Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
L'attache ne fonctionne pas, car l'étau n'est vraiment pas droit. Même en bricollant une calle, impossible de fixer l'appareil à une table.
La visse s'est bloquée avec des chataîgnes. Il nous a fallu plusieurs heures pour la débloquer. Et maintenant, c'est la manivelle qui ne se dévisse plus, même avec du dégripant.
Bref, rien ne fontionne correctement. 140 et beaucoup d'énergie de perdu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous bien cuit les châtaignes et enlevé la coque avant de les passer à l'épépineuse ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'avais commandé une broche de 80 cm et on m'a livré une de 60 cm
Réponse de tompress.com
Bonjour, La dimension que vous avez prise est laquelle ? La longueur totale : 80 cm. Longueur utile (longueur du panier) : 60 cm. Merci de revenir vers nous si nécessaire. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
délai beaucoup trop long pas pu essayer reçu après la saison des tomates dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le commentaire étant limité à cinq misérables lignes, comme nouveau client, je ne puis exprimer complètement mon insatisfaction et dès lors mon score sera très mauvais. Ma première expérience est très négative. Site internet lent et mensonger (bocaux Weck boiw022 livrés sans joint en caoutchouc). Absence de réponse à mes messages. Suivi de livraison impossible via site internet. Etc.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, toutes nos excuses, les joints vous ont été envoyés comme convenu hier. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison a eu lieu très longtemps après la commande, sans aucune explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans le savoir, ma fille n'a pas ouvert le colis, il y avait quatre bouteilles de cassées, à l'intérieur du carton pas grand chose pour protéger les bouteilles, aucun plastique bulle.
C
compratore verificato
Note : 2 sur 5
Je suis obligé de donner une mauvaise note parce que je n'ai pas eu de nouvelles depuis l'achat et que la marchandise n'est pas encore arrivée.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous avons déposé une plainte auprès de la société de messagerie dès que vous nous avez fait part du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
3 mois de retard et aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
6 mois pour la livraison !!!! Un cadeau d anniversaire très en retard.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses beaucoup de réapprovisionnements ont été fortement perturbés en cette période particulière. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commandé passée en avril et reçue en octobre!
Aucune prise en charge du préjudice
Comment être satisfait?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, la situation est exceptionnelle. En revanche, je me permets de préciser que nous avons pris en charge le second envoi pour votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
marchandise mal emballé, j'ai cru qu'il y avait 4 pot de cassé mais en fait 8,
déçu !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je signale les 8 pots pour mettre à jour le dossier SAV en cours, pensez à transmettre les éléments demandés le 06/10. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le produit est conforme , mais aucune notice de montage et d'utilisation fourni avec la cuve. J'ai du contacter la société à maintes reprises pour avoir des informations pour les problèmes de délais ( 5 mois) .
Pour couronner le tout, une livraison annulée sous prétexte d'un défaut d'adresse et relivrée avec les mèmes informations ..un cadeau d'anniversaire arrivé après la fête : déception ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception et en sommes désolés, nous avons fait au mieux au vu des circonstances, le colis était noté refusé par le transporteur, organiser une représentation n'a pas été simple. Je vous fait parvenir les instructions de montage par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Problème à la commande, on ne dit pas que pas en stock, puis le livreur ne sait pas utiliser une sonnette ou se trompe de rue. A la 3ème fois, le colis est détérioré.
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous sommes désolés pour cette livraison laborieuse. Vous pouvez consulter les disponibilités des articles en temps réel sur le site directement sur la fiche produit, vous les retrouver ensuite sur la confirmation de commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé un presse purée à levier et nous avons été très déçu car les trous sont trop important ce qui fait que nous obtenons une purée de grumeaux .
Nous avons voulu le remplacer par un moulin légume classique mais vous avez refusé de le reprendre. nous avons donc acheté ailleurs.
Si le diamètre des trous avait été indiqué, nous n'aurions pas acheté !! Vous êtes donc responsables.
Réponse de tompress.com
Bonjour, En fonction de la variété de la pomme de terre, vous pouvez augmenter le temps de cuisson pour avoir un rendu plus lisse et incorporer un lait bien chaud. L'article étant utilisé, la reprise au prix d'achat n'est effectivement pas possible. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Secrétaires très aimable, mais service nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
10 jours de retard pour la livraison. Et j'attendrais toujours si je n'avais pas téléphoné 5 fois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur n'est pas parvenu à vous livrer immédiatement à l'adresse de livraison et nous en sommes désolés. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plaque à socca reçue 4 semaines après la commande alors qu elle était en stock.
La plaque a socca ne résiste qu à 220° alors que la socca cuit à plus de 300º.... Donc impossible à utiliser
Déçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais ,emballage décevant,retour à l envoyeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
désolé mais je n'aie toujours pas reçut ma commande!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois que le colis a été livré hier. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le suivi de la commande est médiocre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu.....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre SAV vient de prendre connaissance et suit votre colis partit le 24/08, une réclamation de non livraison va être ouverte auprès des services postaux. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour l'heure je ne peux évaluer que la livraison, totalement insatisfaisante puisque livrée à 700 km de chez moi et le service client pas beaucoup mieux puisque Colissimo et Tompress se rejetant la responsabilité. De plus une copie du mail de réclamation devait m être adressée mais je n'ai rien reçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis a effectivement mal été acheminé, la réclamation est en cours sous la référence 35956675. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec de la casse et je n'est pas été rembourser de la casse qui a été causer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remboursement a été fait ce matin. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le diamètre de la grille ne correspond pas ne fait pas 10mm .je devrais être livré sous 48 heures ce qui n a pas été le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très très longue
Description incomplète par ex pour les pelles à neige, il n'est pas précisé qu'il n'y a pas le manche
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison sois disant en 48h. Cela fait 13 jours que j attends mon colis. Après contact téléphonique on me dit d attendre encore 4 jours pour faire une réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Indique sur le site que le produit est disponible et en stock. Cependant il arrive 2 mois après la commande et le service client se fait absent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La crise du covid a eu bon dos. N'ont pas été capables d'honorer une commande passée le 28 avril, à chaque fin de mois on m'annonçait que ça arriverait le mois prochain et quand on m'a dit fin septembre et à force d'impatience j'ai switché mon article contre un autre. Très déçue. Quant au service client, jamais les mêmes interlocuteurs donc plusieurs sons de cloche
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Licraison trop longues, plusieurs mois d attente pour recevoir à la fin des cagettes de mediocres
Service client facilement joignable mais décu de mes achats
Attention à vous !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à appeler notre service client au 05.63.71.44.99 concernant les articles commandés. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La marchandise est bien mais j'ai dû attendre 2 mois pour l'avoir
Le service client nul car jamais ils ne m'ont tenu au courant c'est moi qui est dû appelé plusieurs fois avec comme seule réponse à chaque fois il faut attendre
Pas une explication, pas une excuse et le misère geste d'un bon d'achet de 1
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut nous excuser nous étions en personnel réduit. Les circonstances sont exceptionnelles et j'espère que vous le comprenez. Les délais de réapprovisionnement reviennent à la normale petit à petit. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Service nul à l'image du commerce français
Bon matériel: italien pour l' épépineuse et allemand pour le dénoyauteur.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous détailler la situation à infos@tompress.be. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux mois d attente pour une commande... Je comprends bien la situation du covid mais quand même...
Et tres peu d informations lorsque j appelais le service client...
C
compratore verificato
Note : 1 sur 5
vous êtes un désastre ! vous envoyez des marchandises cassées sans les vérifier et vous attendez du client qu'il prenne en charge les frais de retour parce qu'elles sont cassées ?!?! cela ne s'arrête pas là
Avis traduit
C
compratore verificato
Note : 1 sur 5
En ce qui me concerne, vous n'êtes pas fiable et vous n'êtes pas sérieux ! Vous m'avez envoyé un récipient de vinaigre cassé comme le montre la photo et il ne s'est pas cassé en chemin mais a été expédié déjà dans cet état !!! Vous attendez également du client qu'il paie les frais de port ! !! Je ne veux pas finir ici, pas tellement pour l'argent, mais je vais vous dénoncer sur tous les forums et à l'association des consommateurs !
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous sommes désolés que l'article soit arrivé endommagé et nous vous avons proposé un remboursement en fonction de l'étendue des dégâts. Pour les retours, il est toutefois précisé dans les conditions générales que le retour est toujours à la charge du client. Nous sommes à votre disposition pour tout autre besoin. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis fait retour à l'expéditeur car Chronopost signale une anomalie identifiée sur code postal ou adresse du destinataire. Dès réception du retour, le remboursement sera enclenché. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non adressé a l'adresse indiquée sur le site Chronopost. Expédition a Auch 32000 alors que mon adresse est schweighouse 67590. D'après Tompress. Nouvelle expédition non possible avant trois semaines après retour du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ma livraison était annoncée sur le site 15jours après, je n'ai reçu le produit que 6 semaines après
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop longue attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai été livrée au bout de 9 semaines !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! alors que le délai initial était de 3 semaines
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 