Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Produit correspondant à la description.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
F
francis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
livraison vraiment trop longue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce délai de livraison. Certains de nos produits étant des produits phares, ils sont très demandés et nécessitent un réapprovisionnement pouvant prendre 4 semaines. Nous faisons toutefois notre maximum pour réduire ces délais afin d'améliorer votre expérience.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Bonne qualité du produit
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bonne société.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
A
Alain Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bon traitement de la commande Mais le colis à été ouvert pendant l'acheminement, par chance la plaque de cuisson n' a pas été prise. J' ai contacté le service client, aucune possibilité pour le signaler, seule un dépôt de plainte était suggéré.
J
JEAN-PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
parfaite qualité des produits délais de livraison corrects
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Les deux objets sont arrivés cassés et à ce jour le SAV réclame un document semble t il inconnu de la Poste
S
Samuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Article reçu casse et sav ne répond pas
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a demandé au procès-verbal de La Poste le 02/2/26 afin de pouvoir traiter votre demande.
À ce jour, ce document ne nous ayant pas été transmis dans le délai imparti, le délai de réclamation de 72 heures est désormais dépassé. De ce fait, votre dossier est clôturé.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
I
ivan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Bon matos reçu dans les délais.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que me matériel vous donne satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
R
Rohan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Les articles sont arrivés endommagés car mal protégés et je n’ai pas de nouvelles du SAV…
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la réception de votre colis.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en charge et que le remboursement a été effectué par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
P
Parat D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit incomplet
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que le problème signalé a déjà a été résolu par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Clients,
Tom Press
C
claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
bien livvré rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
A
Annie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J'ai reçu un produit abîmé, comment faire pour le changer.merci d'avance
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pur votre message.
Comme vu avec notre service après-vente, le délai de réclamation de 72 heures après réception est malheureusement dépassé.
Je vous remercie pur votre compréhension.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
W
Wenceslas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfait
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit non conforme à la description ! réclamation en cours ! à voir !.........
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Faisant suite à votre message, je vous informe que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sincères salutations.
Service Client TOM PRESS
G
gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Envoi soigné mais un peu long
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Parfait
L
Ludwik B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La pelle livrée en très mauvais état
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
N'hésitez pas à contacter le SAV au 05 63 71 44 99 ou par e-mail: sav@tompress.com.
Cordialement,
Service Client TOM PRESS
C
christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
impossible de trouver sur le site de quelle manière le diamètre des couvercles de pots de confiture est défini. Résultat, j'ai opté pour la manière classique de mesurer et j'ai acheté des couvercles trop petits... Mais à part ça, les prix et les quantités sont raisonnables et l'expédition super rapide.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des précisions avant de passer commande.
Sincères salutations,
Service Client TOM PRESS
J
jacky S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
tres bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Produit nul J’ai du les mettre à la poubelle.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
la 2 eme ma commande et bien arrivé entiere
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
dessus de tompress pièce non conforme a l'appareil suivant référence donnée par tompress .le sav ne donne pas la marche suivre retour de la pièce envoie d'un autre modèle
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons qu'une solution a déjà été apportée par notre service après-vente concernant votre demande.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Mauvaises finitions sur la râpe à chou : la lame centrale est de travers et 2 vis de la planche inférieure ne sont pas serrées jusqu'au bout. Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
P
Pietro V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Expédition rapide, livraison retardée à cause du temps. Pièce conforme à la description!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes également ravis que la pièce corresponde à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver pour une prochaine expérience d'achat.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
après 8 jours le bouchon et le robinet fuient toujours… pourtant il est bien détrempé .sans doute une bouchon portugais. Mon vinaigrier est inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Si vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, il aurait été préférable de nous contacter directement par téléphone, cela nous aurait permis de traiter votre demande plus rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Servie Client
Tom Press
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Je n'ai reçu mon colis que mardi 13 janvier. il devait arriver le mercredi 8 janvier, mais la neige et les hackers de La Poste ont retardé l'acheminement. Colis arrivé en très bon état.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis soit arrivé en très bon état, malgré le retard.
Cordialement,
Service client
Tom Press
A
Annette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Avez demandé des précisions, sur passe sur induction ou pas mais pas de réponse donc à la réception de la cocotte impossible de m en servir ne va pas sur induction donc obligé de la changer !!!!pas très pro
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, une solution pour le remplacement a déjà été apportée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Pres
A
anthony H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Plusieurs articles en rupture de stock qui ont conduit a des reports de livraison pour au final recevoir ma commande avec des articles de remplacement et un délai final entre ma commande et sa réception de près de 3 mois...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je comprends que le délai total ait pu paraître long.
Certains articles de votre commande étant en rupture de stock au moment du traitement, les délais d'approvisionnement ont malheureusement prolongé le délai d'expédition. C'est pourquoi des articles de remplacement vous ont été proposés afin de pouvoir expédier votre commande.
Cordialement,
Service client
Tom Press
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Trop de retard et une livraison loupée pour, à la fin, un produit qui ne convient pas à mon appareil. Je laisse tomber.
J
Jean-michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Commande un peu longue
B
bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Très bien
B
Benoit P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Article nickel, par contre la peinture est trop épaisse et inutile sur le flambadou
R
Richard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Niveau produit pas de soucis. Ilya aucun ebavurage sur les toles inox, dangereux, on se coupe,moi qui travaille en métallurgie, ""pièce non ebavure piece pas terminée. "" Cordialement R Richard AGASSE
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Tres bon site
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Dans un des livres deux pages déchirées pas tres cool pour un cadeau
G
gilbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Ne correspond pas à la description
J
JACQUES R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très bien
J
JEAN-FRANCOIS V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très bon matériel, impeccable.
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