bonne réception de leur part et du suivi de la progression de celle-ci. à quand la livraison ou un semblant d'explication sur ce retard. J'espère beaucoup sur votre influence auprès de votre partenaire et une réponse prompte. Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande comprend des articles en cours de réapprovisionnement. Le délais apparaît en temps réel sur le site ainsi que sur la confirmation de commande systématiquement envoyée après achat. Je vous fait parvenir les détails de votre commande par e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Conseil téléphonique de qualité, ça fait plaisir d'avoir une personne agréable au téléphone plutôt que des mails impersonnels. Ne changez rien.
A
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas à la description du produit sur votre site
L'article reçu est pour décoller tapisserie, moquette etc...
Et non pas pour nettoyer une plancha
L'article reçu est pour décoller tapisserie, moquette etc...
Et non pas pour nettoyer une plancha
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous ne faisons pas de matériel de maçonnerie, si vous souhaitez nous retourner le grattoir à plancha, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
tout a été respecté
A
Note : 4 sur 5
Délai de transport , la poste , beaucoup trop long . Produit conforme et de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Tompress je connais je suis client ,un petit bémol cette fois c est la livraison 8 jours la société de livraisons n est pas très rapide
A
Note : 3 sur 5
J'attendais un racloir spécifique pour plancha en acier chromé, alors que c'est un racloir destiné à enlever le papier peint, peinture..
Réponse de tompress.com
Bonjour, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez nous retourner l'article : 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, mais le produit ne correspond pas exactement a mon attente que je pensais ètre un laminoir réglable? la description sur le site ne m'étant pas assez claire, je ne sais donc pas si je m'en servirai? il est vrai que le prix est bas, si je pouvais le changer pour un modèle plus perféctionné ce serais bien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Contactez notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com, vous pourrez voir pour l'échange. Je pense que ce que vous souhaitez est une machine à pâtes, elle vous permettra de faire le laminage et de faire des pâtes avec divers accessoires. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Attention au colis qui était tout abimé en arrivant
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à le refuser si son état suspecte de la casse. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Non, Messieurs, je ne suis pas du tout content, je n'ai pas encore eu la possibilité de tester car j'attends toujours une réponse de votre service après vente pour le dossier 20341. J'ai donc mal placer ma confiance en votre société. Et si je peux me permettre, les dommages causés à la livraison sont dû à un double manquement au niveau de VOTRE conditionnement des articles donc gros éffort à faire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vois que votre dossier est en cours de clôture suite à l'appel de notre service après vente hier et que nous avons pu vous proposer une solution adaptée à la situation. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Conforme
V
Note : 4 sur 5
Tout est top livraison rapide, marchandise non endommagée
Avis traduit