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A
Note : 5 sur 5
excellent produit
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 374 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bonjour, j avais fait une erreur de référence lors de ma commande, le service m a appelé pour me demander si je souhaitais changer, d autres auraient envoyé le colis. J ai donc changé et demandé si le délai de livraison serait le même car j avais besoin de cet article pour préparer mon anniversaire. Celui ci est arrive dans délais avec un message et un cadeau pour anniversaire BRAVO et merci
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avec plaisir Nous espérons que tout s'est bien passé. A très bientôt
A
Note : 5 sur 5
Délai commande/livraison amélioré
Contact téléphonique facile
Emballage bien conçu
Aspect agréable de l'ensemble. Facile à utiliser
Point à améliorer: la robinetterie plastique légère, il y a plus facile à utiliser.
Contact téléphonique facile
Emballage bien conçu
Aspect agréable de l'ensemble. Facile à utiliser
Point à améliorer: la robinetterie plastique légère, il y a plus facile à utiliser.
A
Note : 2 sur 5
le catalogue mentionne du matériel et un tarif qui ne correspond pas à la réalité. c'est de la tromperie. Mon interlocutrice (qui a fait son travail) au téléphone c'est excusée pour la société, mais aucun geste commercial n' a été proposé. pas même de reprendre les produits. c'est navrant. ne recommanderais surement plus, faute de pouvoir avoir confiance à la présentation des produits proposés
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur dans notre catalogue papier. Nous pouvons bien évidemment organiser le retour des accessoires qui ne vous conviennent pas. Je prépare le dossier de suivi de retour et vous transmets les modalités au plus vite. Meilleures salutations.
A
Note : 5 sur 5
Tout est correct
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide.Marchandise impeccable.Tres satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas autre choses à dire que tout était parfait.
Votre catalogue est impressionnant
Avec mes meilleures salutations
C. Engel
Votre catalogue est impressionnant
Avec mes meilleures salutations
C. Engel
A
Note : 2 sur 5
paquet déjà ouvert a la reception dans la boite à lettreet il manque 1 produit , reclamation renvoi direct vers la Poste debrouiller vous tout seul et c'est tout ,;
En resumé: 1 seul produit pour 2 payés
En resumé: 1 seul produit pour 2 payés
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut ouvrir une réclamation auprès de votre poste, l'état du colis réceptionné doit être constaté et un procès verbal établi. Seul le destinataire peut présenter le colis au bureau de poste. Meilleures salutations.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide avec un emballage en parfait état. Très satisfait du fonctionnement de l'appareil
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide et produit de qualité.
A
Note : 2 sur 5
J'aurai aimé que l'on me réexpédie l'élément cassé, plutôt que de me rembourser 0.65.
A
Note : 5 sur 5
pour ma première commande chez Tompress aucun problème tout bon
service client qui m'a appelé pour une vérification d'adresse bravo
service client qui m'a appelé pour une vérification d'adresse bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Pas deçu, bonne prestation, Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et rapide sur la suisse.
A
Note : 5 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 5 sur 5
rien à redire c'était parfait
A
Note : 5 sur 5
sérieux et compétent
A
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point. Merci Tompress
A
Note : 5 sur 5
j'ai fait seulement première commande , mais je suis contente .
A
Note : 2 sur 5
commande arrivée 2 mois après la commande sur internet, personne n'appelle pour vous dire que des produits sont manquants et le carton qui était censé protéger le matériel était éclaté...
Vu les tarifs , on s'attend à une meilleure prestation... d'autant qu'il n'y avait aucune excuse rien sinon une réduction pour la prochaine commande de... 1 euro... je crois que je ne vais pas l'utiliser ...
Vu les tarifs , on s'attend à une meilleure prestation... d'autant qu'il n'y avait aucune excuse rien sinon une réduction pour la prochaine commande de... 1 euro... je crois que je ne vais pas l'utiliser ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que vous ayez dû patienter pour votre commande, nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de réapprovisionnement. En revanche, l'état du colis à réception n'est pas normal. Avez-vous eu un document d'accompagnement ? Un procès verbal du facteur ? Avez-vous eu de la casse ou des articles abîmés ? Meilleures salutations.
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait de la maison tompress,livraison rapide,materiel bien emballé,tres bon materiel
V
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
premier essai très content
A
Note : 5 sur 5
parfait merci cordialement
Mr RENAULT
Mr RENAULT
A
Note : 5 sur 5
tres bon service et rapide en plus
C
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison rapide.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
DEVRAIS PREVENIR QUAND RUPTURE DE STOCK .
MERCI .
MERCI .
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit.L'emballage était parfait et ,malgré la fragilité(verre),tout est arrivé en bon état.La forme de ces bocaux ,sans rebords extérieurs,me convient et je pense que pour le nettoyage cela permet un nettoyage minutieux.
Un bocal de cette même proportion de forme en 500Grs serait le bienvenue
Un bocal de cette même proportion de forme en 500Grs serait le bienvenue
V
Note : 5 sur 5
Avec plaisir
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Livraison vite et produit plus que satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
très qualitatif merci
A
Note : 2 sur 5
Livraison dites en 48h livré 1 semaine après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Souhaitez-vous que nous ouvrions une enquête postale pour connaître les détails de votre livraison ? Meilleures salutations.
A
Note : 5 sur 5
repris le même produit
A
Note : 5 sur 5
bon materiel bon emballage BONNE MAISON tres serieuse a recommander Mr Loritano
A
Note : 5 sur 5
super tres rapide
je recommanderai quand j'aurai besoin
merci pour tout
à bientot
je recommanderai quand j'aurai besoin
merci pour tout
à bientot
A
Note : 5 sur 5
Produit et livraison conforme à la commande
A
Note : 2 sur 5
Je suis TRES déçue Il a fallut que j'envoie plusieurs mails et que je laisse un message téléphonique pour apprendre que certains de mes produits (commande qui date de fin avril) ne seraient livrés qu'en octobre Ma commande m'a été livrée partiellement, on devait m'envoyer un chèque de remboursement de la différence et cela fait 10 jours que j'attend
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le remboursement est en cours, le chèque ne devrait plus tarder. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande suite à une erreur d'adresse de ma part MAIS depuis une semaine le sav ne m'a pas contacté, pourquoi, ne pas me renvoyer une autre casserole et ne pas attendre que celle que j'avais droit ne rentre dans vos établissements ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé. Malheureusement, nous n'avons pas d'autre possibilité que de réceptionner le colis en erreur pour déclencher le nouvel envoi. Le colis est arrivé et le nouvel envoi est en cours. Nous espérons que les moyens mis en oeuvre vous ferons changer d'avis sur la qualité de nos services. Meilleures salutations.