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A
Note : 4 sur 5
Un article étant indisponible la commande a été reportée et je n'avais pas su le voir dans les conditions. cela a été réglé après un appel téléphonique au service clients.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 374 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapidité dans la gestion de ma commande. Le seul bémol, la pièce que j'ai reçue m'a été livrée dans une simple enveloppe plastique, une enveloppe à bulles aurait peut-être été plus appropriée de façon à la protéger lors du transport.
A
Note : 1 sur 5
Secrétaires très aimable, mais service nul
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison chronopost trop long
A
Note : 4 sur 5
Content.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
les bouchons fuient !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Auriez-vous plus de détail svp ? Je transmets au service clients pour que vous soyez recontacter. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu la facture du produit.
Il n'y a aucun conseil d'utilisation (particulièrement la première utilisation) du produit.
Il n'y a aucun conseil d'utilisation (particulièrement la première utilisation) du produit.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je vous fais parvenir ces éléments par e-mail immédiatement. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
déshydrateur commandé le 8 août 2020 devait etre livré sous 1 semaine. Vous n'avez pas signalé qu'il n'était pas en stock. En plus impossible de suivre ma commande sur mon compte. Ayant appelé le service clientèle qui m'à informé que le produit commandé me serait livré 10 jours plus tard.
A
Note : 3 sur 5
Suivi des commandes exécrable.
Débit de la facture début juillet, livraison fin août alors que vous annoncez un prélèvement au moment de l'envoi. Ce n'est pas correct.
Débit de la facture début juillet, livraison fin août alors que vous annoncez un prélèvement au moment de l'envoi. Ce n'est pas correct.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour réduire les délais d'approvisionnement. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Correspond a notre attente. Un peu compliqué à monter.
Fascicule de recettes intéressant
Fascicule de recettes intéressant
A
Note : 4 sur 5
Les produits ou la rapidité de livraison : ok. En revanche le site internet est insupportable. J'ai tout d'abord pensé qu'il n'était pas adapté au format tablette, je suis donc allée sur un PC, même galère.
La recherche par mots-clés ne fonctionne pas, il faut passer par Google pour faire la recherche puis retourner sur le site... pas de suggestion de produit similaire...pire que la sncf
La recherche par mots-clés ne fonctionne pas, il faut passer par Google pour faire la recherche puis retourner sur le site... pas de suggestion de produit similaire...pire que la sncf
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON PAS ENCORE RECUE pas d'avis
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 03/09 et livré le 04/09. La réception a été signée par Luc. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonne adresse
A
Note : 3 sur 5
Beau coupe frites mais fonctionne très mal car la glissière déraille à chaque pomme de terre par un cruel manque de rigidité de l'appareil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Essayez de réduire la pomme de terre en la coupant en 2, si cela persiste, merci de nous recontacter sur infos@tompress.com ou +33563714499. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais ,emballage décevant,retour à l envoyeur
A
Note : 4 sur 5
première commande
satisfaction
délais de livraison correct en cette période....
satisfaction
délais de livraison correct en cette période....
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide , materiel de qualité et solide .
A
Note : 4 sur 5
pas encore utilisée les produits.
A
Note : 4 sur 5
colis malmené, quelques pièces tordues
A
Note : 3 sur 5
A voir à l'usage
A
Note : 4 sur 5
Nous avons eu du délai sur la livraison suite à un réapprovisionnement, si je n avait pas téléphoner je ne l aurais pas su.
Il serait opportun d envoyer un mail ou courrier pour avertir du retard de livraison,je pense.....
Il serait opportun d envoyer un mail ou courrier pour avertir du retard de livraison,je pense.....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pas encore testé
A
Note : 4 sur 5
Les capsules à vis ne sont pas conformes
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut faire uniquement un quart de tour, dès que vous sentez la résistance, arrêtez immédiatement au risque d'écraser les ergots. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
désolé mais je n'aie toujours pas reçut ma commande!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois que le colis a été livré hier. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
dommage que l article commandé était en rupture de stock et que le fait n'ait pas été mentionné à la commande, les confitures seront cette année sans paraffine
A
Note : 3 sur 5
Ayant rencontré un problème de livraison, en aucun cas avec le transporteur, je n'ai à ce jour reçu aucun retour à mon mail de réclamation.
A
Note : 4 sur 5
Très content
A
Note : 4 sur 5
geodis n'a pas prévenu de son arrivée...bizarre oubli! mais chance,j'etais présent....
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis plus de 10 après commande.
J'aurais mieux fait de prendre ma voiture pour avoir mon produit. Je l'aurais payé à un prix équivalent car quand on additionne à votre prix de base inférieure et que l'on rajoute les frais d'emballage plus le transport on est au même ordre de paiement. Bonjour la livraison en 48 heures.
J'aurais mieux fait de prendre ma voiture pour avoir mon produit. Je l'aurais payé à un prix équivalent car quand on additionne à votre prix de base inférieure et que l'on rajoute les frais d'emballage plus le transport on est au même ordre de paiement. Bonjour la livraison en 48 heures.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme. Seul défaut la pompe fuit un peu lors de l'utilisation.
Le gros problème est l'état du colis à l'arrivée: ouvert sur 30 cm par un livreur afin de zieuter à l'intérieur si la marchandise pouvait l'intéresser !!! Bien sûr celui qui sonne à ma porte me garantit que ce n'est pas lui... Tout était là donc moindre mal mais c'est toujours désagréable. Svp changez de transporteur.
Le gros problème est l'état du colis à l'arrivée: ouvert sur 30 cm par un livreur afin de zieuter à l'intérieur si la marchandise pouvait l'intéresser !!! Bien sûr celui qui sonne à ma porte me garantit que ce n'est pas lui... Tout était là donc moindre mal mais c'est toujours désagréable. Svp changez de transporteur.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produit bien emballé, conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
la date de péremption de la farine est anormalement courte
En effet pour l avant dernière commande elle était de 9 mois et la elle est de 3 mois de plus vous étiez en rupture de stock je ne comprend pas je suis très déçu je ne pourrai pas utiliser les 40 kg dans le temps prévu vu le prix du port les commandes deviennent trop onéreuses
En effet pour l avant dernière commande elle était de 9 mois et la elle est de 3 mois de plus vous étiez en rupture de stock je ne comprend pas je suis très déçu je ne pourrai pas utiliser les 40 kg dans le temps prévu vu le prix du port les commandes deviennent trop onéreuses
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous le signalons à notre producteur. Rassurez-vous il ne s'agit que d'une DLUO et non d'une DLC. Seul le dépassement de la DLC comporte un risque pour la santé. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu.....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre SAV vient de prendre connaissance et suit votre colis partit le 24/08, une réclamation de non livraison va être ouverte auprès des services postaux. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite bien que le casier présente quelques manques de peinture mais mis dans une cave cela ne se verra pas
Une remarque aussi sur la commande avec un mail de remerciements mais sans indiquer de délai de livraison un peu trop longtemps à attendre sans nouvelles.... malgré tout je recommanderai volontiers
Une remarque aussi sur la commande avec un mail de remerciements mais sans indiquer de délai de livraison un peu trop longtemps à attendre sans nouvelles.... malgré tout je recommanderai volontiers
A
Note : 4 sur 5
je suis très contente.Dommage qu'il ni avait pas la totalité de ma commande que j'ai modifier pour avoir le droit a ma promo.Sinon pour le service client une foie et heureusement qu'une fois je suis tombé sur une dame pas aimable du tout quand je me renseignais sur ma commande qui avait été faite depuis plusieurs mois. Cette dame m'a dit je vous annule votre commande comme ça l'histoire est close