Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
N'ayant toujours pas reçu ma commande, je ne peux juger de la marchandise. Par contre j'attends de voir si le service client sera à la hauteur si ma commande n'arrive pas, en tout cas pour la livraison, je trouve le service de la poste minable. Cdt.
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'espère que vous serez satisfait de notre service. Comme convenu le remplacement est partit, je vois d'ailleurs que vous avez été livré aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le probleme sur ces boîtes c'est qu'elles sont très fragiles
et il y en a beaucoup de défectueuses à la livraison donc de la perte
et pas de réclamation possible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut nous le signaler, si nous n'avons pas l'information, nous ne pouvons effectivement rien faire. Dès réception, contrôlez-les et appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma livraison..
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous communiquer le détail sur cette livraison s'il vous plaît. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop longs, sans aucune communication de Tompress.
La commande aurait pu être honorée dans les délais annoncés sur la pub"
Réponse de tompress.com
en faisant l'envoi différé des articles manquants (grilles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
2 plancha massives en inox commandées, livrées dans un seul petit carton fin, résultat: totalement endommagées et rayées.
On m'a répondu que j'aurais dû contrôler le colis à la livraison et donc que l'assurance ne fonctionne pas.
merci et bravo tom press.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez effectivement négligé le contrôle de votre colis. Nous vous avons fait une proposition à titre commercial et vous l'avez refusé. Salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long Pas de possibilité de contact car tout le monde ne parle que le français
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commande et vous en remercions. Votre commande comprend un article qui n'est pas disponible en stock. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La housse est beaucoup trop grande; et ne correspond pas aux dimensions demandées.
Pouvez-vous m'appeler: 06 21 07 04 65. Mme Quintana
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons ouvert le dossier auprès de notre service après vente, avez-vous reçu la confirmation par e-mail ? Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produits de grande qualité servis par des professionnels de la vente.On a envie de savoir ce qu'il y a dans le catalogue quand il arrive. Les rubriques sont variées et suscitent la curiosité. Je suis une petite cliente et vous me portez un intérêt particulier quand un produit est manquant, bravo et merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est dommage de nous avoir attribué une mauvaise note, je pense que c'est une erreur et vous invite à modifier votre note. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Impossible de couper in melon avec cet appareil
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être vous pouvez découper le fond pour stabiliser le melon, placez ensuite le pédoncule dans l'orifice du tranche melon et appuyez à l'aide des poignées pour obtenir les 12 parts. En cas de besoin, surtout n'hésitez pas. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
les problèmes commencent au montage, montage du bol presque impossible pas de vis trop court, ressort grille trop dur (il avoir fait de la musculation) et enfin système de fixation inefficace compte des efforts qu'il faut faire pour tourner la manivelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passé et règlé une commande le 15/08. Celle-ci est toujours en attente et je n'ai aucune nouvelle sur la raison du blocage, ni sur le délai prévisionnel.
Nous sommes loin de la livraison sous 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le livre commandé et j'en ai impérativement besoin pour mercredi.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis a été confirmé perdu suite à l'enquête ouverte par notre service après vente, le remboursement est en cours. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
rien reçu à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu par ce dénoyauteur prunes et cerises. Je viens de le tester sur des mirabelles. Elles passent très bien dans le bac à deux orifices, mais en ce qui concerne le dénoyautage : sur 10 mirabelles, 8 noyaux restent dans les prunes. Très très déçu. Produit à ne pas acheter. Je me demande ce qui va se passer quand je voudrai dénoyauter des cerises.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le niveau de maturité du fruit peut influencer la qualité du dénoyautage. Selon le calibre de la mirabelle, la partie couteau peut être plus efficace. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commander un ramasse braise courbée pour four à bois et à la place j'ai reçu une petite pelle pour ramasser les braise donc voilà très déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement eu votre e-mail hier pour cette inversion d'article. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien évidemment, nous avons immédiatement procéder à l'échange, le bon article est partit hier. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux évaluer le produit, étant donné que je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis dans une zone rurale au sud de la Belgique, mais je reste étonné que celui-ci ne soit pas encore livré....
Je répondrai à l'évaluation une fois le produit livré
Bien à vous
etienne Godts
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi du colis l'indique livré, n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou changer l'attribution de note. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les boceaux n'avaient aucunes protection,juste murs dans le carton sans papier bulle pour les protéger.par chance aucune casses.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Dans la mesure où votre commande et votre livraison se sont bien passés, je ne comprends pas votre note. Peut être est-ce une erreur ? Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nul la fabrication
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à nous préciser l'article concerné. Vous pouvez le faire en réponse au mail que je vous ai envoyé. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 20 juillet et la commande n'est toujours pas livrée Aucune information, aucun avis ... et vous me demandez d'évaluer vos services ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a bien été expédié le 11/07/2017, je me rapproche du transporteur pour connaître le détail de l'acheminement et vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner d'avis, car les produits en stock, déjà payés, ne sont pas encore arrivés après 2 semaines si ce n'est pas fait avant le 28, je résilie le contrat de vente et demande le remboursement de mon argent.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci pour votre message, mais je vois que votre colis est parti le jour de la commande et qu'il a été livré chez vous. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Accueil tres désagréable du service SAV comme si le client était responsable de la marchandise receptionnée abîme ensuite discours différent entre les différentes personnes a qui l on a à faire
je ne recommanderais plus sur ce site, déjà le problême Sav est loin d'etre réglé
un probleme sur un produit retour à votre charge
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous noté la casse sur le bordereau de contrôle de la livraison ? Le dossier est ouvert auprès de notre service après et attendait des photos qui ne figuraient pas en pièce jointe de votre e-mail. Merci de nous les faire parvenir pour accélérer le traitement du dossier.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Le fournisseur ne répond pas à la réclamation. L'appareil ne fonctionne pas correctement.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Un fichier sera No. 19101, veuillez envoyer des photos à sav@tompress.com pour un traitement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité du produit ok niveau emballage loin être bon de la poudre partout malgré le sac supplémentaire qui emballée les deux sac
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'ouvre un dossier auprès de notre service après vente, il vous contactera pour faire le nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peut vous donner mon évaluation car a ce jour je n' ai toujours pas reçu mon colis ....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est arrivé à votre centre de tri depuis le 25/04/2017, votre facteur ne devrait plus tarder à vous le présenter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour.... J'ai passé une commande chez vous le 10 avril et je ne peux pas vous répondre car je n'ai pas encore reçu mon colis.. Merci et bonnes fêtes de Pâques.
Claudine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le même jour, le suivi indique qu'il est arrivé en Belgique. Pour tout information, n'hésitez pas à contacter notre service client au +335 63 71 44 99 ou sur infos@tompress.be
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
La monture était seulement soudée dans du plastique, pas de carton, pas de protection, arrivée tordue
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Vous avez signalé la livraison ? N'hésitez pas à contacter notre département de service.
C
Compratore Verificato
Note : 2 sur 5
Article en partie non conforme à la description, avec une référence spécifique à la parcelle plus grande, qui n'était pas suffisante pour mes besoins.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci pour votre rapport. Veuillez nous informer des divergences constatées. Nous avons vérifié les données fournies dans la fiche produit mais nous n'avons pas trouvé d'erreurs. SERVICE CLIENTÈLE TOM PRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon article
Réponse de tompress.com
Le colis nous a fait retour. Notre service après vente est en train de faire le nécessaire pour le ré expédier.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Le produit a été commandé en septembre à chaque fois une nouvelle date de livraison a été annoncée la dernière pour le 30 janvier 2017. Nous avons annulé la marchandise et nous avons été remboursés.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Le remboursement a été effectué le 2106.08.12.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Très long délai d'attente sans information sur la livraison
Avis traduit
Réponse de tompress.com
3 e-mails ont encore été envoyés à vous, confirmation de commande , délais de résiliation et enfin confirmation d'expédition. Je vous renvoie à la boîte e-mail de déchets ou indésirables.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
L'envoi a été envoyé par le service d'expédition (La Poste) en Grande-Bretagne au lieu de la Belgique. Je ne sais pas quand l'envoi arrivera à notre adresse en Belgique (s'il arrivera encore). A l'avenir, je me rendrai moi-même au magasin et dirai adieu aux achats sur Internet.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, malheureusement il semblerait que le colis ait été perdu par la poste, que nous ayons ouvert une réclamation en espérant résoudre rapidement la situation.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu la marchandise que j'ai commandée. J'estime donc que la livraison est insuffisante. Dans le masque de commande, le coupe-chou à manivelle est toujours annoncé comme disponible. En tant que client, j'attends depuis 3 semaines. Si elle n'est pas livrée rapidement, je résilie mon contrat d'achat.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Malheureusement, le produit n'est pas en stock. Réapprovisionnement prévu pour la semaine du 7 novembre. Bien sûr, si le temps ne vous convient pas, nous pouvons annuler complètement la commande et le paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai acheté une épépineuse manuelle N° REBER inox, notamment pour presser des petits fruits (mûres, framboises, ...)
Cela ne fonctionne pas du tout
la pulpe n'est pas évacuée et bloque rapidement la vis sans fin (que les fruits soient crus ou cuits) même en ne pressant que des toutes petites quantité à la fois
que faire ?
merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter, je vous ai fait parvenir un e-mail avec quelques conseils et précautions à prendre. Si besoin, n'hésitez pas !
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Tout est très mauvais La marchandise ne convient pas aux petits fruits La garantie de satisfaction n'est pas donnée Le service client est très mauvais
Avis traduit
Réponse de tompress.com
L'épépineur est principalement prévu pour les tomates. Si vous placez à l'avant un cône avec des trous plus fins, vous pouvez également épépiner des fruits rouges comme les mûres, les groseilles, etc. Si les pépins sont plus petits que les trous de 1,1 mm, ils seront inévitablement poussés à travers le tamis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
problème rencontré sur un vinaigrier, mail envoyé le 07/09/2016 sur le sujet et resté sans réponse à ce jour;
Réponse de tompress.com
Un dossier est ouvert auprès de notre service après vente, je transmets votre demande afin que vous soyez recontacté rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Emballage nul pour conserveron ne peut le conserver une fois ouvert de l'emballage plastique,, vraiment nul je ne fait pas 25kg de saucisse d'un coupdonc je pense que vous pourriez le mettre dans une boite hermetique.....
Réponse de tompress.com
Bonjour, les boyaux peuvent se conserver environ 12 mois au réfrigérateur dans la saumure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pas satisfait , pas livré à ce jour, mon téléphone le 0648378511
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 27/07/2016 et livré le 29/07/2016. Nous avons tenté de vous joindre, surtout n'hésitez pas à nous contacter au besoin 05 63 71 44 99.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour vendre, le service client est efficace. Mais pour ce qui est d'assumer leur erreurs de conseil, c'est autre chose. Le changement d'avis 1 an"
Réponse de tompress.com
que l'on entend comme "satisfait ou remboursé" est un véritable mensonge
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison d'un produit défectueux.On m'a dit de renvoyer celui-ci à mes frais, ce que j'ai fait, en demandant un produit différent ou bien un remboursement. Sans réponse ni consultation, on m'a renvoyé le même produit, qui n'est plus défectueux mais ne me satisfait toujours pas, car peu pratique d'utilisation.
Réponse de tompress.com
Vous pouvez également vous rétracter et revenir sur votre commande si le matériel est en bon état et respecte nos conditions de retour (voir sur le site).
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