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A
Note : 3 sur 5
J'ai attendu plus de 5 mois pour être livrée, j'ai du réclamer plusieurs fois ma commande
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison correct. Pas encore essayé mais le produit à l'air de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
La trancheuse , bien que pratique pour garder et avec un aspect très beau, n'est pas très efficace. Son prix est équivalent à une trancheuse profissional , a choisir si on a besoin d'un appareil efficace. Celle si est surtout an appareil pour une Cuisine moderne, qui on utilise pas pour cuisiner.
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler de particulier
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long , ( sur le site 15 jours ,en réalité 1 mois , sans nouvelles du colis , peut être un petit message de votre part aurait été un minimum .
A
Note : 4 sur 5
je ne peux pas évaluer il faut savoir que à chaque fois que les livraisons sont faites par chronopost ....ils ne trouvent pas l'adresse .......insupportable quand vous savez que sur les applications GPS telle que WASE ...l'adresse s'affiche direct ...celà fait 2 fois que nous perdons nos demi journée pour rien ...ils ne s'embêtent pas ..ils ne cherchent pas ...honteux
par contre rien à redir
par contre rien à redir
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour ce signalement et ouvrons une réclamation auprès de Chronopost que nous suivrons. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé mais j'ai été débité le 3 mai
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis est partit le 02/05 de nos entrepôts. Le suivi de votre colis, indique qu'il ait été mal acheminé par La Poste et qu'il vous ait été livré hier. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Delai de livraison respecte
Produit correct
Seul bemol: frais livraison trop eleve
Produit correct
Seul bemol: frais livraison trop eleve
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité rien a dire, sauf le problème de rupture de stock, mais j'ai quand même reçus mais commande. Je reste fidèle a tompress grâce a la qualité de leur produits.
A
Note : 4 sur 5
Pour une première commande cela a été satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit. Pas de contact avec le service client. Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Mauvais transporteur - decal le jour de réception sans prévenir - le service client n a rien fait et me demande de voir avec le transporteur. Colis arrivé en retard donc. La promesse des 48h n est pas tenue. Je ne recommanderai plus, il y a le choix ailleurs.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison : top
Le service client : top
Le livreur : désagréable et hargneux lorsque ma femme a vérifié le colis suite aux recommandations du site
Le produit : état moyen
Le service client : top
Le livreur : désagréable et hargneux lorsque ma femme a vérifié le colis suite aux recommandations du site
Le produit : état moyen
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous signalez un état moyen, qu'a-t-il subit comme dommage ? Avez-vous ouvert une réclamation avec réserves ? Merci de contacter notre service après vente pour de plus amples informations au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Le produit commandé ne correspondait pas à notre besoin
Service impeccable par ailleurs
Service impeccable par ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Produits parfaits (Le Parfait). Livraison très bien emballée (produits en verre).
Par contre, délai de livraison très long, je n'ai été prévenue qu'uniquement une fois que le chauffeur est passé en absence. A améliorer, dommage, le reste est parfait.
Par contre, délai de livraison très long, je n'ai été prévenue qu'uniquement une fois que le chauffeur est passé en absence. A améliorer, dommage, le reste est parfait.
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien Tom Press, mais c'est agaçant que le transporteur ne suive pas : on se bloque une journée pour la livraison, et on est obligés d'appeler quand on s'inquiète l'heure passant, pour s'entendre dire que la livraison est retardée d'un jour et qu'il faut prendre RV. Euh, au prix de ma journée de travail, ça augmente d'autant le prix du produit Bon, allez, ce n'est arrivé qu'1 fois sur 3.
A
Note : 4 sur 5
déçu de n'avoir pas pu commander des bouteilles de un litre en quantité minimum de douze.
A
Note : 4 sur 5
C'est bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
nous avons eu un souci à la livraison. Il manquant une des deux machines alors que le colis était bien filmer et donc nous n'avons pas cru bon de vérifier.
Mais tout c'est bien dérouler grâce à votre service client. Nous avons reçu la machine manquante très rapidement. Encore un grand merci
nous avons eu un souci à la livraison. Il manquant une des deux machines alors que le colis était bien filmer et donc nous n'avons pas cru bon de vérifier.
Mais tout c'est bien dérouler grâce à votre service client. Nous avons reçu la machine manquante très rapidement. Encore un grand merci
A
Note : 4 sur 5
Je ferai appel, sans hésitation, à Tompress, pour une prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Colis dégradé dans le transport , mais heureusement marchandises intactes.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit dommage la livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée longtemps après car il manquait un article non dispo alors que j'avais besoin de certains articles rapidement il aurait peut-être été judicieux d'envo Ceux dispo et ensuite le seul article. On dispo après.
C
Note : 4 sur 5
Le service est excellent, la livraison est rapide et sans problème, j'ajouterais des manuels aux produits en vente.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Correspond à la demande et livré dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
bon produit à voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec cette commande
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, bon rapport qualité/prix et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande sur internet n avait pas été validée par le panier pourtant la transaction a bien été enregistrée et j avais reçu un mail de confirmation.
Heureusement que j ai eu la présence d esprit d appeler le service client pr leur dire ma bonne foi sinon aucune livraison possible, j attendrai toujours..
Veuillez faire verifier votre site internet svp
Cordialement
Heureusement que j ai eu la présence d esprit d appeler le service client pr leur dire ma bonne foi sinon aucune livraison possible, j attendrai toujours..
Veuillez faire verifier votre site internet svp
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre panier ne s'est effectivement pas validé. Rassurez-vous, nous aurions été alerté pour le paiement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Machine a la hauteur du catalogue
Super machine
Super machine
A
Note : 4 sur 5
Malgré un emballage protégé, 5 boites sont arrivées cassé.
Sinon, format idéal pour moi
Sinon, format idéal pour moi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Site de vente très sérieux. Prise en compte de la commande instantanée et expédition aussi rapide. Comme je compulse le catalogue assez souvent, je suis rassurer et envisage de commander à l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Portes légèrement mal alignées au cadre, dommage pour le prix.
A
Note : 4 sur 5
Les marchandises sont top et il est facile de s'arranger avec le service client. En revanche, il arrive que de multiples marchandises soient en rupture de stock en même temps, ce qui peut poser des problèmes de commande, des incertitudes sur le temps qu'il faudra pour recevoir le matériel...
A
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison est à revoir
A
Note : 3 sur 5
L'attente liée à la rupture de stock a été particulièrement longue (presque 2,5 mois )
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la livraison sur le site du transporteur est totalement fantaisiste et si on veut leur téléphoner le numéro est surtaxé (scandaleux)
Réponse de tompress.com
Bonjour, Quel numéro de téléphone avez-vous eu ? L'appel n'est pas surtaxé normalement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous communiquions les bonnes informations. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'ai voulu faire fondre du chocolat de couverture au lait à 45 degrés mais 1 heure plus tard le chocolat n'avait quasiment pas fondu. Le thermostat est-il vraiment à une chaleur de 45°C ? A vérifier avant de recommencer l'expérience .
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
Hormis ce désagrément dont on ne peut rendre responsable Tompress , c'est une maison sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
r.a.s
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé début décembre, reçu en mars... sans un mot d'excuse de la part du service client, sans un geste commercial.