Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Livraison express demandée, facturée et payé. Au lieux de 24 h la livraison été de 72 h moins rapide que la livraison standard !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique pourtant 3 passages du livreur dès le lendemain de votre commande. Avez-vous reçu les messages ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part les délais si non ça va !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande lancée fin décembre. Livraison fin avril de l'année suivante. Aucune communication entre temps sur un délai de livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement et mettre à jour les informations en temps réel sur le site. Nous tâcherons d'améliorer la communication du suivi de vos commandes. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bjr. Le livreur ne m'a pas déposé mon colis chez moi mais au dépôt. Perte de temps et d'argent car j'ai du louer une camionnette pour récupérer ce fut .
Réponse de tompress.com
Bonjour, La prise de Rendez-vous n'était pas possible ? Une autre adresse de livraison ne pouvait être envisagée ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ponctualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon article
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur s'est présenté a 2 reprises pour la livraison et a laissé un avis de passage. Nous vous avons envoyer les informations le 06/04/2022 pour prendre contact avec le livreur avant que le colis ne soit retourné. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits d'un assez bon rapport qualité/prix Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfaite de mon acquisition j'en cherchais depuis un moment je ne savais pas que l'appareil existait électrique, un ami de mon frère me l'a fait découvrir. J'ai déjà fait des escalettes grâce à cette personne qui m'a donné la recette, petit bémol pas la recette en français. Cordialement,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je vous fait parvenir la version en français immédiatement par e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne expériences avec la société tompress il faudrait plus noter des diamètre des toutes les grilles de hachoir à viande et des autres pièces qui si installent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sur toute la commande, un article référencé sur le site n'a pu être livré mais son remplacement un autre a été réalisé par téléphone. Très bonne initiative de Tompress, tout c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livre et ses commentaires complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cafetière italienne induction, commande n° 485050 validée le 07 juin 2021 Reçu le 22 mars 2022, pratiquement 10 mois après la commande... C'est un record... La cafetière est très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parrainage qui n'a pas fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande un peu longue à cause d'un article en rupture. Un mail d'information auraît été le bienvenu. Sinon l'envois de ma commande en un seul colis est très appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
On a du payer 42 euros de frais de douane en plus des 72 euros de frais de port.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que ces tarifs ne vous conviennent pas, sachez que les frais de port sont calculés en fonction du poids réel de la commande et des tarifs en vigueur de La Poste pour une livraison vers les Dom TOM. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
arrivée très bon état, emballage super. rien a redire bravo à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toujours aussi sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il est dommage que ce soit au client de venir aux infos pour un article pour lequel le délai de réapprovisionnement n'est pas respecté. Pour moi, le délai initial était de 2 semaines, mais 3 mois après, toujours rien. Votre service pourrait anticiper cela en avertissant le client de la situation dès que le délai est dépassé, et donner une estimation plausible du report.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui va nous permettre d'améliorer la qualité de nos services pour vous fournir une expérience d'achat pleinement satisfaisante. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le professionnalisme de votre conseillère
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Tableau
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'emballage de ma commande était immense !! pour 6 faisselles !!! Vous ne regardez pas à l'économie des cartons ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
comme cela était déjà évoqué par vos clients pas de notice pas de produit adaptatif je n'ai réussi a utiliser aucun des trois produits je suis surement idiot
Réponse de tompress.com
Bonjour, La notice de ces accessoires est présente avec la machine sous vide nécessaire à leur utilisation. Je n'ai pas trouvé la machine sous vide achetée chez nous, pourriez-vous contacter notre service client afin d'identifier la machine en votre possession svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Descriptifs des produits satisfaisant et formalisme-envoi de la commande appréciés. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est effectivement ennuyeux, merci de contacter notre service après vente par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone : 05 63 71 44 99 svp, si vous pouvez n'hésitez pas à détailler l'incident avec une ou plusieurs photos. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait de la livraison et du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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