Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
La marchandise correspond à ce que j'attendais, mais la livraison a été un peu longue, même si l'on tient compte de la période des fêtes. Les frais d'expédition sont une véritable escroquerie....
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, le prix de l'expédition diminue au fur et à mesure que la commande augmente. Nous nous excusons pour le délai d'expédition un peu plus long que d'habitude en raison de la période d'encombrement. SERVICE CLIENT TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien plus a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison tout à fait correct. Produit confirme à l'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit identique aux photos et livraison sans aucune mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans le délai imparti, service client m'a appeler pour me spécifier que toute marchandise qui n'était pas en stock retardait la livraison et que j'avais la possibilité de modifier ma commande. J'ai trouvé cela professionnel de leur part étant un nouveau client et n'ayant pas vu certaine close de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part l'envoi de la mauvaise référence ... tout va bien.
L'échange du matériel s'est fait très rapidement ... SAV impeccable.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été livré ,le service répond mais sans solution valable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il semble que les services postaux aient perdu votre colis. Nous avons fait la réclamation directement auprès de leur service qui doit faire le nécessaire, nous les relançons. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de matériel sauf défaut moulage sur l'étau de l'appareil qui empêche le bon maintien à tout support. De meme, fuite au niveau de la manivelle et du filtre à pépins. Saladier et bol à prévoir pour canaliser les fuites... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 BOCAL 1Litre casser dans le colis mal emballer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je le signale immédiatement à notre service après vente qui vous contactera rapidement. Pensez à nous signaler toute anomalie de livraison dans les 48 heures afin que nous puissions y remédier. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toujours très satisfait de tompress. petite difficulté pour récupérer le colis adresse illisible bien sûr l'employé de la poste mais en cause tompress.mais comme je leur ai dis que je travaille avec tompress depuis 12 ans c'était le premier incident .bien cordialement
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
frais de port trop élevés
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, l'appareil correspond à mon attente. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande relation impeccable livraison rapide seul bémol frais d'expédition trop chers.
Slts
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le pasteurisateur et la pince sont bien conformes à ce qui est indiqué sur le site web. La livraison laisse à désirer : 2 livraisons, 2 incidents de livraison.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise livrée le 14 août. A la première tête d'ail ouverte, certaines gousses comportaient des parties marron (pourriture?) . D'où l'évaluation de moyen pour la marchandise, mais il peut s'agir d'un cas isolé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier SAV vient d'être ouvert. Notre service après vente vous recontactera dans les plus brefs délais. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un carton monumentale pour 1 petit colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Géodis, ils se sont bien foutu de ma gueule... Le jeudi, ils font sans blanc de passer, le vendredi, alors que les portes sont ouvertes, qu'il n'y a qu'à entrer, ils font une photo de la boîte au lettre, le Lundi, ils trouvent la solution, ils me téléphonent pour que je prenne livraison au pied du camion.
probabilite de recommander GEODIS 0/10
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments causés lors de cette livraison. Nous ne manquerons pas d'en informer notre prestataire afin qu'il améliore ses services. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes exigences
Livraison dans les délais
Seuls bémol carton ouvert dans un piteux état n le produit était tres bien emballé donc même avec le premier carton ouvert le produit est restée nickel
Je conseille vivement ce e commerce
Je suis un client habituer de ce site et je n est jamais été déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous aimerions bien évaluer notre commande, malheureusement nous n'avons toujours PAS REÇU cette commande........ votre service commercial est plus rapide que le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site brouillon qui entraine des erreurs de commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone au 05.63.71.44.99 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous aider à passer vos commandes. De plus, si un article ne vous convient pas vous pouvez également contacter notre service SAV à ce même numéro. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du stérilisateur.
Absolument pas de la livraison. J'avais demandé la livraison dans un relais colis bien précis et le colis a été livré dans un autre relais colis. Je trouve cette pratique inadmissible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez fait votre commande par internet. Cette dernière a été validée telle que vous l'aviez faite sur notre site. Vous avez donc été livrée dans le point relay sur lequel vous avez cliqué lors du passage de cette commande. De plus, notre service vous a contacté à ce sujet le 08 Août. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien mais livraison pas dans les délai prévu à la commande 10 jours au lieu de 48h que l'on a choisi en payant pour ses 48h
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé le lundi 6/08, votre commande a bien été traitée dans le délai de 24h. Elle a donc été expédiée le mardi 7/08. Vous deviez être livrée le vendredi 10/08 mais un nouveau rendez-vous a été fixé avec le transporteur. Vous avez été livrée le lundi 13/08. Nous nous excusons pour ce délai et nous transmettons vos remarques à notre prestataire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
En ayant reçu le catalogue j'ai pu me faire une meilleur idée de tout vos produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit, achat et commande facile (par contre pas de paiement sécurisé/ pas de code demandé pour la carte), livraison dans un délai rapide (dommage de ne pas avoir de date/heure de livraison plus précise)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit reçu répond tout à fait à mon attente , dommage qu'il est fallu attendre 3semaines une livraison normalement réalisée en 48h selon le site
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes ravis que le produit vous convienne. La livraison en 48h est possible sous réserve que le produit commandé soit disponible, ce qui n'était pas le cas de votre article. Sur notre site internet ce matériel était affiché avec un délai de 15 jours. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune info sur la livraison, dans l'après-midi" sans plus de précision
Réponse de tompress.com
puis le livreur n'a (soit disant) pas trouvé l'adresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour tonneau bien reçu par contre devait être livré sur palette et il était à peine recouvert d'un plastique sur le haut mais est arrivé en bon état
Sinon conforme à la photo à recommandé rendu très sympa
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
Tout va bien, juste la cannelle tordue, mais je peux la redresser.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite du site, de la commande, de la livraison rapide. Matériel de qualité.Utilisé pour jus groseilles.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour tous vos compliments. A très bientôt. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé deux jours plus tard que la date annoncée de la livraison.
La poste a encore une fois montrer ses limites,il n'est pas normal de payer pour un service et que celui -ci ne soit pas réalisé.
Cordialement,
P. SOSZYNSKI
Réponse de tompress.com
Bonjour, Concernant votre dernier achat, vous avez commandé le jeudi 2 août. Vous avez choisi un envoi en colissimo. Votre commande vous a été livrée le lundi 6 août. Ce délai d'envoi de 2-3 jours ouvrés est conforme au colissimo. Seul un envoi choisi en chronopost vous permet d'être livré en 24h. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonsoir
matériel correct, livraison rapide,demande de précision sur des pièces de rechanges via internet ne correspond pas a ma demande j'ai retourner ma demande avec plus de précision et a ce jour pas de réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre première demande d'information nous est bien parvenue et vous avez reçu une réponse par e-mail le 08/08/2018 de la part de notre service commercial. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçue votre seconde demande. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.63.71.44.99 ou par e-mail. Meilleures Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout à fait satisfait jusqu'à présent des produits reçus et de la qualité des livraisons, je me heurte, sur une commande importante, à un problème majeur faisant l'objet d'une réclamations dont j'espère qu'elle sera réglée dans les meilleurs délais.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, notre service après vente vous recontactera dans les meilleurs délais. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produits pas conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison catastrofique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors du passage de votre commande le 14/07, le matériel commandé était en rupture de stock. Néanmoins, un délai de 15 jours était indiqué sur notre site internet pour la disponibilité de ce produit. Le produit est arrivé le 31/07 et vous l'avez reçu le 02/08. Meilleures Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
correct dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré 1 problème de règlement de votre part et donc 1 retard assez important tous est bien arrivé très bonne qualité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour sur nos produits et nous nous excusons pour le délai occasionné lors du passage de votre commande. Meilleures salutations.
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