Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
article qui correspond a nos attentes
Par contre renfoncé au fond de la marmite, comme le livreur dépose et repart sans signature, il est difficile de faire le contrôle en sa présence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien pour le moment pas de fuite merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai acheter une petite pompe a vide manuelle qui est médiocre,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande bien livrée dans les temps.
bonne communication de la part du livreur.
dommage que la commande ne corresponde pas totalement d'où mon appel demain au service client pour comprendre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le descriptif de certains articles (les couvercles par exemple) n'est pas complet et peut entrainer des erreurs de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis un habitué de Tompress, et toujours très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de tompress depuis plus de 10 ans .société a l écoute de ses clients.malheurement j ai commander la carte pour ma machine a mètre sous vide reber 9340n.et ce n est pas la bonne ai passe par le service av qui m a donne un no a mètre sur mon colis de retour. Ce colis est en cours d acheminement en attendant mon remboursement.je reverrais plus tard pour une nouvelle commande.merci a v.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Livraison rapide
Petit bemol: mon nom n'était pas inscrit sur le colis donc pas prévenu de la disposition au relais colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon matériel semi-pro avec un rapport qualité-prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien reçu le paquet tout conforme ...juste repayer un montant de 5.90 pour frais douane ?ok bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait de cette transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais emballage tellement inconsistant que le manche de l'outil a été tordu durant le transport
La remise consentie de 15 % laisse l'outil tordu ...
V
verified buyer
Note : 1 sur 5
J'ai annulé une commande le lendemain du jour où je l'ai faite, ils ont d'abord accepté mais ils ont quand même prélevé de l'argent sur mon compte et ont envoyé la commande 6 jours plus tard en me disant que j'avais commandé deux fois (je n'ai eu qu'un seul e-mail de confirmation). Ils n'ont reconnu leur faute qu'une fois que je leur ai fait remarquer. La machine à pâtes n'est pas non plus la même que celle qu'ils annoncent en ligne et qu'ils disent noter en ligne (ce qui n'est pas le cas).
Avis traduit
V
verified buyer
Note : 1 sur 5
J'ai annulé une commande le lendemain du jour où je l'ai faite, ils ont d'abord accepté mais ils ont quand même prélevé de l'argent sur mon compte et ont envoyé la commande 6 jours plus tard en me disant que j'avais commandé deux fois (je n'ai eu qu'un seul e-mail de confirmation). Ils n'ont reconnu leur faute qu'une fois que je leur ai fait remarquer. La machine à pâtes n'est pas non plus la même que celle qu'ils annoncent en ligne et qu'ils disent noter en ligne (ce qui n'est pas le cas).
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Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande n° 194244 du 02/01/2021 a été annulée suite à votre demande du 02/03/2021. Une autre commande n° 474856 a été passée le 02/09/2021 depuis notre site internet, elle est partie le 02/10/2021, nous n'avons pas reçu de demande d'annulation pour celle-ci. Nous nous occupons tout de même du retour de votre colis et l'attendons dans nos entrepôts pour procéder au remboursement demandé. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire, sauf que le vinaigrier fuit... le bouchon de liege en bas n'est pas étanche du tout et pour l'instant j'essaie de le refaire gonfler, mais après deux jours ça coule toujours autant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si vous voyez qu'au bout du 4ième voire 5ième jour, il n'est pas étanche, merci de contacter notre service client. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue suite à non approvisionnement d'un produit. 4 pots cassés.
obligé de téléphoner pour avoir un délai de livraison....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous signalé la casse au transporteur ? Merci d'informer notre service client pour qu'il fasse le nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. J ai fait 60 kms pour récupérer mon colis. La marchandise est arrivée chez le livreur le mercredi et ils proposait une livraison le mardi suivant car j habite un petit village un peu dans la montagne.. Ce livreur fait du tord à votre réputation car je pense qu'il ne respecte pas vos délais. Merci à vous pour votre sympathie.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
6 semaines pour avoir ma commande (après avoir envoyé 2 mails) alors que vous prônez une livraison rapide, je trouve cela nul. Pas de mot d'explication ni d'excuse pour me dire que ça prendrait plus de temps que prévu.
Une partie de ma commande m'a été envoyée. Je n'ai pas reçu 2 articles que j'avais commandé.
Les paquets de farines sont arrivés éventrés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lorsque les produits sont disponibles, la livraison peut être réalisée, malheureusement, lorsque vous avez commandé ce n'était pas le cas et nous vous avons offert la seconde livraison pour ces articles. Merci de signaler l'avarie de transport dans les 48 heures. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage pour les frais de livraison très élevés ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque de réactivité si le produit est manquant
car il faut toujours aller à la pêche" aux informations."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque de suivie pour ma commande
(14 jours sans nouvelles)!
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé aujourd'hui ! il semble conforme à la description du site internet. à première vue la trémie semble un peu basse et la tôle fine... comme outil c'est simple j'espère qu'il fonctionnera bien !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les livreurs ne soient pas serieux : un premier cassé, et un deuxième qui ne voulait pas que l'on ouvre le colis avant réception. Du coup, le deuxième envoie ne concernait que le pot, et donc il y a une différence de couleur entre le pot et le couvercle.... Mais bon... Très bon produit, très bonne réaction du sav. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un emballage avec une protection plus épaisse, les transporteurs son pas tendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme au descriptif. Site sérieux je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu le colis dans un délai assez court.
La marchandise correspond à mes attentes.
De plus, le prix est attractif en comparaison à d'autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour quand j'ai passé la commande on m'avait dit que je gagnerai un calendrier et un livre de recettes de cuisine de chez vous de trompette quand j'ai reçu ma commande il n'y avait que la commande dedans je n'ai pas reçu de calendrier ni de livre de recettes de cuisine donc pas du tout satisfait de votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande faite le 19/12, livrée le 12/02. Aucune information n'est donnee sur le delai de livraison du produit commandé ni à la commande ni apres. Service client nul et n'essaye pas de s'améliorer. N'envoie pas les codes de suivi du colis contrairement à ce qui est annoncé. La commande devait ete livree à domicile, elle est livree au relai colis qui la refuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucunes informations alors que le produit n'était plus disponible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'article n'était pas en stock, l'article a été livré 3 semaines après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Apparemment très bon produit satisfait de ma commande Par contre délai de livraison trop long Commander le 29 /1 reçu Le 9/2 Je trouve que pour une livraison sous 48 heures ça fait quand même un peu long 11 jours
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement le poussoir commandé était en cours d'approvisionnement, nous n'avons pu procéder à son envoi que le 05/02 après avoir été réapprovisionné. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être avertie plus tôt du délai très long de livraison. Lorsque l'extracteur est arrivé, mes pommes n'étaient plus utilisables... Ce qui ne change rien à la qualité de l'objet et à la rapidité de la remise du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison trop tardive, mais service client au top, à l'écoute de ses clients. Malgré le petit couac, je repasserais commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison ultra long.
Service client appelée plusieurs fois. Une femme aimable l'autre tout le contraire.
Heureusement les achats sont biens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La seule chose que j'ai à reprocher à Tompress est le fait qu'ils ne font pas de livraisons séparées quand le délai d'un article est anormalement long.
Ils ne nous préviennent pas non plus. On attend donc et au bout de quelques semaines il faut leur écrire ou les appeler pour savoir ce qu'il se passe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit très bien.. Mais trop d'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai passé ma commande le 12 décembre 2020. J'ai reçu ma livraison début février suite à plusieurs relances. Il y avait un produit en reliquat et je comprends pas que vous bloquiez le reste. J'avais prévu ces articles pour les cadeaux de Noël.
Au temps vous dire que je ne suis pas satisfait.
Cordialement
Jean-marc Cadoux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne farine
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