Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si le produit à un défaut , vous pouvez nous contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Impeccable respect des delais
S
SOLUTIONS T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Bien content du produit jusqu'a ce jour
J
JEAN-CLAUDE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J’ai reçu ma commande de flacons de jus de fruits avec un flacon cassé. J’ai signalé ce fait et il m’a été répondu qu’un flacon me serait remboursé, mais ce jour je n’ai reçu ni remboursement ni avoir. Demolin J-C 2 LD la Planchette 35190 Trimer jean-claude.demolin@orange.fr
Réponse de tompress.com
Concerne une autre commande , qui lui a bien été remboursé le 21/03.
G
GILLES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très bien
M
MAURICE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je n’ai pas été informé des soldes qui intervenaient de suite après ma commande pourtant téléphonique et n’ai donc pu en bénéficier !!
Réponse de tompress.com
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Votre article n'a pas fait l'objet de promotion.
Si cela arrive, n’hésitez pas à contacter notre service client.
TomPress
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Très bien mais chère comparer à d’autre site !
J
JEAN-PIERRE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
IL SUFFIT DE LIRE MON COURRIER POSTAL AU SERVICE COMMERCIAL Un produit totalement inadapté et inutilisable
Réponse de tompress.com
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Merci de m'avoir répondu rapidement par mail et ravi que nous ayons trouvé la solution ensemble.
Nous restons a votre disposition.
Tom Press
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Parfait
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Système de commande et délai de livraison rapide Bon produit qui correspond à mes attentes, hélas avec un mode d'emploi trop sommaire (mais j'ai réussi à m'en sortir). Tompress devrait néanmoins mener une enquête de satisfaction suite à l'envoi pour améliorer l'expérience client.
H
HENRI B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Appareil très moyen, pas professionnel du tout
Réponse de tompress.com
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Si vous recherchez un article précis et que vous avez un doute sur l'utilisation ou la qualité du produit, vous pouvez contacter notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour vous conseiller au mieux.
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Nous vous souhaitons une belle journée.
TomPress.
D
DOMINIQUE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très bien
R
RAPHAEL J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Envois rapide une piece plastque fendue mais ne gene en rien son fonctionnement.
L
LOUIS-PHILIPPE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Legumier acheté bien réceptionné, par contre je suis un peu déçu de la qualité vs prix . La structure est très légère et le verrou est très fragile , les mailles du grillage sont trop grosses et laisse passer les souris. J'ai été obligé de doublé avec un grillage d'une maille plus petite . Merci à vous
V
VALERIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Conforme
A
ARIANE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
delai de livraison inadmissible (plus de 6 mois, sans nouvelles du site, impossible d'obtenir des informations, bloque la totalité de la commande même si certains articles sont en stock)
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur,
Merci de partager votre avis sur tompress.com
Nous sommes désolé de ce délai hors norme et indépendant de notre volonté.
Sachez que nous faisons notre possible pour améliorer la disponibilité des produits et annonçons les délais précis dès que nous en avons connaissance.
Bien à vous.
TomPress
C
CATHERINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Il manquait le robinet du vinaigrier
Réponse de tompress.com
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Si le produit ne correspond pas à votre commande ou si une pièce manque, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
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Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Pas reçu le bon panier, très déçu.J'avais pourtant donné la bonne référence.
Réponse de tompress.com
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Une inversion de produit peut parfois se produire, même si cela reste rare.
Si le produit ne correspond pas à votre commande, il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
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Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
thermomètre ne fonctionnant pas. Obligation de fournir une preuve avec 2 autres thermomètres que le produit ne fonctionne pas. SAV PAS PROFESIONNEL
Réponse de tompress.com
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Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Ces demandes de vérification sont demandées par notre fabricant pour le suivi de votre SAV.
Elles ont pour but de déterminer au mieux la cause du problème et de vous trouver une solution la plus rapide possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Tom Press
N
NICOLE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Site très sérieux
L
LILIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
le seul reproche est une attente trop longue pour que vous soyez réapprovisionné sur cet article
S
SOCCA R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Toujours dans l’attente de mon achat Plus de 2 mois… Étant bon client et régulier je ne comprend pas votre manière de procéder
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous attendons le réapprovisionnement de vos articles d'ici 1 à 2 semaines
Vous serez informé du départ de votre commande par email.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Service Commercial
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
le produit épépineuse à tomates fonctionne correctement. sa conception semble plutôt pensée pour des usages de volumes importants (installation sur une table en angle et récipient de grande taille au niveau du sol). l'évacuation des jus, n'est pas pratique sur une table de cuisine du fait de la faible hauteur du support (a peine une assiette tient pour récupérer le jus). le modèle manuel a une co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien emballé Par contre, aucun rendez-vous pris pour la livraison. Livré à un voisin, sans vérification.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suivis de colis à améliorer, à part cela le site est bien pensé et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité de la livraison conformité du produit livraison presque sur mesure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service Tompress, rapidité et précision des réponses aux questions, autant par écrit que par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai de réponse après réclamation suite à la réception d'un couvercle cassé de stérilisateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait de votre plancha. La livraison s'est très bien passée, aucun problème de ce coté. la plancha correspond tout à fait à mes attentes, c'est vraiment de la belle qualité, la chauffe est rapide et bien répartie, la cuisson est parfaite. Seul petit bémol, à la première chauffe, une petite bulle d'émail est partie. Je vous joins une photo. C'est une petite écaille en périph
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une pièce ( extracteur de lame ) pour ma trancheuse Berkel HOME LINE 200 mais la pièce livrée ne correspond pas du tout à ma commande. J'ai appelé il y a une semaine et a priori ils vont faire le nécessaire pour commander la bonne pièce ! Comme vous pouvez le constater sur la photo le libellé ne correspond pas à la pièce !!! J'attends en espérant ne pas attendre trop longtemps !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je pensais avoir un manche pour tenir le trépied , sans manche pas pratique du tout !!
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