Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Le colis a été éventré et rafistolé par les services de la Poste. Après vérification, le colis était complet. Emballage trop faible pour le poids du colis.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'état du colis à la réception.
Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos emballages.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
F
Francis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
livraison vraiment trop longue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce délai de livraison. Certains de nos produits étant des produits phares, ils sont très demandés et nécessitent un réapprovisionnement pouvant prendre 4 semaines. Nous faisons toutefois notre maximum pour réduire ces délais afin d'améliorer votre expérience.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Les deux objets sont arrivés cassés et à ce jour le SAV réclame un document semble t il inconnu de la Poste
S
Samuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Article reçu casse et sav ne répond pas
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a demandé au procès-verbal de La Poste le 02/2/26 afin de pouvoir traiter votre demande.
À ce jour, ce document ne nous ayant pas été transmis dans le délai imparti, le délai de réclamation de 72 heures est désormais dépassé. De ce fait, votre dossier est clôturé.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
L
Lydie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Bonjour, Je suis ennuyée car la marchandise est arrivée mais j'ai un problème sur celle-ci j'ai posée des questions au service retour et j'attends le retour. Donc je ne peux pas donner un avis aujourd'hui !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le problème signalé a déjà été résolu par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
R
Rohan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Les articles sont arrivés endommagés car mal protégés et je n’ai pas de nouvelles du SAV…
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la réception de votre colis.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en charge et que le remboursement a été effectué par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
P
Parat D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit incomplet
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que le problème signalé a déjà a été résolu par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Clients,
Tom Press
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Pas de soucis sur le produit. Petite vanne Par contre le carton ( petite taille donc ) était ouvert, absence de scotch sur l'ouverture. le produit aurait pu tomber.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit vous donne satisfaction.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le colis reçu ouvert ainsi que l'absence de scotch.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit non conforme à la description ! réclamation en cours ! à voir !.........
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Faisant suite à votre message, je vous informe que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sincères salutations.
Service Client TOM PRESS
L
Ludwik B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La pelle livrée en très mauvais état
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
N'hésitez pas à contacter le SAV au 05 63 71 44 99 ou par e-mail: sav@tompress.com.
Cordialement,
Service Client TOM PRESS
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Produit nul J’ai du les mettre à la poubelle.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
dessus de tompress pièce non conforme a l'appareil suivant référence donnée par tompress .le sav ne donne pas la marche suivre retour de la pièce envoie d'un autre modèle
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons qu'une solution a déjà été apportée par notre service après-vente concernant votre demande.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
après 8 jours le bouchon et le robinet fuient toujours… pourtant il est bien détrempé .sans doute une bouchon portugais. Mon vinaigrier est inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Si vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, il aurait été préférable de nous contacter directement par téléphone, cela nous aurait permis de traiter votre demande plus rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Servie Client
Tom Press
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Trop de retard et une livraison loupée pour, à la fin, un produit qui ne convient pas à mon appareil. Je laisse tomber.
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Dans un des livres deux pages déchirées pas tres cool pour un cadeau
B
Bénédicte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mon colis annoncé comme livré, je ne l’ai reçu que 3jours après !
J
Janvier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
ma commande concernée un philtre de 7cm et j'ai reçu un philtre de 8 cm vérifiez bien les demandes!
G
Gilbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Ne correspond pas à la description
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Un SAV défaillant du début à la fin. Achat d'un casse noisettes électrique. Celui-ci ne remplit pas sa fonction. Le SAV refuse tout retour et ne répond plus à aucun mail. Signalement auprès de Signa Conso fait.
J
Joelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Toujours pas reçu d info pour le retour d un article
E
Emile A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le retour est aux frais de l'acheteur et le montant du transport est proche de la valeur produit que je souhaitai renvoyer pour acheter le modèle supérieur. Au final, les bacs de 6l vont partir à la poubelle. Regrettable
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
N'achetez pas ce modèle pas assez puissant pour hacher de la couenne ou de la gorge bloque si les morceaux ne sont pas couper finement , les grilles sont en fer donc rouille si elle ne sont pas nettoyé et huiler immédiatement TRES BIEN POUR L'HYGIENE J'ai demander pour le reprendre et en acheter un plus puissant soit 300E de plus leur réponse on reprend pas et le retour a votre charge. Reprise en occasion à 30% de la valeur .Je vais donc continuerais a acheter sur Amazon ou d'autres sites marchands européens ou chinois ou on retourne et rembourse sans discuter . Pas étonnant que les commerces Français fermes.
J
Jean-Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Globalement satisfait, mais aurais pu l'être encore plus si les cales polystyrène avaient été en carton et la notice multilingue mieux travaillée. Les photos et schémas sont trop petits noyées dans l' italien, qq erreurs de références sur les premières et manque le nombred' éléments de visserie dans l' inventaire.
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai pas reçu la bonne piece
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Bonjour, Un des éléments du colis est arrivé cassé, j'ai refusé le colis. Je souhaite re-recevoir les éléments commandés.
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Aucune reactivite sur un probleme sur la commande.Resolu un an apres
B
Benjamin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Livraison express payé, livraison express pas respectée!
J
Jean-Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
3 mois de retard pour la livraison !!!!!
J
Jean Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Mauvaise livraison je suis allée chercher le colis.
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très mécontent, un produit est arrivé périmé de 3 mois
G
Geneviève R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J'ai reçu un lot de bouteilles totalement différent de celui commandé. Beaucoup moins jolies et ce modèle est vendu en supermarché la moitié de ce prix. Grosse deception.
O
Olivier W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Commande du 25/06 livrée le 18/12. Il ne faut pas être pressé !
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
attendu plus 1 mois pour me dire que je ne recevrai pas ma commande
J
Jean Luc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
POUR 9,00 € j'espérait le catalogue complet. je n'ai eu qu'un fascicule de quelques pages.
G
Gerard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Super satisfait
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
les pièces ne correspondent pas. J 'ai interpellé le SAV mais n'ai eu aucune réponse pour connaitre la démarche pour un retour !
T
Thierry E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Je ne peux plus me connecter à mon compte. Revoyez votre site.
P
Pascale L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande arrivée endommagée et sav nul
C
Christian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Commande faite le 23/09 Reçu le 18/11 Vraiment un truc de ouf reçu plusieurs mails ils manquait toujours un article pour envoyer la commande alors que les articles commandé étaient en stock sur leur site Ça doit être cela de se faire mener en bateau Vraiment mécontent de cette expérience 2 mois et demi pour recevoir cette commande c'est dingue
R
Regis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Le produit ́ est pas identique à la photo : je voulais un objet 100 pour cent bois et non bois/ PVC
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