Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Merci pour votre avis Didier.
Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait.
Avez-vous bien pensé à tremper le robinet dans l'eau 1 journée comme il est conseillé ?
L'équipe de Tompress.com.
D
Denis Gabriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
La pièce commandée n était pas la bonne, obligé de repasser une commande
Réponse de tompress.com
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui n'était pas celle que vous aviez commandée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande est correctement traitée. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour trouver une solution à ce problème. Merci pour votre avis et votre note, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer.
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Respect des délais, parfait
S
SUZANNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Après avoir utilisé l’epepineuse plusieurs fois avec des églantines, des tomates,.des framboises et des mûres, j'en suis très satisfaite
Réponse de tompress.com
Bonsoir Suzanne, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que notre épepineuse ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction lors de vos utilisations diverses. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Tompress.
C
Cecile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
C'est pas du tout les thermomètres commandés... Mensonge sur la marchandise...
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Les thermomètres que vous avez commandés correspondent bien à la description.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service après Vente par mail à SAV@tompress.com.
Cordialement,
TomPress
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Contrairement à ma première expérience, la communication n’a pas été efficace.
Réponse de tompress.com
Bonjour Laurent,
Je suis désolé que votre seconde expérience sur notre site tompress.com n'ait pas été aussi bonne que la première. J'aimerais en savoir plus sur ce qui n'a pas été satisfaisant dans la communication afin de pouvoir améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience en détail. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin d'améliorer constamment notre site. Merci pour votre retour.
Cordialement,
TomPress
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
satisfait du fonctionnement mais un poussoir devrait être livré avec cet appareil c est le cas avec la version électrique pourquoi absent dans la version manuelle ?
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Jean-Luc. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du fonctionnement.
Effectivement, sur le modèle manuel, le pilon n'est pas fourni, car il est moins indispensable que sur un modèle électrique.
Il est cependant disponible sur notre site.
Merci pour votre retour.
L'équipe de Tompress.com.
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. ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
'..
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance.
R
RAYMONDE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
je ne suis pas satisfaite du nouveau fonctionnement. Par contre je n'ai rien à reprocher a la personne qui a pris mon appel très compréhensive et aimable qui a résolu mon problème.encore une anomalie lorsque je valide, d'office je dois accepter que mon avis soit publié??
Réponse de tompress.com
Bonjour RAYMONDE, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre nouveau fonctionnement ne vous convienne pas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Concernant la publication de votre avis, il s'agit d'une étape obligatoire pour garantir la transparence de notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou remarques. Bonne journée.
D
Dominique Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Expédition parfaite, cependant - et je prends ma part de responsabilité - je me suis trompé sur l'article désiré et j'ai dû le renvoyer
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre retour, Dominique Marie. Nous sommes ravis que votre expédition se soit bien déroulée. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à choisir le bon article, mais nous espérons que notre service de retour a été efficace pour vous. Nous apprécions votre confiance en TomPress et espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre note de 4/5, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
A
Anne Cecile J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Commande reçu dans les temps mis ne convient pas , je suis en attente depuis 4 jours d'un retour du service client pour un retour
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Vous pouvez nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Merci de contacter au préalable notre service commercial par email ou par téléphone au 05 63 71 44 99.
Cordialement,
TomPress
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rapide et soigné, juste un peut trop de pub dans le colis
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup pour votre avis, Olivier ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant la publicité et nous ferons de notre mieux pour en tenir compte à l'avenir. Merci encore de votre confiance et de votre note de 4/5, nous espérons vous revoir très bientôt sur tompress.com !
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je suis satisfait de la qualité des produits de ma commande. J'ai juste un bémol pour les joints mousse de ma machine a sous vide Reber qui en possède 2 , il ne sont pas vendus part paire alors que l'usure est symétrique. A 8 € l'unité et j'ai du passer 2 commande car j'ai commandé a l'unité sans le savoir
Réponse de tompress.com
Bonjour Frederic, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les joints mousse de votre machine à sous vide Reber et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur tompress.com !
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Livraison rapide, bien emballé, rien à redire
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site tompress.com, nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
Q
Quattrocchi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Monsieur Quattrocchi,
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients afin de continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions à nous faire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement, [Votre nom] de l'équipe tompress.com
M
marie-héléne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
tout est correct
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis de savoir que tout est à votre satisfaction ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience utilisateur optimale à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
J
Jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'attendais. Très bons produits comme à chaque fois. Dommage que les frais de port soient si élevés à chaque commande.
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour votre avis, Jerome. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande sur notre site tompress.com. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients.
Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port et nous tâcherons d'améliorer cela à l'avenir.
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Les capsules que j'ai commandées sont de très bonne qualité. Mais un gros carton pour 100 capsule pas très durable tout ça! Bonne journée
Réponse de tompress.com
Je vous remercie pour cet avis, Frédéric. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos capsules. Nous sommes cependant conscients que l'emballage peut être amélioré et nous prendrons cela en compte pour nos prochaines commandes. Merci et bonne journée à vous également.
E
Elisabeth A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
RAS
Réponse de tompress.com
Bonjour, je vous remercie pour votre note et votre avis positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
Très bonne journée à vous. Cordialement.
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Réception rapide ! Un peu déçue par un des livres .
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis Brigitte. Nous sommes désolés que l'un de nos livres ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir bientôt sur notre site."
C
Cyril F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Tom presse toujours au top comme d’habitude, un Société de Livraison GEODIS, Le Livreur, qui était déjà venu, a refusé entrer dans le jardin et a descendu le Colis sur la chaussée, j’ai Du batailler quelques minutes pour qu’il accepte de mettre la palette devant ma maison
Réponse de tompress.com
Bonjour Cyril, merci pour cet avis positif sur tompress.com ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Concernant votre expérience de livraison avec GEODIS et Le Livreur, nous allons en informer notre service de logistique afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Tom Presse.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Utilisation sur un feu à gaz ,très bien . A voir dans le temps avec l émaille de la marmite si elle ne ce dégrade pas .
Réponse de tompress.com
Cher Olivier, merci pour votre retour d'expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'utilisation de notre marmite sur un feu à gaz.
Belle journée à vous. L'équipe Tompress.
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Rapide etvsetirux
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis, Jean-Claude. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site tompress.com. Nous tâchons en effet de proposer une navigation fluide et une sélection de produits pertinente pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Anny D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai reçu des épices périmées de plusieurs mois et inutilisables.
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
Si vous avez reçu des produits périmés, il s'agit bien évidemment d'une erreur.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec des photos des épices avec la date de péremption, ainsi que votre facture par mail à sav@tompress.com.
Nous ferons le nécessaire.
Encore nos excuses pour ce désagrément.
TomPress
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Bon produit Délais de livraison respectée
Réponse de tompress.com
Merci pour votre avis positif sur notre site, Sylvie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et du respect de nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
C
Celian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Commande reçue rapidement 2 pots de cassés mais dans l'ensemble tout est nickel
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour d'expérience, Celian. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de votre commande. Nous sommes désolés pour les deux pots cassés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée !
M
Marie France V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
satisfait du produit merci
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie France, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit sur tompress.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits de qualité. Merci pour votre avis et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Colis bien emballé et produit conforme à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour positif sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons une agréable journée !
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Fait trop de déchets et de pertes
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour.
La quantité de perte dépend de ce que vous pressez.
Certains petits fruits font malheureusement énormément de perte.
Si vous avez des questions, nous nous tenons évidemment à votre disposition pour vous aider à utiliser ce produit au mieux.
TomPress
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Je n’ai pas eu le produit commandé il a été remplacé par un autre que jamais je n’aurais acheté. Merci quand même pour les 20% de compensation.
Réponse de tompress.com
Bonjour Julien, nous sommes désolés pour le désagrément.
Comme vous, nous l’avons indiqué, il s'agit d'un changement de gamme de notre fabricant.
Nous vous avons évidemment proposé de garder le produit avec une remise, puisque hormis le côté esthétique son utilité reste la même.
Profitez bien de vos produits.
À bientôt sur notre site !
TomPress
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Ou il manque une pièce ou c'est mal conçu. Mes bocaux flottent
Réponse de tompress.com
Bonjour ,
Selon le modèle de bocaux il est préconisé notamment lorsqu'il y a beaucoup d'espace entre eux, de caler des chiffons dans les vides entre les bocaux ou d'entourer chaque verrine d'un torchon.
Vos conserves sont ainsi bien protégées les unes des autres et des remous de l'eau bouillonnante.
TomPress
C
Christian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Comme il vous l'a été précisé lors de votre commande un des produits que vous avez commandé est en réapprovisionnement.
Vous serez informé du départ de votre commande par email.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
TomPress.
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
produit de qualité moyenne mais conforme aux mêmes produits du commerce, Tompress n'est pas responsable de cette baisse de qualité comparé à ceux d'une vingtaine d'années.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous partager votre expérience, car bien qu'elle ne soit pas à la hauteur de nos attentes, les retours de nos clients sont notre première source d'amélioration.
Notre équipe fait son maximum pour satisfaire chacune de vos sollicitations, nous sommes donc navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
TomPress
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très bon système à rôtir, on aurait aimé un plat un peu plus large
Réponse de tompress.com
Merci pour votre retour, Roger. Nous sommes ravis que notre système à rôtir vous plaise. Nous prenons en compte votre suggestion pour un plat plus large et nous ferons de notre mieux pour l'amélioration future de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre note élevée de 4 étoiles. Bonne journée !
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonjour à tous, Je suis satisfait de mon achat, mais j'enlève une étoile car le colis était ouvert et pile poil ou il y avait le bon de livraison et un petit article commandé, heureusement, il n'était ni perdu ou volé. Le ruban adhésif n'est pas donné d'accord mais mieux sécuriser les colis serait une bonne chose car entre votre entrepôt et les domiciles, il y a la jungle du transport!!! Merci.
C
Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J’ai à ce jour aucune observation désobligeante,que cela dure bien sûr. Félicitations à vous. Cordialement.
M
Marguérite R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Le colis est arrivé rapidement, contenant les produits souhaités et en bon état. Nous en sommes contents.
A
Anthony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Déçu. Performances différentes entre les informations du site et celle du colis. La puissance des brûleurs est très faible par rapport à ce qu'on nous promet. Les boutons de réglages sont branlant, de très mauvaises qualité. Pourtant le reste du réchaud est de bonne qualité. Pour conclure, prix 3X trop chèr, par rapport aux performances.
Réponse de tompress.com
Cher Cliente , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Je suis quand même étonné par votre réponse concernant ce brûleur qui est apprécié par nos clients.
Si les finitions vous paraissaient légères, vous aviez toujours la possibilité de nous faire un retour ou de nous contacter à la réception du produit.
TomPress
V
Violaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
très contente de la rapidité de livraison et de la casserole, par contre, le tuyau a été plié dans l'emballage et garde sa pliure, ce qui n'est pas pratique pour vider la casserole...
Réponse de tompress.com
Bonjour Violaine,
Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide et de la qualité de la casserole que vous avez achetée.
Nous sommes désolés d'apprendre que le tuyau a été endommagé lors de la livraison. Nous ferons remonter cette information à notre service d'emballage afin qu'ils prennent des mesures pour éviter ce genre de problème à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur tompress.com.
Cordialement,
L'équipe tompress.com
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Un seul joint envoyé alors que la machine sous vide en demande deux. Cela m'oblige à deux commandes, deux frais de port etc...
Réponse de tompress.com
Cher client ,
Nos joints sont bien vendus à l'unité puisqu'il n'est pas forcement nécessaire de remplacer les 2 .
Pour l'achat de pièce , n'hésitez pas a contacter notre service client lors de votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Restant à votre disposition.
Sincères salutations.
Sylvère
Tom Press
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