Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pas reçu ma commande suite à une erreur d'adresse de ma part MAIS depuis une semaine le sav ne m'a pas contacté, pourquoi, ne pas me renvoyer une autre casserole et ne pas attendre que celle que j'avais droit ne rentre dans vos établissements ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé. Malheureusement, nous n'avons pas d'autre possibilité que de réceptionner le colis en erreur pour déclencher le nouvel envoi. Le colis est arrivé et le nouvel envoi est en cours. Nous espérons que les moyens mis en oeuvre vous ferons changer d'avis sur la qualité de nos services. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien en général mais carton d'emballage vraiment très volumineux pour un plat à paella.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les tarifs reste quand-même élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
envoir rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes allez chercher le colis chez le transporteur
Le carton du colis était abîmé
Heureusement le produit était en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble c'est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je suis déçu par le produit livré, le bol en inox présente un coup. Il reste bien sûr fonctionnel mais esthétiquement c'est pas terrible sachant que ce coup est d'origine car l'emballage est intact. Pourquoi avoir livré cet appareil dans cette état ?
Je n'ai pas noté le service client car j'attends une réponse de votre part à cette remarque.
Bonne journée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je le signale immédiatement à notre service après vente. Je vous fais recontacter dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis contente de ce que j'ai acheté chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide express, je recommande ...très pro , merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le manche de la sarcleuse était faussé . un peu déçu
par contre l'outil est très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis doit être renforcé pour éviter le cabossage des boites contenant le moût pour la bière; heureusement le métal des boites était intact.
Envisager une lame amovible pour le découpage des feuilles d'aluminium.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Le rouleau d'aluminium est livré avec une lame de découpe, elle est dans le rouleau, il suffit de la mettre sur le carton pour découper la feuille facilement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Notre entonnoir est arrivée très longtemps après la commande, et u peu déformé (mais fonctionnel)... Dommage pour le prix de l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande et les produits sont toujours de bonne qualité, l'envoi est assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La sciure après allumage s'éteint très rapidement (+/-15 minutes).
Réponse de tompress.com
Bonjour, Elle est probablement un peu humide, faites là sécher au soleil ou devant une source de chaleur pour avoir une meilleure combustion. A l'inverse, si elle se consume trop vite, humidifiez-la. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison 3 semaines après la commande et toutes les semaines le service client nous précise une livraison imminente ...la semaine prochaine....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai saisie le tribunal d'instance car je n'ai pas eu de réponses favorable concernant mon litige après plusieurs mails envoyés. Le service des consommateurs est également prévenu. Zéro pointé et je ne conseillerais pas votre site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois au numéro communiqué lors de votre commande, malheureusement sans succès, je vous invite à nous contacter au 05 63 71 44 99 (n° non surtaxé). Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il devait y avoir un sac de sciure compris avec le fumoir qu'on a pas eu .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Ces modèles ne sont pas annoncés avec des échantillons de sciure. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations et vous donner entière satisfaction. J'espère avoir améliorer votre appréciation que vous pouvez actualiser à votre gré. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande aisée, livraison rapide. Le prix est relativement élevé mais je ne l'avais pas trouvé en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles conforme à la commande mais toujours aussi compliqué pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
exactement ce qu'on attendait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire ,objets conformes à la description. Bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits fragiles livrés sans dégât car très bien conditionnés.
Date de livraison prévue (le 23/05) largement dépassée (disponible à la poste le 28/05).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, délais de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma marchandise
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis nous est retourné par la Poste, nous vous contacterons dès réception. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petite incompréhension pour la date de livraison, ensuite message de départ du colis signalé mais pas de message d'arrivée au point relais.
Sinon service client agréable.
Matériel pas de surprise apparemment de qualité.
Je confirme les céréales tamisée un peu fine mais je le savais au dire des commentaires clients donc RAD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j ai commende un leche frites la finition laisse a desiree la poignee et les pied sont en fer brut et rouille meme pas une petite couche de peinture pour empecher cela la finition gache le produit essaye de regler ce probleme MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très grand choix d'articles pour les professionnels de l'alimentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bof
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez nous le retourner, les modalités pour les retours vous sont indiquées sur le site. Vous avez également la possibilité de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du fonctionnement de TomPress. Juste une remarque: il devrait être plus facile d'avoir accès à des points de livraison en France quand on a une adresse en Belgique, et les frais de port vers les pays limitrophes devraient être mieux gérés et largement revus à la baisse (si d'autre ont trouvé des solutions moins coûteuses vous devriez pouvoir en trouver vous aussi).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise en mauvaise état à la réception du colis.
Livraison en 24h reçu en 5jours pour 32
Aucun suivi concernant un remboursement.
Une honte
Réponse de tompress.com
Bonjour, La réclamation a été acceptée, nous n'avons pas la raison du retard, mais nous avons obtenu gain de cause. Notre service après vente vous contactera pour vous confirmer la mise au remboursement des frais de livraison. Nous espérons que vous serez satisfait des moyens mis en uvre pour le traitement de votre dossier et vous encourageons à procéder à une nouvelle évaluation. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RIEN A DIRE TRAIS SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TRES BON PRODUIT CELA FAIS PLUSIEUR FOIS QUE J'EN COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conformes sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service client très éfficace, produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le Livreur nous a donne RDV sur un Parking proche du lieu de l'adresse donne. Est-ce normal de devoir se deplacer sur un lieu public pour etre livre ? J'ai des doutes.
Mise a part la livraison les produits sont conformes a la description et le service client tres reactif.
Je reste a votre disposition si vous avez besoin de plus de details quand a la livraison.
Merci
Damien Le Moal
Réponse de tompress.com
Bonjour, Ce n'est pas habituel effectivement, pour les détails, notre service client vous contacte très rapidement. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nos services et surtout n'hésitez pas à faire part de votre nouvelle appréciation. Meilleures salutations.
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