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A
Note : 4 sur 5
le site internet est un peu compliqué par étape.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que le carton est arrivé tout poussiéreux
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps, marchandises conforme à leurs descriptions, pas eu de nécessité de contacter le service client, bonne prestation dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
J ai attendu ma commande presque un mois ( ou sont les 48 H de delai de livraison ? )et mon colis presentait des defauts ( j'ai du bricoler moi meme une clavette de remplacement ) . Par contre, l'accueil au telephone est tres cordial .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement dû attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock pour procéder à son envoi. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Le problème est que le produit (pot) est arrivé cassé. Il vous a été retourné je pense qu il ne faut pas lâcher le client qui est dépendant du retour produit. Vous devez poursuivre le suivi du produit pour que le client ne soit pas en attente du bon vouloir de votre prestataire. Ainsi le retour se ferait dans les plus brefs délais pour que vous puissiez satisfaire l achat de votre client. Je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez bien fait de refuser la marchandise cassée lors du transport, le retour est attendu dans nos entrepôts nous ferons le nécessaire dès réception. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Evaluation impossible , l'envoi ne nous est pas encore parvenu . Greves à la poste en Belgique .
A
Note : 4 sur 5
Pas encore reçu mon colis
A
Note : 1 sur 5
Articles toujours pas reçus suite à le grève de Bpost en Belgique
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est pourtant à Tom Press que vous affectez de si mauvaises notes, nous avons pourtant fourni le service attendu. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livreur pas honnête en disant qu'il à laissé un avis de passage
De plus pas prévenu de la livraison les autres livreurs comme DPD ils préviennent pour un rdv ,j'ai dû aller chercher ma marchandise à Limoges 45 kmsmerci
De plus pas prévenu de la livraison les autres livreurs comme DPD ils préviennent pour un rdv ,j'ai dû aller chercher ma marchandise à Limoges 45 kmsmerci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été effectuée comme convenu avec le transporteur. Nous faisons le nécessaire auprès de leurs services. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
le lieu de livraison n'était pas celui que j'avais noté lors de ma commande.
le lieu de livraison n'était pas celui que j'avais noté lors de ma commande.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de nous préciser ce qui s'est passé. Nous sommes disponibles par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Client fidèle de TOMPRESS, je retrouve dans chacune de mes commandes le sérieux et la qualité des produits proposés.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande était composée de bouteilles. A la livraison, je n'avait pas fait attention à la mention concernant la réclamation, j'ai ouvert mon colis juste après le départ du facteur. J'ai constaté que 3 bouteilles étaient cassées
-L'emballage ne protégeait pas suffisamment les bouteilles
- Aucune mention extérieure ne signalait au transporteur que le contenu du colis était fragile. Très déçue
-L'emballage ne protégeait pas suffisamment les bouteilles
- Aucune mention extérieure ne signalait au transporteur que le contenu du colis était fragile. Très déçue
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je transmets cette information à notre service après vente, vous serez contacté très rapidement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
trés bon produit
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 4 sur 5
La machine à nouille Apia 180 répond bien à mes besoins. Je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
tres deçu par le presse tomate car inutilisable sans modification du pied d'attache . la qualite est la mais reber n'a pas assuré sur la fabrication. bref un tres bon appareil mais inutilisable en l'etat pour les chataignes par exemple.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, rajoutez une cale en contre plaqué ou un chiffon par exemple, cela améliorera la stabilité. Meilleures salutations.
V
Note : 3 sur 5
Très bon produit, délai de livraison de 41 jours au lieu des 14 prévus et frais d'envoi de 12 euros, ce qui n'est pas vraiment avantageux.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
commande un peu trop tardive par rapport a celle d'avant
r a s
sastifait.
r a s
sastifait.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualitée
A
Note : 3 sur 5
Livraison geodis nulle. Ils vous bloquent toute la journée à attendre chez vous. Inadmissible
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande, mais dommage que le mode d'emploi ne soit pas en Français
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Note : 4 sur 5
le produit cuve 30 litres n'étant pas dispo, la livraison a tardé un peu.
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu ma commande pendant plus de 10 jours, je me suis retourné vers Amazon et le lendemain, je les ai reçu, alors voyez vous votre site c'est terminé, sauf que vous me devez toujours 10,30 euros... Le remboursement devait se faire et c'est commande , je l'attends toujours, je pense même porter plainte
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous étions en rupture de stock et nous en sommes désolés. En revanche, le remboursement a été fait depuis le 24/10/2018. Cordiales salutations.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu besoin du service client, aussi, je ne peux pas évaluer cet item
A
Note : 1 sur 5
Pour évaluer il faudrait que je sois livrer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il semble que le livreur ait du mal à trouver le lieu de livraison, il doit vous recontacter. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
A part le transport tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
La livraison se faisant désespérément attendre, j'ai du racheter une partie de la commande pour faire mon jus de pomme en temps et en heure.
Petite remarque, les capsules que j'ai du racheter, à 5 km de chez moi avec un commande reçu le lendemain en magasin, m'ont couté beaucoup moins chère...quel intérêt de commander par internet ???
Cordialement
David Chartier
Petite remarque, les capsules que j'ai du racheter, à 5 km de chez moi avec un commande reçu le lendemain en magasin, m'ont couté beaucoup moins chère...quel intérêt de commander par internet ???
Cordialement
David Chartier
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison assez long. Colis reçu tout défoncé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, qu'en est-il des produits à l'intérieur ? Tout est en parfait état ou est-ce qu'il y a eu de la casse ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un retard de livraison à cause d'une rupture d'approvisionnement. Obligé de relancer le service client pour connaître la raison du retard. Trés pro au demeurant.
A
Note : 4 sur 5
facilité de commande et vitesse de livraison. Le matériel n'est pas encore monté mais semble de bonne qualité.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
A
Note : 1 sur 5
2 futs commandés. Un fut endommagé. Livraison retournée. Pas de nouvelles depuis
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'avoir pour remboursement a été émis et envoyé par e-mail en date du 25/10/2018, je vous invite à consulter votre boîte e-mail pour de plus amples infomations, vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com pour toute question. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit malgré des renseignements pris par tel .Donnes par quelqu un de mal aimable.
A
Note : 4 sur 5
la caisse n'était pas assez rapidement disponible
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente.information insuffisante sur les delais
A
Note : 3 sur 5
La livraison sur la Belgique est bien plus longue que les 48h indiquées.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les colis sont bien acheminés en 48 heures ouvrées dans 90 des cas, il faut tenir compte des weekend et jours fériés. Votre colis est partit le vendredi 19/10 et vous a été livré le mardi 23/10/2018. Vous pouvez utiliser la demande de rappel téléphonique sur notre site, nous vous rappelons dès que possible (dans la limite des horaires d'ouverture). Meilleures salutations.