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A
Note : 4 sur 5
Bon produit
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande un peu trop tardive par rapport a celle d'avant
r a s
sastifait.
r a s
sastifait.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualitée
A
Note : 3 sur 5
Livraison geodis nulle. Ils vous bloquent toute la journée à attendre chez vous. Inadmissible
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande, mais dommage que le mode d'emploi ne soit pas en Français
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Note : 4 sur 5
le produit cuve 30 litres n'étant pas dispo, la livraison a tardé un peu.
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu ma commande pendant plus de 10 jours, je me suis retourné vers Amazon et le lendemain, je les ai reçu, alors voyez vous votre site c'est terminé, sauf que vous me devez toujours 10,30 euros... Le remboursement devait se faire et c'est commande , je l'attends toujours, je pense même porter plainte
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous étions en rupture de stock et nous en sommes désolés. En revanche, le remboursement a été fait depuis le 24/10/2018. Cordiales salutations.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu besoin du service client, aussi, je ne peux pas évaluer cet item
A
Note : 1 sur 5
Pour évaluer il faudrait que je sois livrer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il semble que le livreur ait du mal à trouver le lieu de livraison, il doit vous recontacter. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
A part le transport tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
La livraison se faisant désespérément attendre, j'ai du racheter une partie de la commande pour faire mon jus de pomme en temps et en heure.
Petite remarque, les capsules que j'ai du racheter, à 5 km de chez moi avec un commande reçu le lendemain en magasin, m'ont couté beaucoup moins chère...quel intérêt de commander par internet ???
Cordialement
David Chartier
Petite remarque, les capsules que j'ai du racheter, à 5 km de chez moi avec un commande reçu le lendemain en magasin, m'ont couté beaucoup moins chère...quel intérêt de commander par internet ???
Cordialement
David Chartier
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison assez long. Colis reçu tout défoncé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, qu'en est-il des produits à l'intérieur ? Tout est en parfait état ou est-ce qu'il y a eu de la casse ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un retard de livraison à cause d'une rupture d'approvisionnement. Obligé de relancer le service client pour connaître la raison du retard. Trés pro au demeurant.
A
Note : 4 sur 5
facilité de commande et vitesse de livraison. Le matériel n'est pas encore monté mais semble de bonne qualité.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
A
Note : 1 sur 5
2 futs commandés. Un fut endommagé. Livraison retournée. Pas de nouvelles depuis
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'avoir pour remboursement a été émis et envoyé par e-mail en date du 25/10/2018, je vous invite à consulter votre boîte e-mail pour de plus amples infomations, vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com pour toute question. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit malgré des renseignements pris par tel .Donnes par quelqu un de mal aimable.
A
Note : 4 sur 5
la caisse n'était pas assez rapidement disponible
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente.information insuffisante sur les delais
A
Note : 3 sur 5
La livraison sur la Belgique est bien plus longue que les 48h indiquées.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les colis sont bien acheminés en 48 heures ouvrées dans 90 des cas, il faut tenir compte des weekend et jours fériés. Votre colis est partit le vendredi 19/10 et vous a été livré le mardi 23/10/2018. Vous pouvez utiliser la demande de rappel téléphonique sur notre site, nous vous rappelons dès que possible (dans la limite des horaires d'ouverture). Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Sur le lot de 100 capsules il y en a de défectueuses donc il m en manque.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à informer notre service après vente qui fera le nécessaire. La fermeture des bocaux avec ces capsules se fait par simple quart de tour, lorsque vous sentez une résistance, surtout ne pas forcer davantage. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bonjour , bon matériel à améliorer ( avis d'un ingénieur agro )
problème technique : l'axe de positionnement du volant (défaut majeur )
la réservation pour visser l''écrou du volant sur l'axe est inexistant
il serait préférable de prévoir une clavette ou autre système
me reste un écrou
pas de notice de montage ni descriptif des pièces
bon courage robert champion
problème technique : l'axe de positionnement du volant (défaut majeur )
la réservation pour visser l''écrou du volant sur l'axe est inexistant
il serait préférable de prévoir une clavette ou autre système
me reste un écrou
pas de notice de montage ni descriptif des pièces
bon courage robert champion
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour vos suggestions que nous étudions avec le fabricant. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
bonjour
ma commande devait être prête dans les 15 jours et elle a mis un mois pour arriver.
Mes conserves attendaient.
Un petit mot d'excuse aurait été sympathique.
cordialement,
ma commande devait être prête dans les 15 jours et elle a mis un mois pour arriver.
Mes conserves attendaient.
Un petit mot d'excuse aurait été sympathique.
cordialement,
A
Note : 4 sur 5
produits conforme a la commande envoi rapide donc je recommanderais
C
Note : 4 sur 5
Excellent produit
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille attendre que tous les produits soient disponibles pour être livré.
Vous privilegiez votre organisation plutôt que le service client ????
Vous privilegiez votre organisation plutôt que le service client ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, c'est surtout d'ordre technique, c'est pour cela que c'est indiqué dans nos conditions générales de vente. Toute notre équipe fait le nécessaire pour vous fournir le meilleur service possible. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bon service client malgre une attente de 3 semaines
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le produit. Le colis suivi est annoncé come distribué le 19/10. Ce jour là, j'ai bien reçu une enveloppe avec votre catalogue ainsi que la facture, mais pas de produit. Votre service client m'a simplement répondu qu'il fallait voir avec la poste... Autrement dit, débrouillez vous.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier a été ouvert auprès de notre service après vente. Les recherches sont en cours. Dès que nous aurons des éléments notre service après vente vous contactera. Vous pouvez également apporter des précisions par e-mail ou téléphone en rappelant la référence 21699. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps, produit en conformité à qui était attendu.
A
Note : 4 sur 5
Le moteur à pile est beaucoup trop proche du tambour et ne permet pas son utilisation sur un grill à gaz
A
Note : 4 sur 5
Tout edt ok
A
Note : 4 sur 5
Bouteilles commandées intactes et conformes.
Transporteur GEODIS catastrophique Livraison en 5j au lieu de 48h et encore ça aurait duré plus longtemps car j'ai dû engueuler le livreur pour qu'il vienne le jour convenu car celui-ci m'a fait prendre ma journée pour me dire ce sera pour demain". Et celui-ci ne voulait même pas que je vérifie la marchandise ..."
Transporteur GEODIS catastrophique Livraison en 5j au lieu de 48h et encore ça aurait duré plus longtemps car j'ai dû engueuler le livreur pour qu'il vienne le jour convenu car celui-ci m'a fait prendre ma journée pour me dire ce sera pour demain". Et celui-ci ne voulait même pas que je vérifie la marchandise ..."
A
Note : 4 sur 5
Satisfait bon prestations
A
Note : 4 sur 5
c'est ma première commande je ne peux pas vraiment donner une évaluation objective.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec tompress
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service Tom press un très grand professionnalisme et une très grande qualité de service colis extrêmement bien emballé mais très déçu du transporteur qui m'a laissé le colis à l'entrée de mon portail qui se trouve à 100 m de ma maison étant donné que le colis était un peu lourd j'ai dû le porter seul je recommande Tom press allez-y les yeux fermés
A
Note : 4 sur 5
Cet article est pratique mais n'est pas de très bonne qualite...rouille au premier lavage même après sechage au chiffon...un manche devrait être vendu avec.
A
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté, reste maintenant à utiliser le matériel
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison bien trop long lié visiblement à un soucis de fournisseur.
Sinon SAV au top suite casse de bouteilles durant le transport.
Sinon SAV au top suite casse de bouteilles durant le transport.
V
Note : 1 sur 5
Utilisation minimale de matériaux, profit maximal ? Le produit est disproportionné par rapport à la construction et aux matériaux utilisés ou à la finition par rapport au prix demandé.
L'emballage et la présentation sont très douteux.
Je ne recommanderais PAS ce rabot de fabrication polonaise ou tchèque et je ne le rachèterais pas.
D'autant plus que le produit est officiellement proposé par la France, ce qui est trompeur.
Avis traduit
L'emballage et la présentation sont très douteux.
Je ne recommanderais PAS ce rabot de fabrication polonaise ou tchèque et je ne le rachèterais pas.
D'autant plus que le produit est officiellement proposé par la France, ce qui est trompeur.