Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Je suis satisfaite de cet appareil mais une petite suggestion : un système de blocage du robinet de vidange lorsque l'on veut vider l'eau serait bien utile. J'ai trouvé la solution, je bloque la manette avec un bouchon de liège. le livre qui m'a été conseillé par email m'est bien utile. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Impossibilité d'obtenir un délai de livraison fiable (+ ou - 1 semaine) en cas de rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
lors de la livraison des produit était plié
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produits
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits excellents sur le prix / performances.
Manuels très basique et la mauvaise qualité
Livraison à domicile ne fonctionne pas bien.
Emballage non adaptée au contenu
SAV bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toujours satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un déshydrateur pour fruits et légumes de la marque Reber en inox
cet appareil manque vraiment de puissance 2 jours complets de séchage pour des tomates le même temps qu'au soleil sur ma terrasse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des produits sur internet, délai de livraison très rapide. Service téléphonique très sérieux. Transporteur efficace. Je recommande les achats chez Tom Press.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui satisfait mais dommage que le moteur de recherche n'a pas trouvé immédiatement l'ouvrage que je recherchais frais d'affranchissement X2
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas satisfait , pas livré à ce jour, mon téléphone le 0648378511
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 27/07/2016 et livré le 29/07/2016. Nous avons tenté de vous joindre, surtout n'hésitez pas à nous contacter au besoin 05 63 71 44 99.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Premier envoi colis cassé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très bien, livraison en quelques jours et produits impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
trop de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de disposer d'un catalogue très large au sein duquel il y a beaucoup de choses utiles. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Société sérieuse.
Bon suivi de la clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rupture de stock après la commande , pourtant précédée d'une confirmation de disponibilité, nuit beaucoup à cette èvaluation.
Ces matériels ont été expédiés au Cameroun où ils fonctionnent correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
porte bouteilles tordu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La machine ne nous a pas donné satisfaction lors de son utilisation avec des petits fruits(mûres )les grains bouchent le filtre et il faut le démonter pour le laver en cours de presse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison respecté
produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison, livres ok. Adaptateur de barboteur trop grd : renvoyé en lettre suivie et le soucis livraison est venu de la poste mais est qd même arrivée aprés réclamation sur site de la Poste. Comandé tourie avec panier beige clair, p 77, reçu une avec panier noir alors que sur photo elle est beige clair sans préciser couleur aléatoire comme page 68. Juste un gros bémol donc sur la couleur panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté au magasin du siège de tompress un appareil pour retirer la rondelle des bocaux et elle a cassé des la première utilisation.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter pour changer l'ouvre bocal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque paypal en mode de payement
Réponse de tompress.com
Nous offrons des moyens de paiement sécurisés variés. PayPal a une politique incompatible avec notre vision du commerce et en plus est très cher. Nous ne souhaitons pas faire payer à nos clients ce risque et ce surcoût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit acheté correspond bien à notre attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de l'achat qui a été fait en janvier. par contre je vous ai demandé d'effacer mes coordonnées bancaires de vos fichiers et de me le confirmer par mail. Et je n'ai toujours pas reçu votre mail de confirmation.
ce n'est pas sérieux du tout.
De ce fait, j'ai fait bloquer tout paiement vous concernant par ma banque.
Réponse de tompress.com
Par défaut et de façon systématique, nous ne conservons aucune information de paiement. Pour les paiements par carte bancaire, nous ne les avons même pas chez nous et ils transitent seulement sur la plate-forme de paiement. Pour les virements, seule la banque a les cordonnées bancaires de nos clients. Désolé de ne pas avoir confirmé, c'est notre politique par défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit à été livré dans un emballage carton abimé, un élément (thermomètre) avait la vitre cassée, mais je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite (et du coup, je ne me suis pas adressé au SAV)
Par ailleurs, le produit étant livré démonté, certaines pièces étaient emboîtées en force et il m'a été assez dur de les désolidariser sans les rayer (éléments en tôle laqué d'un fumoir Barbecook""
Réponse de tompress.com
N'hésitez jamais à nous contacter, même après coup. Un constat immédiat est préférable, mais nous pouvons toujours faire quelque chose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui dans l'ensemble (sauf pour un foyer vertical qui s'est déformé lors de la première utilisation) , j'ai trouvé un arrangement avec le service client . Apparemment au vu du nouveau catalogue aucune modification n'a été apportée : dommage car faute de joint de dilatation à l'arrière les autres subiront les mêmes déformations .
Réponse de tompress.com
Nous les avons amélioré avec un pli de tôle en renfort. Plus de problèmes constatés dans nos tests et auprès de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
oui
A
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Note : 3 sur 5
marchandise commandée sur conseil d'une personne par téléphone mise en service impossible (pour filtrer le vin)
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour la mise en place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une précision sur les tailles des contenants serait bienvenue
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service téléphonie est très aimable, la livraison très rapide, par contre le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour tout sauf la livraison d'un article en fonte. C'est dommage car c'est bientôt la fin de l'été et je l'avais acheté pour ces mois d'été. Je sais bien que vous n'y êtes pour rien, mais ça fait tâche pour une commande à 300 euros (331 précisément). En ce qui concerne la livraison pas top car je ne sais pas si le livreur est passé la première fois, le fait de rappeler, pour éventuelleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service client qui m'a permis de suivre la progression de ma marchandise sur mon téléphone et la marchandise est arrivé en trés bonne état part le soit qui à était pris pour la mise en carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A chaque fois bon produit . Peut être un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je suis client depuis 1997, les délais des 2 dernières cdes n'ont pas été tenus pour chacune d'elles les délais ont été repoussés par 2 fois ce n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mais, petit problème rencontré avec mon fumoir à froid, j'ai rencontre actuellement la rupture des points de soudure sur l'ensemble de ce fumoir.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous le signaler au 05 63 71 44 99.
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