Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
J'ai commandé un livre pour Noël qui était en rupture de stock. Il est arrivé 2 mois plus tard, soit un mois après Noël. Cela peut arriver qu'un article soit en rupture de stock, ce n'est pas le soucis mais j'aurais aimé qu'on me prévienne au moment de la commande. J'espère que vous en tiendrez compte à l'avenir. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Expédition trop tardive et livraison encore en attente...dûe aux manifestations ????? Et à un incident subi par le colis ( selon chronopost)... lamentable de A jusqu'à Z
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Description d'article mensonger, j'ai demandé à être remboursé de la différence par rapport aux autres vendeurs (TomPress 25% plus cher) on m'a répondu que non et que je pouvais renvoyer le produit si je n'étais pas content.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner, il vous suffit d'en faire la demande par e-mail ou via le site afin que le code retour et les modalités vous soient communiquées. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente a été informé de cet incident et attend des éléments complémentaires pour le traitement de ce dernier. Merci de nous communiquer ces éléments dès que possible svp. Pensez à noter la référence 30151. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 mois 1/2 pour un entonnoir a viande c'est trop long je ne commanderais plus sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai malheureusement fait tomber la planche à découper qui s'est cassée en deux Elle est inutilisable Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le meuble est arrivé avec une poignée de porte en moins, les aimants des portes sont de mauvaises qualités. De plus, il y a un jour de 3 mm entre la porte et le montant. La livraison a été laborieuse, dans un premier temps, je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de la livraison, ensuite lors du deuxième passage j'ai été livré à 7h40 dans le noir, le transporteur à refuser de descendre mon chemi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments, les éléments manquant vous ont été envoyés le plus rapidement possible. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai pas été informéé du retard de la livraison qui a été très très longue à venir;je ne sais pas si je recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Aucune communication sur l'évolution de la commande, commande passée plus de 4 semaines avant Noël et 3 jours avant le réveillon toujours rien, il a fallu que je rappelle encore une fois pour m'entendre dire que ma commande partira le 26 déc . Très déçu, j'avais l'habitude de passer commande plusieurs fois par an . C'est terminé, je vais dorénavant m'adresser à un concurrent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté deux fumoirs à saumon sans comprendre, faute d'indications suffisantes, que, ne pouvant fumer qu'à chaud, ils ne convenaient pas au fumage du saumon. Je l'ai découvert en voulant utiliser le premier (le second était destiné à un cadeau de Noël). J'ai appelé votre entreprise, en espérant un conseil, et une aide. En fait accueil (aux limites de l'amabilité) et dans un parfait mépris du c
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai commandé des cartons pour les filets de saumon (22*60) l'emballage est insuffisant les coins sont abîmés. Et le prix est vraiment excessive dommage! Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté on vous mets 48 h mais compté 10jours Après 1 mail puis un appel On me dit que je vais être rappellé pour confirmer que ma commande est bien arrivé l entrepôt et donc prête à être envoyé Mais tjr pas d appel Déçu du service Mais qualité du produit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
Cela fait maintenant 15 jours que j'ai passé commande et que le colis est bloqué à la douane. On m'a dit de contacter les douanes britanniques, le numéro de téléphone fourni n'étant plus utilisé. Il n'est pas fait mention de l'obligation de payer les taxes d'importation lors de la commande. Je ne ferai plus appel à eux.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement vous ne faites plus partie de l'Europe et devez payer des frais de douane. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Envoi plus rapide, car attendu plus de 15 jours car un produit n'était pas dispo, mais au bout de 5 jours ce produit était dispo et on me réponds qu'il n'est pas en stock malgré qu'il apparait dispo sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
en attente du reste de ma commande depuis plus de 2 mois. Cela fait plusieurs fois que mes commandes ne sont pas en stock et un delai de plusieurs mois c'est pas concevable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre conseiller vous recontacte rapidement pour faire le point. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le descriptif du produit et l'utilisation du produit est absolument faux. Nous ne pouvons pas l'utiliser. Très déçu!!!! Ce qui nous conforte dans notre choix de ne pas commander sur internet . Heureusement que cela ne coûtait pas trop chère.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée pour hachoir manuel Porkert n° 10-12, si vous n'avez pas ce modèle, il y a de fortes chances que la pièce ne soit pas compatible avec votre modèle. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois de délai, non annoncé au début alors que le produit était en rupture. Pas très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je l'ai acheté pour faire de la gelée de coings. Il n'est pas du tout adapté pour cela la filtration est complétement nulle et insuffisante . Tout devrait être notifié sur votre fiche technique , cela éviterait de faire fausse route .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une étamine serait utile et vous permettrait de filtrer plus finement pour correspondre à vos besoins. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai du retourner un article qui ne correspondait pas , 15 jours plus tard toujours pas de nouvelles pour le remboursement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu l'article en retour et confirmé le remboursement via e-mail le 28/10/2022. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Article cher vendu sans notice de montage. Sans accessoires de chauffe a chaud Et a froid . types thermomètre ect...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le fumoir est vendu seulement avec les éléments listés dans la description complète de l'article. Nous proposons ce modèle dans un ensemble sous la référence fumktpfro, qui comprend l'accessoire fumée froide adapté et de la sciure. Vous trouverez aussi sur notre site des accessoires pour fumoirs : résistance, thermomètre, livres, grilles et crochets. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
meuble livré sans aucun rapport avec celui commandé (300). de mauvaise qualité et tordu. depuis le SAV répond très lentement. bref, livraison rapide mais...du mauvais produit !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, votre dossier SAV est en cours de traitement. Nous faisons de notre mieux pour écourter le délai de traitement de votre réclamation. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long si je ne téléphone pas je pense que j'attends encore ma livraison Très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous faisons au mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement des articles en rupture de stock. Une fois expédiée la commande a pu être acheminée et livrée en 48h. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
matériel mal étudié et trop fragile ! autant acheter du SEB
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que cet appareil ne vous convienne pas. Il est pourtant apprécié de nos clients, merci de nous donner de plus amples indications sur les difficultés rencontrées, nos conseillers peuvent sûrement vous aider et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livré 1 mois après la commande sans commentaire supplémentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Stérilisateur acheté fin juillet, en panne mi-aout et toujours pas réparé ni retourné! En cette période de conserves, j'ai dû en acheter un autre
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navré pour ce désagrément, toutes les modalités pour la réparation ont été faites et n'attendent plus que le retour de l'article (également entièrement organisé à nos frais). Merci de valider le retour de votre côté. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Bien cordialement. D Hubert
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est pourtant bien indiqué livré, la réclamation ouverte auprès des services postaux confirme que le colis a été remis à la gardienne. Avez-vous pu voir avec cette personne ? Sincères salutations.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
pas de mention des 22% de frais de douane que j'ai dû payer, je ne commanderai pas à nouveau
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés, mais toutes les marchandises importées dans votre pays doivent payer des frais de douane depuis le 02/01/2020. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 5 septembre je n'ai toujours pas reçu mon colis je n'ai aucune nouvelle et quand j'ai demandé ce qu'il en était il m'a été répondu d'être patiente !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 05/09 de nos entrepôts. Il a été pris en charge par les services postaux. Le suivi postal indique une livraison retardée, sans autre motif. Nous n'avons pas d'autre choix que d'ouvrir une enquête postale pour en connaître le statut et débloquer la situation. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le matériel reçu est non conforme à la description sur 2 points : - pas de thermocouple donc pas de sécurité pour usage à l'intérieur, même en simple appoint, - pas de raccord vissé pour flexible gaz normalisé mais une tétine... Matériel renvoyé au vendeur et remboursé... au bout de 15 jours ouvrés après réception du colis et du RIB au lieu des 7 jours annoncés... Je ne veux plus acheter quoi que
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes navrés pour cette inversion et avons fait au mieux pour résoudre la situation au plus vite. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commandé en janvier 2022, reçu après un appels mensuel de ma part, en septembre 2022.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez de donner mon avis sur une commande que je n'ai toujours pas reçue ! A quand la livraison ?
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre colis. D'après le suivi, nous voyons qu'un rendez-vous est fixé pour demain. Essayez de garder votre téléphone à portée afin de renseigner le livreur si besoin. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Améliorer la livraison... la livraison est promise en 3-4 jours sur le site mais en réalité, elle arrive 1 semaine après les 3-4 jours promis!!! Avec en plus de la marchandise cassée...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les 3 bouteilles en verre arrivées cassé. Un remboursement est en cours. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une des casseroles a un éclat sur le manche (un éclat d'émail est parti). Le manche est brulant après la cuisson: impossible de tenir la casserole sans mettre un torchon autour. Bref, je suis plutôt déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les casseroles commandées ne sont pas équipées de manche froid. Il faut effectivement se protéger avec un gant ou une manique avant de les manipuler chaudes. Vous pouvez revenir vers nous directement afin de nous montrer l'éclat à l'aide d'une photo que vous nous transférez par e-mail. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée en février et reçue en août !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bug du site. J'avais demandé une livraison en seine et marne, la livraison est partie en normandie. Jamais eu de réponse à mon mail de réclamation 3 semaines plus tard.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis a bien été expédié dans le point relay que vous avez choisi et qui était indiqué sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail le jour où vous avez passé cette dernière. Un e-mail vous a été envoyé à la suite de votre demande, avez vous regardé dans les spams? Votre colis nous a été retourné, un avoir a été fait et le remboursement sera fait sous 7 à 10 jours. M
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 2 mois et demi avant d être livrée avec multiples relances. Aucun mail d excuse pour le désagrément occasionné et rien n'était spécifié lors de l'achat concernant ces délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le crochée que j'avais commandé et reçu sont beaucoup trop court. Lorsque je les ai commandé sur votre site Internet aucune longueur n'était mentionné. Je ne pourrai pas m'en servir avec une si petite longueur. Je vous joins une photo avec un crochet que j'avais déjà et qui est à la bonne longueur avec un de vos petits crochet que j'ai reçu. Vous verrez la différence. Et si vous avez des crochets
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 