Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Le matériel reçu est non conforme à la description sur 2 points : - pas de thermocouple donc pas de sécurité pour usage à l'intérieur, même en simple appoint, - pas de raccord vissé pour flexible gaz normalisé mais une tétine... Matériel renvoyé au vendeur et remboursé... au bout de 15 jours ouvrés après réception du colis et du RIB au lieu des 7 jours annoncés... Je ne veux plus acheter quoi que
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes navrés pour cette inversion et avons fait au mieux pour résoudre la situation au plus vite. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Délai ok qualité ok 2 verres cassés,emballage sur les côtés très bon ,mais pas au milieu.
A
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Note : 4 sur 5
Il est dommage que le mode d'emploi ou la fiche technique ne soit pas disponible en ligne sur la page de l'article. J'ai eu la mauvaise surprise de voir que le modèle que j'avais choisis nécessitait d'attendre que le stérilisateur soit en température pour lancer le minuteur.
A
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Note : 4 sur 5
A part avoir reçu la commande en trois fois, car incomplète aux 2 premiers envois. Sinon le matériel est de bonne qualité.
A
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Note : 1 sur 5
Commandé en janvier 2022, reçu après un appels mensuel de ma part, en septembre 2022.
A
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Note : 4 sur 5
Commande facile, produits au top mais problème avec le transporteur DPD.
A
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Note : 3 sur 5
Produit conforme mais le temps de livraison trop long
A
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Note : 4 sur 5
Délai court apprécié et mode de livraison pratique et gratuit.Merci
A
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Note : 1 sur 5
Vous me demandez de donner mon avis sur une commande que je n'ai toujours pas reçue ! A quand la livraison ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre colis. D'après le suivi, nous voyons qu'un rendez-vous est fixé pour demain. Essayez de garder votre téléphone à portée afin de renseigner le livreur si besoin. Sincères salutations.
A
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Note : 3 sur 5
L'image de tompress comme une société qui contribue à un mode de vie plus durable (cuisine maison, produits locaux et de saison, etc) est complètement ternie pour moi car, suite à un misérable commande, vous ne cessez de m'envoyer des publicités et catalogues sur papier glacé et emballé dans du plastique. Or, je n'ai jamais demandé cette documentation ni, à ma connaissance, autorisé que vous m'en
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que notre magazine ne soit pas à votre convenance, nous prenons en compte votre demande. Meilleures salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
25 l : Bonne contenance pour préserver de la nourriture sèche, par contre pour du plastique alimentaire j'ai trouvé que cela sentait très fort à l'ouverture. J'ai donc stocké dans des sacs poubelles à l'intérieur des paquets non ouverts
A
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Note : 4 sur 5
le livre de cuisine est là pour inciter à acheter d'autres ustensiles. Ce serait bien d'en avoir un aussi spécifique à ce qu'on a acheté, en tous cas j'aurais apprécié d'avoir des indications comment utiliser ma casseraole
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez nous contacter pour toute précision. Un livre de cuisine est effectivement offert avec l'achat de l'extracteur à jus. Navré qu'il ne vous ai pas été utile, il peut toutefois vous donner les indications de temps pour l'extraction vapeur ou l'utilisation de vos jus de fruits ou de légumes. En revanche, je ne vois pas de casserole achetée chez nous... Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
la rapidité de l expedition
A
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Note : 4 sur 5
la grille s'est coincée au passage des mûres et s'est légèrement déformée
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Envoie rapide, seul bémol, produit (stérilisateur) plus cher que chez Mathon..
A
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Note : 3 sur 5
L'épépineuse n'est pas vraiment à la hauteur des attentes. Je choisi ce modèle pour la vis de réglage censée modifier la proportion des déchets éliminés. En fait cette vis ne sert à rien. J'aurais eu le même résultat avec un modèle nettement moins cher.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Les pommes doivent être tranchées avant d'être râpée, ce qui est laborieux. Ensuite le mécanisme devrait pouvoir être démontable pour mieux le laver. L'entonnoir de sortie est trop large et donc il y a un éparpillement des coupes effectuées
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
La précaution prise pour faire en sorte que le produit arrive intact
A
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Note : 3 sur 5
Je suis plutôt déçu de mon achat, épépineuse livré sans pilon ( il faut faire très attention aux doigts, appareil DANGEREUX ), ni de protection anti-éclaboussure, dès que l'on tourne la manivelle en arrière le cône se déboite, et tout ça au prix 175. C'était mon premier achat TOM PRESS et certainement le dernier.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Choix et rapidité de livraison
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Commande passée en février et reçue en août !
A
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Note : 4 sur 5
J'ai donc acheté ce matériel qui fonctionne très bien,mais dans la description il est question d'un embout: ou est l'embout? merci de votre réponse Pompe à vide
Réponse de tompress.com
valve de décompression manuelle
A
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Note : 3 sur 5
Produit pas précis
A
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Note : 4 sur 5
Bassine un peu trop basse
A
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Note : 1 sur 5
Bug du site. J'avais demandé une livraison en seine et marne, la livraison est partie en normandie. Jamais eu de réponse à mon mail de réclamation 3 semaines plus tard.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis a bien été expédié dans le point relay que vous avez choisi et qui était indiqué sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail le jour où vous avez passé cette dernière. Un e-mail vous a été envoyé à la suite de votre demande, avez vous regardé dans les spams? Votre colis nous a été retourné, un avoir a été fait et le remboursement sera fait sous 7 à 10 jours. M
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Comme d'habitude pas de probleme
A
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Note : 4 sur 5
trouver du matériel à peu près adapté à mes souhaits, par contre un choix plus large (dimensions ) serait bienvenu
A
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Note : 4 sur 5
Service après vente à l'écoute. Par contre le suivi de livraison est à revoir. J'ai du me rendre trois fois sur le lieu de livraison après avoir annoncé trois dates de livraison différentes.
A
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Note : 3 sur 5
frais de port trop élevé
A
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Note : 4 sur 5
Très bon cardans très résistant
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