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A
Note : 4 sur 5
Marchandise arrivée dans le délai.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du processus de commande livraison.
A
Note : 4 sur 5
emballage remarquable
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas bien analysé les délais de livraison?????
Je n'ai pas compris le lieu de livraison?????
Je n'ai pas eu de retour lorsque j'ai payé en ligne et je ne savais pas si ma commande était réglée????
Et de ce fait, je n'ai pas pu compléter ma commande. Dommage
Je m'interroge sur ma prochaine éventuelle commande???
Jusqu'à présent, j'étais contente. Mais, les temps peuvent changer.
Je n'ai pas compris le lieu de livraison?????
Je n'ai pas eu de retour lorsque j'ai payé en ligne et je ne savais pas si ma commande était réglée????
Et de ce fait, je n'ai pas pu compléter ma commande. Dommage
Je m'interroge sur ma prochaine éventuelle commande???
Jusqu'à présent, j'étais contente. Mais, les temps peuvent changer.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faudrait rassembler les différents comptes créés, et définir l'adresse de facturation et les différentes adresses de livraison, je vous propose de le faire ensemble pour éviter de nouveaux désagréments. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le produit que j ai commandé bien
A
Note : 4 sur 5
pas de problème de livraison, produit conforme à notre attente
A
Note : 4 sur 5
Le petit reproche, C'est de vendre des lots de 12 bocaux mais des lots de 10 couvercles seulement. Vous devriez y remédier. Merci d'avance
A
Note : 4 sur 5
Calberson n'a pas laissé d'avis de passage, je n'ai pas été livré, 8 jours sans nouvelle le lien de suivi ne marche pas, c'est vous qui m'avez prévenu que le colis été chez calberson, j'ai du me déplacé, le colis était en très mauvais êtas ouvert par le coté heureusement très bien protégé les pots intact
claude Vatin
claude Vatin
A
Note : 4 sur 5
dommage le prix de l expédions et un peut élevé
A
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat
A
Note : 2 sur 5
le catalogue mentionne du matériel et un tarif qui ne correspond pas à la réalité. c'est de la tromperie. Mon interlocutrice (qui a fait son travail) au téléphone c'est excusée pour la société, mais aucun geste commercial n' a été proposé. pas même de reprendre les produits. c'est navrant. ne recommanderais surement plus, faute de pouvoir avoir confiance à la présentation des produits proposés
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur dans notre catalogue papier. Nous pouvons bien évidemment organiser le retour des accessoires qui ne vous conviennent pas. Je prépare le dossier de suivi de retour et vous transmets les modalités au plus vite. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
paquet déjà ouvert a la reception dans la boite à lettreet il manque 1 produit , reclamation renvoi direct vers la Poste debrouiller vous tout seul et c'est tout ,;
En resumé: 1 seul produit pour 2 payés
En resumé: 1 seul produit pour 2 payés
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut ouvrir une réclamation auprès de votre poste, l'état du colis réceptionné doit être constaté et un procès verbal établi. Seul le destinataire peut présenter le colis au bureau de poste. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
J'aurai aimé que l'on me réexpédie l'élément cassé, plutôt que de me rembourser 0.65.
A
Note : 4 sur 5
emballage sur palette très limite colis souvent en équilibre sur la palette
A
Note : 4 sur 5
les produits correspondent parfaitement à nos attentes. Livraison ultra rapide par la poste
A
Note : 4 sur 5
appareil non indispensable
A
Note : 2 sur 5
commande arrivée 2 mois après la commande sur internet, personne n'appelle pour vous dire que des produits sont manquants et le carton qui était censé protéger le matériel était éclaté...
Vu les tarifs , on s'attend à une meilleure prestation... d'autant qu'il n'y avait aucune excuse rien sinon une réduction pour la prochaine commande de... 1 euro... je crois que je ne vais pas l'utiliser ...
Vu les tarifs , on s'attend à une meilleure prestation... d'autant qu'il n'y avait aucune excuse rien sinon une réduction pour la prochaine commande de... 1 euro... je crois que je ne vais pas l'utiliser ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que vous ayez dû patienter pour votre commande, nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de réapprovisionnement. En revanche, l'état du colis à réception n'est pas normal. Avez-vous eu un document d'accompagnement ? Un procès verbal du facteur ? Avez-vous eu de la casse ou des articles abîmés ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bon site, bons produits, à recommander
A
Note : 4 sur 5
livraison RAS
socle et couvercle un peu difficile à mettre en place
fonctionne bien pour les pommes de terre nouvelles
socle et couvercle un peu difficile à mettre en place
fonctionne bien pour les pommes de terre nouvelles
A
Note : 4 sur 5
très rapide et produit arrivé en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur aurait appelé avant livraison cela aurait été beaucoup plus pratique. Heureusement nous étions présent lors de sa venue.
Le produit à première vue semble conforme au catalogue, toutefois quelques explications plus détaillées avec schéma sur l'utilisation des butées métalliques pointues seraient les bienvenues....
Le produit à première vue semble conforme au catalogue, toutefois quelques explications plus détaillées avec schéma sur l'utilisation des butées métalliques pointues seraient les bienvenues....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de votre suggestion, en attendant l'amélioration de la notice, vous pouvez contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com, n'hésitez pas, ils vous guiderons pour positionner vos cliquets. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'ai utilisé l'appareil 3 fois ;
les températures sont telles que décrites
donc j'en suis satisfaites.
ps
peut on se procurer des feuilles teflex" adaptables à cet appareil
les températures sont telles que décrites
donc j'en suis satisfaites.
ps
peut on se procurer des feuilles teflex" adaptables à cet appareil
A
Note : 2 sur 5
Livraison dites en 48h livré 1 semaine après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Souhaitez-vous que nous ouvrions une enquête postale pour connaître les détails de votre livraison ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en 48h comme annoncé.
A
Note : 2 sur 5
Je suis TRES déçue Il a fallut que j'envoie plusieurs mails et que je laisse un message téléphonique pour apprendre que certains de mes produits (commande qui date de fin avril) ne seraient livrés qu'en octobre Ma commande m'a été livrée partiellement, on devait m'envoyer un chèque de remboursement de la différence et cela fait 10 jours que j'attend
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le remboursement est en cours, le chèque ne devrait plus tarder. Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande suite à une erreur d'adresse de ma part MAIS depuis une semaine le sav ne m'a pas contacté, pourquoi, ne pas me renvoyer une autre casserole et ne pas attendre que celle que j'avais droit ne rentre dans vos établissements ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé. Malheureusement, nous n'avons pas d'autre possibilité que de réceptionner le colis en erreur pour déclencher le nouvel envoi. Le colis est arrivé et le nouvel envoi est en cours. Nous espérons que les moyens mis en oeuvre vous ferons changer d'avis sur la qualité de nos services. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien en général mais carton d'emballage vraiment très volumineux pour un plat à paella.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Les tarifs reste quand-même élevés
A
Note : 4 sur 5
envoir rapide
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité -
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes allez chercher le colis chez le transporteur
Le carton du colis était abîmé
Heureusement le produit était en bon état
Le carton du colis était abîmé
Heureusement le produit était en bon état
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble c'est correct
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois de délai, des promesses du service client de rappeler pour donner les délais mais rien...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avec le ressent engouement pour la fabrication du beurre maison, beaucoup de produits étaient en cours de fabrication. Nous sommes désolés que les délais n'aient pas pu être plus précis. Nous tâcherons d'améliorer le suivi apporté. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Je ne recommanderai jamais sur votre site : site non mis à jour. on me dit que le produit n'est plus en stock alors que sur votre site il apparait en stock. On me dit que je serai livré dernière semaine de mai par chronopost alors que je suis livré en juin par gsl. Aucune explication de votre part et aucun geste commercial ce qui serait la moindre des choses quand on a tord.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés que les délais de réapprovisionnement n'ai pas pu être tenus. Un envoi classique en 48 heures été prévu,comme indiqué par téléphone, nous avons opté pour un envoi en express en 24 h via GLS à nos frais. Ce qui vous a permis d'être livré dès le lendemain. Nous espérons que cet effort a tout de même été apprécié. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis contente de ce que j'ai acheté chez vous
A
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide express, je recommande ...très pro , merci
A
Note : 2 sur 5
l'effaroucheur à oiseaux ne marche pas il est situé à moins de 4m de l'endroit où les hirondelles se posent et nichent (sur du bois blanc en façade de maison)
il émet des signaux mais n'effarouche rien du tout
désolée
il émet des signaux mais n'effarouche rien du tout
désolée
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faut parfois patienter quelques jours pour que l'appareil soit pleinement efficace, n'hésitez pas à vérifier la pile régulièrement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
le manche de la sarcleuse était faussé . un peu déçu
par contre l'outil est très pratique.
par contre l'outil est très pratique.