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A
Note : 1 sur 5
Achat réalisé au moi de septembre 2022, reçu fin avril 2023. Aucun geste commercial, que dire.......
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
aucune information de diametre, voir mode d'emploi succinct sur l'étiquette, obligé de peser les sachet pour en déduire le diam^tre
A
Note : 4 sur 5
Tout est de bonne qualité. Mon seule bémol est que je ne sais pas utiliser le mélange pour saucisse et saucisson car dans les recettes du site il n'y a rien qui explique l'utilisation.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour le mélange saucisse sèche saucisson, utiliser 25 g. de mélange par kg et assaisonner à votre convenance en poivre et sel. Sincères salutations
A
Note : 3 sur 5
meilleurs info sur les produits
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Etant dans l'attente de la livraison de ma commande, je ne peux répondre a l'évaluation du produit Je suis persuadé que je ne serais pas déçu. Merci, Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Vous avez mis ces articles dans votre panier récemment
Réponse de tompress.com
mais vous n'avez pas complété votre commande.""
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port restent très chers. Personnellement, je n'ai pas eu de chance pour l'article commandé (nombreux défauts, abîmé...). Cependant, bon retour du service commercial qui a pris en compte ma réclamation .
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoi du colis.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre colis. D'après le suivi, nous voyons qu'un code d'accès à votre domicile bloquait la livraison. Nous vous avons transmis les coordonnées du transporteur pour fixer un rdv de livraison. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
le produit commandé est conforme . Par contre les renseignements concernant son prix n'etaient pas très clairs. Peut-être suis-je bête car les réponses à ma demande de précisions étaient un peu ironiques"........."
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Respecter les délais annoncés a la commande ?!...
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produit tout à fait conforme à la commande. Délais de livraison respectés.
A
Note : 1 sur 5
Marchandise non livrée à ce jour
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous avons expédié votre colis le 06/04/23. Votre colis a rencontré un problème d'acheminement avec La Poste. Nous avons ouvert une réclamation le 12/04 auprès de Colissimo afin de le localiser. Nous vous tiendrons informé de sa position. Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis personne ne m'a appelé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis vous attend dans votre point de retrait depuis le 12/04/23. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
V
Note : 3 sur 5
La livraison et le service sont corrects. Malheureusement, la qualité du produit est insuffisante. - Fermeture fixée par une seule vis, la deuxième vis manque - Bois déchiré à plusieurs endroits Bois écaillé à certains endroits Je garde quand même l'armoire car j'ai pu réparer en grande partie les défauts.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
++ produits conformes a mes exigences. - - délais long cause rupture sans doute - - beaucoup de papier pour l'emballage dans un carton trop grand
A
Note : 4 sur 5
Fumoir assez facile à monter. Il me reste à le tester !
A
Note : 4 sur 5
bjr; je suis satisfait des produits(cardans), mais j'aimerai si j'en ai à nouveau besoin d'autres, obtenir une bonne réduction"
Réponse de tompress.com
car il est très cher ce produit ! comme j'étais dans l'urgence
A
Note : 3 sur 5
Mat en fibre de verre a cassé dès 2h00 d'utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo sur infos@tompress.com afin que nous trouvions une solution. Sincères salutations.
V
Note : 1 sur 5
Chère équipe de Tom Press, D'après le lien de suivi suivant, l'envoi de Geodis n'a pas encore été livré à Côme. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GE9KLFLJQGP Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'informer de l'endroit où se trouve actuellement cet envoi. Avec mes meilleures salutations, Juergen Moll
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite tout d'abord à supprimer le lien de votre message. Ensuite, je constate que le suivi de colis indique une livraison. Il sera mis à jour dès que la date de livraison sera acceptée par le destinataire du colis. Avec mes meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Achat de sciure. Très déçu, mouture beaucoup trop grosse impossible à allumer. J'ai du tout passer à travers un tamis de maçon pour obtenir une vraie sciure digne de ce nom. Ce sera mon dernier achat chez TOMPRESS qui à mon avis propose un catalogue d'articles beaucoup trop diversifiés, et ne peut donc pas en assurer la qualité et la conformité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que la sciure ne vous convienne pas, elle est annoncée pour une granulométrie de 1 à 2,8 mm. La difficulté d'allumage est peut-être due à de l'humidité, n'hésitez pas à l'assécher avant utilisation pour faciliter sa combustion. Vous pouvez la chauffer au chalumeau avant d'y apposer les braises incandescentes. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J'ai du commander une grille pour hachoir Reber en 8mm alors que le produit que vous vendez devait en être équipée et finalement il est monté en 6
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous faites référence au modèle n°12 qui est livré depuis quelques mois maintenant avec une grille de 6 mm de perforations. Le descriptif est bien à jour depuis la modification fabriquant sur notre site tompress.com. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
J'Envoyes un message pour signifier que les 4 pied de mon hachoir ne sont pas de la même hauteur et demande un remboursement pour m'en payer un de meilleur facture. On me répond que les 4 pieds doivent être fixé et que si je suis rembourser ça sera avec une décote.... Le produit mériterai un rappel usine. Vous avez perdu un client. Qui était prêt à acheter un meilleur produit mais le fera che
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que l'article commandé ne vous convienne pas. Il est effectivement prévu que l'article soit fixé sur un support à l'aide des pieds pré perforés. Les conditions pour les retours sont les suivantes : # produit neuf non utilisé # produit dans son emballage d'origine intact (carton et éléments de calage) /!\ Toute détérioration de l'emballage et/ou du calage d'origine entrainera
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire concernant les produits. Mais commande passée en novembre, livrée en mars... Sans explication, contacts ou infos. Très dommage
A
Note : 3 sur 5
Cette chambre de pousse, ok choisie, je ne la trouve pas optimum par sa légèreté, le fait qu'il soit convertible donne des prises d air" par le fait des "charnières"......
A
Note : 4 sur 5
informations et accompagnement. Tres bon accueil en d appel. les produits sont toujours de bonne qualité. Fumoir Bradley+kit fumée froide. Extra, en remplacement d un fumoir purement manuel, ce fumoir devient du pur bonheur. un vrai plaisir à chaud comme à froid, tout le monde se régale.
A
Note : 4 sur 5
J'ai ete satisfais dans l'ensemble sauf sur les delais de livraisons
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Machine défectueuse,sav compliqué !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que l'article soit en panne, le nécessaire est fait, le remboursement est en cours. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
le respect de la livraison facturée = 0/10
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Moteur monté et testé avec 2 volailles Merci
A
Note : 4 sur 5
Nous connaissions la qualité des produits commandés (c'est notre deuxième commande de ceux-ci) et c'est la raison de notre choix de Tompress. Nous regrettons cependant avoir dû attendre depuis le mois de septembre 2022 que notre commande nous soit livrée (et encore, elle l'a été suite à une interpellation de notre part) du fait de la rupture de stock d'un petit article (insignifiant par rapport au
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme. Merci.