Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des unités livrées rapidement et emballées avec soin. Ils soulignent la rapidité des expéditions et la fiabilité du service client, ainsi que des conseils pertinents et une expérience d’achat fluide. La constance des livraisons efficaces, des colis sécurisés et des produits qui répondent aux attentes est un thème récurrent. Le site est décrit comme sérieux et digne de confiance, avec des produits adaptés à différentes utilisations et un accompagnement apprécié.
Bonjour,un produit de la commande en rupture de stock et non indiqué sur le site. Du coup obligé de commander en deux fois pour recevoir le plus gros de la commande dans un délai convenable et de payer les frais de port pour le produit en rupture qui constitue à lui seul le reste de la commande. Pour une commande d'environ 250 au total...j'aurais aimé un geste commercial.
Cordialement Rémi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur tompress mais pour la livraison ce n'est pas au top.
En effet la livraison n'a pas eue lieu le jour dit car il y avait des travaux dans la rue .Résultat le lendemain j'étais absent et finalement j'ai du aller chercher mon colis à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a dire continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité est toujours au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Appareil défectueux.téléphoné pour signaler le défaut , accusé d 'avoir déréglé la machine par correspondante tél.suis désemparé . impossible de conditionner mes préparations pour le 23 décembre.une machine défectueuse cela arrivé mais accuser nouvel acheteur du mauvais fonctionnement et demander verbalement paiement frais d envoi inacceptable cdlt Mr Martinez
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors de nos échanges, nous avons fait les tests qui permettent d'identifier le soucis. Cette procédure ne vous accuse en rien, elle sert à vous dépanner immédiatement lorsque c'est possible. A la suite des tests, il s'avère que la machine doit nous être retournée. Nous vous avons fait un bon de retour pré payé par Tom Press, vous n'avez rien à payer. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai trouvé sa bien dommage que la palette se soit renverssé et que les cartons était défoncée A de prix là sa pourrais être mieux conditionné tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis était bien emballé, cependant ayant commandé des bocaux en verres je pense que l'emballage aurait pu être renforcé. Après toute la marchandise était en état, je l'ai vérifiée avec le livreur. Je recommande Tompress.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Il suffit d'apprendre à se servir des différents embouts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
..il est dommage de forcer le client a écrire une évaluation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
mon nom ne figure pas en 1er sur le bon de livraison
( à la place c'est le lieu de livraison dans mon cas le nom du bar )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
recu le colis que le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évaluer le service puisque je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur attend votre confirmation pour la prise de rendez-vous et vous livrer. Je vous mets en relation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long
Mon nom ne figurait pas sur le bordereau (uniquement mon prénom) et je vous l'ai signalé par mail 2 fois sans réponse ni action
Emballage trop fragile (nombreux trous) et protection insuffisante
La sciure de fumage que j'avais commandée était partiellement répandue dans tout le carton car sac non étanche
J'avais constaté les memes défauts lors de ma 1ere commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. La correction sur le destinataire a bien été appliquée et signalée au transporteur. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pb de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service ainsi que ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a dit à la personne qui a réceptioné le paquet, malgrès les indications en rouge sur le colis, qu'il n'était pas nécessaire de l'ouvrir pour contrôle:
Le matériel était cabossé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis toujours en attente de la visserie et de là poignet de la desserte de ma plancha payée depuis 4 mois et livrée incomplète. Pas d'autres commentaires.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Il y a longtemps, j'ai commandé une armoire de séchage de viande chez Tompress. Lors de la première livraison, l'armoire était endommagée et la société de livraison a repris l'armoire. Le même jour, j'ai envoyé les photos et la notification à Tompress, en demandant quand la prochaine livraison arriverait. Je n'ai reçu ni e-mail ni message. Dans mon entreprise, l'information et le service à la clientèle sont prioritaires.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, désolé, nous avons effectivement relancé la production d'une armoire, nous devrions la recevoir d'ici la fin de la semaine. Après l'expédition, nous vous informerons du départ et du lien pour suivre le colis. Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De gros problème avec chrono poste, livraison dans un point relais différent que celui souhaité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide (repoussé d'un jour par le livreur pour des raisons leur incombant), colis intact, matériel conforme à l'attendu malgré un système de programmation un peu compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de connaître les détails de son acheminement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
quand j'ai ouvert le carton j'ai vu que le couvercle était cassé, mais j'ai pas vu que le stérilisateur avait un poc, je l'ai vu par la suite quand j'ai mis en fonction, après avoir reçu le 2ème couvercle suite à ma réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le seul petit problème est que nous avions donné le code pour être livré directement chez nous et le livreur a confié le colis au gardien qui, était de service ce samedi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le tonneau livré n'est vraiment pas aussi beau que celui qui a été photographié pour l'annonce. Les traces de peintures (dues aux frottements contre d'autres surfaces) ne se laissent pas enlever par un nettoyage. Il faudra passer du temps pour faire un ponçage. Le re-gonflement du bois pour atteindre l'étanchéité se fait seulement progressivement (trop de fuites) et dure donc longtemps.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez opté pour un modèle d'occasion, nous proposons aussi des modèles remis à neufs (rabotés, lavés et soufrés). Peut être cela vous conviendrait mieux. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonsoir
Vous nous dites de vérifier le colis avant signature mais La Poste n'est pas un transporteur et dans la convention rien ne dit que le client peut vérifier avant la signature.
Cordialement
C Durfort
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçus et bien emballé. Produit conforme à ce qui est énoncé sur le site. Mis en pratique ce week end, très bien pour 20kg de saucisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dommage que le produit ne serve que pour un diamètre 82mm et que je n'arrive pas à en trouver un diamètre 100mm
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS, tout est arrivé en bonne condition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide très satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu à ce jour le produit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le rendez-vous a été programmé avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter au besoin. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très Satisfait
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