Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Manque de communication !!
C'est au client de rappeler pour savoir où en est la commande !!
Jamais je ne recommanderai sur ce site !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est dommage, l'information d'indisponibilité immédiate ainsi que le délai de réapprovisionnement sont bien présents en temps réel et pour chaque article. L'information est également reprise sur votre confirmation de commande envoyée par e-mail dès son enregistrement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être informé de l'absence d'un produit qui retardait ma livraison, soit disant en 48 h, il a fallu que j'envoie un message pour savoir ce qu'il se passait
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Carton arrivé très endommagé, 4 bouteilles cassées et il manquait deux paquets de capsules (ce que j'ai constaté après ) . Emballage peu soigné et bouteilles plus fragiles qu'il y a 4 ans ... Vu le prix qu'elles coutent c'est très décevant (1,25 la bouteille avec capsule ) ! Cela a été enregistré devant le vendeur . J'ai accepté le colis car j'en avais besoin. Service et livraison à revoir .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous l'avez donc noté lors de la livraison, j'en informe notre service après vente ainsi que le transporteur pour que les réserves nous soient transmises. Le dossier sera suivi sous le numéro : 27752. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, il manquait le robinet à boisseau comme représenté sur la photo du site Tompress. j'ai bien reçu le tonnelet 30l avec à l'intérieur le kit de fermentation.
Cordialement
Didier RICHARD
06.11.34.95.17
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le robinet se commande en accessoire, plusieurs modèles sont proposés. Quel robinet aviez-vous commander ? Le 10 ou le 15 mm de sortie ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ouverture de fixation trop petite et hauteur de pied trop court on ne peut pas mettre de récipient en dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Le fumoir conforme à la commande
Mais il manque le tiroir qui récupère les graisses en court de traitement par le service SAV Domage pas de nouvelles
Dans l attente
Bien cordialement Hervé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est en cours de traitement, vous devriez être recontacté d'ici lundi. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
cinq capsules sur quarante ont foiré au vissage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec un trou dans le carton mais qui n'a pas abîmé la râpe.
La râpe fonctionne bien, elle est par contre vraiment basse et peu stable. Il faudrait pouvoir la fixer au sol. La solidité de l'ensemble est à évaluer dans la durée. Je trouve que l'ensemble est un peu cher par rapport à la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon article livraison rapide. Manquerai juste une petite recette avec le paquet... Mais c'est juste un avis perso...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
des la première chauffe au four, la poignée c'est dessoudé .
est il possible de recevoir un bon de retour pour un échange possible .
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le service après vente a fait le nécessaire pour votre entière satisfaction. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avions commandé en décembre aucune nouvelle de votre part
Nous recommandons en septembre et la totalité des deux commandes arrive en même temps d'où certains doublons !!!!?,,,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que l'article ne soit pas encore réapprovisionné. Qu'avez-vous reçu en double ? Merci de prendre contact avec notre service clients au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
probleme sur commande, résolution rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé malgré un très bon emballage. Réponse ultra rapide du service client pour rembourser la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ils mettent plein de pub dans le carton, les peignes sont cher mais la qualité est convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit hic lors de la livraison: Tompress ne donne pas de détails de suivi, sauf quand je leur demande. Ensuite le bulletin du livreur me donne un jour de livraison, mais rien n'a été reçu. Enfin je découvre que le livreur a passé la marchandise a un autre livreur, qui finalement a livré en bonne et du forme. Tout est bien qui fini bien, et la marchandise est tout à fait bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bbq commandé en mai pour l'été et reçu début septembre.
Déçu par la lenteur de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le casse amande noisette électrique ne fonctionne pas. La notice est entièrement écrite en espagnol .
La deuxième personne du SAV qui m'a laissé un message ,m'a pris pour une truffe ,si j'ai contacté le SAV c'est parce que j'avais tout essayé avec les deux interrupteurs: j'aurais préféré un rappelez-nous pour voir en direct le problème" plutôt que d'entendre vous ne faites pas le bon geste."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SACHET reçu OUVERT.et scotché. Sans doute par les douanes ; comme il s'agit d'une poudre C'est plutôt gênant pour une denrée alimentaire mais rassurant de savoir qu'il y a des contrôles!!! Peut-être avez-vous une solution?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous devriez chercher un autre transporteur que La Poste pour vos livraisons. J'ai eu le temps de recevoir 2 colis de vos conccurents dont un commandé bien après avant de recevoir le votre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Désolé d'être aussi sévère mais j'ai attendu plusieurs mois pour être livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Certains articles, principalement constitués de métaux, sont devenus plus long à produire. Nous en sommes les premiers désolés et faisons notre possible pour réduire votre attente. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Jai commandé des boyaux le lundi et je les ai reçu le samedi, il faisait chaud et le sel à l'intérieur était fondu. J'espère qu'il ny aura pas de problème quand je vais m'en servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produits manque juste la notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de qualité
Mais le service client a fait le nécessaire
Très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande livrer rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La plaque de cuisson réfractaire est vraiment parfaite pour la cuisson de pizza et pain fait maison.
La pelle est bien, légère, pratique, mais s'abime facilement. J'ai voulu décoller une pâte à pizza un peu trop collée à la pelle et en utilisant une spatule. La pelle c'est effritée à l'endroit où la spatule est passée, des petits trous sont apparus et des échardes se sont formées en surface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La marchandise a été retournée pour dommage. Je comprend que le tonneau était usagé, mais usure ne veut pas dire endommagement. Une photo a été envoyée.
Le service client n'a pas accepté mon commentaire et j'ai du annuler la commande. J'ai été remboursé quelques jours après.
Dommage...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un modèle d'occasion n'est effectivement pas parfait, nous proposons des modèles de tonneaux neufs ou remis à neuf si vous préférez. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ça attache beaucoup et ensuite ça rouille, mais la cuisson se reparti correctement. Globalement c'est moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison rexpecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande portait sur deux articles dont un était indisponible pour une période de quatre semaines. Pour obtenir la livraison du premier, j'ai dû renoncer à l'achat du second et je n'ai reçu aucune information avant de poser la question d e la raison du retard de livraison. Dommage. D'autres vendeurs en ligne scindent d'office la livraison si l'un des articles achetés est manquant. Pas Tom Press.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La disponibilité des articles est affichée en temps réel sur le site. L'information est remise sur la confirmation de commande. L'avez-vous bien reçu ? Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Trois semaines se sont écoulées entre la commande et la livraison. Le colis était massivement endommagé. Globalement, le traitement de la commande était insuffisant !!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai payé pour que l'article soit livré chez moi et j'aurais du aller à la poste pour le chercher
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement, Colissimo n'a pas pu vous livrer. La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis a été acheminé vers votre point postal de retrait le plus proche. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande, mais à monter, ce qui n est pas précisé à la commande. Dommage que le petit réceptacle pour l écoulement ne soit pas prévu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour être honnête ce site est une tuerie et la marchandise de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes. Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME À LA COMMANDE. Seul problème: Poignée pas assez bien fixée S'est détachée en la sortant du carton.Problème très vite résolut par un trou...deux vis filetées et boulons. Maintenant Parfait
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