Avis clients de tompress.com

j'ai reçu l'épépineur Reber 600w dans un emballage insuffisant et le boitier électrique était explosé. Le SAV n'a pas fait le geste commercial, j'ai payé intégralement son remplacement.

L'epepineuse achetée est inutilisable. Elle se déglingue dès qu'on essaie de tourner la manivelle et la fixation sur le plan de travail ne tient pas. 90 euros mis à la poubelle.

j'ai reçu une pièce non conforme car aucune dimension de l'objet était présente sur le catalogue. J'ai demandé l'échange par e-meil et personne n'a daigné répondre. Je suis très fâché.

Je n’ai pas reçu le code de livraison donc le colis a attendu au bureau de poste presque une semaine avant que je le récupère et malgré mon appel préalable pour m’assurer que le coloris était le bon et l’information à nouveau notée dans la commande en commentaire, le coloris reçu n’était pas le bon…

La pièce a un défaut et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone

Délais non respectés commande toujours pas complète après 4 mois

J'avais choisi la livraison Colissimo à Domicile et le produit a finalement été acheminé par Geodis et n'a pas été livré à domicile. Sur le suivi de colis, l'article était indiqué comme livré alors qu'il fallait encore chercher la palette à un point de dépôt, sans que j'en sois informée.

Bonjour, nous avons reçu la commande mais il y a un récipient de cassé nous avons signalé le défaut mais aucune réponse de votre part.

j'ai commandé 3 lots de 20 capsules pour mes futures bouteilles de sauce tomate. Lors de l'utilisation, j'ai ouvert 2 lots, je n'ai pu en utiliser au final que 7 ou 8 sur 40, car toutes les autres tournaient "dans le vide", sans se bloquer sur le pas de vis pour fermer hermétiquement, et sans que je force spécialement. Le SAV m'indique que c'est une mauvaise utilisation de ma part, que j'ai trop serré. Problème sur 33 capsules sur 40... Excusez moi, mais les capsules sont neuves et sont sensées être serrées à minima pour que ce soit hermétique. J'ai acheté ailleurs des capsules de taille un peu plus petite, et elles se serrent très bien. Donc achat non concluant pour moi.

La plaque est fonctionnelle mais elle se gondole lorsque elle est posée sur la grille du barbecue à gaz...je ne comprends pas à quoi cela est dû

Réchaud qui ne fonctionne pas. Cela fait une semaine que j attend une réponse du service client. En tant que professionnelle je suis bloquée et j attends j attends j attends

Le colis n'a pas été livré à notre domicile comme convenu

J’ai commandé 6 bacs hermétiques alimentaires, 3 couvercles sont arrivés complètement cassés ! C’est décevant vu le prix

Bonjour, nous avons acheté un garde à manger. Notre expérience chez tom press n'est pas concluante. Concernant le produit, le fil anti insecte possède des mailles trop large qui laisse passer les moucherons, donc nous sommes dessus par le produit. Nous devrons le reprendre pour modifier les mailles du garde manger. D'autre part nous avons été livré un mois après avoir passé la commande, alors que la livraison est censé être rapide... Je tiens a signaler que la chargée de clientèle est très respectueuse et très a l'écoute. Cordialement Laurent Breton

L'appareil était légèrement abimé (faute de fabrication), mais pas très grave.

Pas satisfait de la commande ,plusieur interlocuteur,et à chaque fois des versions différentes,résultat commande reçu 1moi et demi après la commande et 3 tonnes de pomme perdu

Bonjour, Délai n'a pas été respecter Marchandise manquante

Ns avons été contraints d'aller chercher le colis à un pt relais qui ns était inconnu .Le livreur ns à demandé si on était chez ns par SMS et il n'est jamais passé. ( 3 jours d'attente).inadmissible. Cordialement.

Je regrette vraiment cet achat, je l'ai essayé sur des quetsches et des mirabelles : je n'ai quasiment jamais réussi à enlever le noyau et les rares fois où j'y suis arrivé c'est en écrasant le fruit. J'ai donc tout terminé au couteau. Je suis vraiment déçu car c'est la première fois que j'achète quelque chose chez Tom Press qui me déçoive

Non je suis déçue. J’ai reçu des joints caoutchouc qui ne correspondent pas à la photo. Je vous ai tout renvoyé. Vous les avez reçus. J’attends le remboursement. En vous remerciant, Cordialement

Bonjour, J'ai acheté un réchaud gaz de ville pour ma mère de 95 ans qui habite Paris car il y a un thermocouple sur l'appareil acheté qui me semble indispensable pour des raisons évidentes de sécurité. La cuisinière de ma mère est très ancienne et n'a aucune sécurité. En déballant l'appareil, j'ai découvert qu'il y avait une étiquette indiquant que l'appareil était utilisable qu'à l'extérieur. Je me demande dans quelle forêt ou dans quel pré il y a du gaz de ville. Si j'ai acheté un réchaud au gaz de ville c'est bien pour l'utiliser en ville avec du gaz naturel. Or il n'y avait rien d'écrit sur le site ! Il s'agit donc d'un défaut très grave d'information. De plus, cela fait une semaine que j'ai renvoyé une photo de l'étiquette apposée sur le réchaud et que j'attends toujours la réponse de Tompress !

Je n ai toujous bien recu

Colis pas reçu entièrement . J attend tjrs le reste

Le matériel n'est pas adapté à ce que je voulais. Il n'est pas solide! En vous présentant mes salutations distinguées

Sur deux semaines j’ai appelé deux fois pour savoir où en était ma commande J’aurais souhaité qu’on me contacte pour me signaler que des articles étaient en rupture et qu’ils me demandent si le reste de la cde était urgent ce qui était le cas Ceci dit je suis satisfait des articles que j’ai reçu

Plus de 10 jours pour faire partir ma commande en prétextant que c'est un problème informatique. Sinon produit conforme.

Votre appareil ne correspond pas vraiment à mon attente. Automatique compliqué à changer. Tout manuel aurait suffit. Merci

produit envoyé avec du retard puis livraison incompréhensible de la part La Poste ce qui fait que je n'ai pas pu récupérer le produit avant mon départ en vacances et qu'il sera trop tard ensuite.

J'ai passé commande pour des joints de machine sous vide.sur une des photos on voyait une pochette avec 2 joints.comme je commandais aussi pour un ami j'ai commander 2 articles...et je je n'ai reçu que 2 joints.appel chez Tompress,réponse monsieur les photos ne sont pas contractuelles,faites nous un mail pour signaler la possible confusion pour sur la photos...... et pendant que vous y êtes vous ne voulez pas que je fasse votre boulot !!!!!

les piéces reçues pour un hachoir ne se montent pas entre elles, l'accueil téléphonique est déplorable demandant à faire des vidéos pour pouvoir bénéficier d'un retour.

j'ai reçu mon colis déchiré et c'est la poste qui l'a reconditionné. J'ai un paquet de farine déchiré et qui a coulé dans le carton

2 problèmes. la pièce de rechange pour un hachoir Reber que j'ai reçue ne rentre pas dans le hachoir car elle est trop large. Réclamation faite à Tompress qui a certainement transmis au fournisseur (aucune nouvelle depuis une semaine, je ne suis donc sur de rien). Deuxièmement, ma connexion sur mon compte ne fonctionne plus. Je'en ai informé Tompress qui m'a donné un mot de passe provisoire qui lui non plus ne fonctionne pas.

Problème avec ma commande. Aucune réponse du sav en 1 semaine.. un peu déçu

J’ai attendu trois mois pour recevoir ma commande

livraison trop longue

Couteau de qualité mais livraison lente car paquet perdu par leur partenaire de livraison Chronopost. C'était pour un cadeau. Arrivé trop tard.

Appareil impossible à monter. J'ai contacté le SAV et 1 semaine après toujours pas de nouvelle !!!

Je ne suis toujours pas livré des deux catalogues commandés. Cela augure mal de la suite possible ....

Cela fait plus de deux semaines que j’ai passé commande, et malgré plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Je suis déçu le manque de retour du service client !

Sur ma derniere commande,sur l ensemble paella,il manquait les vis de fixation.Malgre plusieurs demande le probleme n a jamais ete resolu.Autre point malgre mon reglement je n ai jamais recu le catalogue 2025 .