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A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande relation impeccable livraison rapide seul bémol frais d'expédition trop chers.
Slts
Slts
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Marchandise livrée le 14 août. A la première tête d'ail ouverte, certaines gousses comportaient des parties marron (pourriture?) . D'où l'évaluation de moyen pour la marchandise, mais il peut s'agir d'un cas isolé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier SAV vient d'être ouvert. Notre service après vente vous recontactera dans les plus brefs délais. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Géodis, ils se sont bien foutu de ma gueule... Le jeudi, ils font sans blanc de passer, le vendredi, alors que les portes sont ouvertes, qu'il n'y a qu'à entrer, ils font une photo de la boîte au lettre, le Lundi, ils trouvent la solution, ils me téléphonent pour que je prenne livraison au pied du camion.
probabilite de recommander GEODIS 0/10
probabilite de recommander GEODIS 0/10
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments causés lors de cette livraison. Nous ne manquerons pas d'en informer notre prestataire afin qu'il améliore ses services. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes exigences
Livraison dans les délais
Seuls bémol carton ouvert dans un piteux état n le produit était tres bien emballé donc même avec le premier carton ouvert le produit est restée nickel
Je conseille vivement ce e commerce
Je suis un client habituer de ce site et je n est jamais été déçu.
Livraison dans les délais
Seuls bémol carton ouvert dans un piteux état n le produit était tres bien emballé donc même avec le premier carton ouvert le produit est restée nickel
Je conseille vivement ce e commerce
Je suis un client habituer de ce site et je n est jamais été déçu.
A
Note : 1 sur 5
Nous aimerions bien évaluer notre commande, malheureusement nous n'avons toujours PAS REÇU cette commande........ votre service commercial est plus rapide que le livreur
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du stérilisateur.
Absolument pas de la livraison. J'avais demandé la livraison dans un relais colis bien précis et le colis a été livré dans un autre relais colis. Je trouve cette pratique inadmissible.
Absolument pas de la livraison. J'avais demandé la livraison dans un relais colis bien précis et le colis a été livré dans un autre relais colis. Je trouve cette pratique inadmissible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez fait votre commande par internet. Cette dernière a été validée telle que vous l'aviez faite sur notre site. Vous avez donc été livrée dans le point relay sur lequel vous avez cliqué lors du passage de cette commande. De plus, notre service vous a contacté à ce sujet le 08 Août. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
très bien mais livraison pas dans les délai prévu à la commande 10 jours au lieu de 48h que l'on a choisi en payant pour ses 48h
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé le lundi 6/08, votre commande a bien été traitée dans le délai de 24h. Elle a donc été expédiée le mardi 7/08. Vous deviez être livrée le vendredi 10/08 mais un nouveau rendez-vous a été fixé avec le transporteur. Vous avez été livrée le lundi 13/08. Nous nous excusons pour ce délai et nous transmettons vos remarques à notre prestataire. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
En ayant reçu le catalogue j'ai pu me faire une meilleur idée de tout vos produit
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, achat et commande facile (par contre pas de paiement sécurisé/ pas de code demandé pour la carte), livraison dans un délai rapide (dommage de ne pas avoir de date/heure de livraison plus précise)
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Le produit reçu répond tout à fait à mon attente , dommage qu'il est fallu attendre 3semaines une livraison normalement réalisée en 48h selon le site
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes ravis que le produit vous convienne. La livraison en 48h est possible sous réserve que le produit commandé soit disponible, ce qui n'était pas le cas de votre article. Sur notre site internet ce matériel était affiché avec un délai de 15 jours. Meilleures salutations.
C
Note : 4 sur 5
Tout va bien, juste la cannelle tordue, mais je peux la redresser.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite du site, de la commande, de la livraison rapide. Matériel de qualité.Utilisé pour jus groseilles.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour tous vos compliments. A très bientôt. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé deux jours plus tard que la date annoncée de la livraison.
La poste a encore une fois montrer ses limites,il n'est pas normal de payer pour un service et que celui -ci ne soit pas réalisé.
Cordialement,
P. SOSZYNSKI
La poste a encore une fois montrer ses limites,il n'est pas normal de payer pour un service et que celui -ci ne soit pas réalisé.
Cordialement,
P. SOSZYNSKI
Réponse de tompress.com
Bonjour, Concernant votre dernier achat, vous avez commandé le jeudi 2 août. Vous avez choisi un envoi en colissimo. Votre commande vous a été livrée le lundi 6 août. Ce délai d'envoi de 2-3 jours ouvrés est conforme au colissimo. Seul un envoi choisi en chronopost vous permet d'être livré en 24h. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bonsoir
matériel correct, livraison rapide,demande de précision sur des pièces de rechanges via internet ne correspond pas a ma demande j'ai retourner ma demande avec plus de précision et a ce jour pas de réponse.
matériel correct, livraison rapide,demande de précision sur des pièces de rechanges via internet ne correspond pas a ma demande j'ai retourner ma demande avec plus de précision et a ce jour pas de réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre première demande d'information nous est bien parvenue et vous avez reçu une réponse par e-mail le 08/08/2018 de la part de notre service commercial. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçue votre seconde demande. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.63.71.44.99 ou par e-mail. Meilleures Salutations.
A
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT
A
Note : 4 sur 5
Livraison et produits pas conforme
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison catastrofique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors du passage de votre commande le 14/07, le matériel commandé était en rupture de stock. Néanmoins, un délai de 15 jours était indiqué sur notre site internet pour la disponibilité de ce produit. Le produit est arrivé le 31/07 et vous l'avez reçu le 02/08. Meilleures Salutations.
A
Note : 4 sur 5
correct dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Malgré 1 problème de règlement de votre part et donc 1 retard assez important tous est bien arrivé très bonne qualité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour sur nos produits et nous nous excusons pour le délai occasionné lors du passage de votre commande. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La livraison laisse à désirer. Suivi de colis livraison le 27 juillet mais personne n'est venu. J'ai été obligé de contacter le livreur car je n'avais aucune nouvelle. Pour finir livraison le 6 août
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous nous avez signalé votre soucis le 31/07. Nous vous avons envoyé un e-mail le jour même afin que vous puissiez prendre rendez-vous avec le transporteur. Nous faisons part de votre mécontentement auprès du prestataire concerné pour le délai. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
A maintenir
A
Note : 4 sur 5
Il y a eu un retard de livraison dû à une rupture de stock intervenue après ma commande mais j'en ai été prévenu par téléphone, ce qui est très appréciable, et je suis très content de l'appareil commandé.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond parfaitement à ce que j'attendais. Livraison un peu longue car le transporteur n'a pas prevenu de sa 1ère livraison, je n'étais donc pas là et j'ai du reprogrammer la livraison. Dommage car si j'avais été prévenue de la date de livraison initiale je me serai arrangée et j'aurais été la...
A
Note : 4 sur 5
RAS boîtes un peu petite pour le contenu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous pouvons vous proposer des boîtes de taille supérieure si vous le souhaitez : https://www.tompress.com/A-10001997-30-boites-congelation-1800-g-avec-couvercle.aspx Meilleures Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Egratignure sur la pelle due au transport. N'empeche pas le fonctionnement mais pas nickel neuf...
A
Note : 4 sur 5
les transporteurs ne previennent pas avant leur passage
A
Note : 2 sur 5
Livraison à domicile jamais effectuée commandé en Chronopost le 19 juillet et nous sommes le 30 Inadmissible.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le service Chronopost qui n'a pas tenu ses engagements. Bien entendu, nous vous tiendrons informé de la réclamation que nous avons ouvert auprès de leur service. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
le stérilisateur est bien arrivé à la date prévue mais complétement tordu , alors que le carton était intact il était ovale et mon fils a du le forcer pour qu'il soit utilisable ,très déçue par cette livraison car dhabitude je n'ai aucun problème avec votre société"
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avions pris connaissance de ce désagrément et en sommes désolés. Le dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Pour une première satisfait ...
A
Note : 1 sur 5
Produit commande non disponible et produit de remplacement jamais livré.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est disponible en point retrait depuis le 12/07/2018, il est en train d'être retourné à l'expéditeur car il n'a pas été retiré dans les 10 jours. Dès réception, notre service après vente vous contactera pour faire le point avec vous. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
merci bien reçu, mais le colis d'expédition 10 fois la grandeur de l'emballage des dix cartouches de Co2. Pour une prochaine commande un colis plus petit limiterait le prix d'expédition.
Meilleures salutations
JPS
Meilleures salutations
JPS
A
Note : 4 sur 5
Seulement 3 étoiles pour la marchandise pas eu le temps de la tester
A
Note : 4 sur 5
j'estime que les indications que vous fournissez concernant les appareils sont trop superficiels.
lorsque vous proposez un appareil (ex.extracteur de jus à 250euro et d'autres jusqu'à 1200 euro) il serait bienvenu d'avoir des repères pour savoir vers quel modèle se diriger, d'après ses propres besoins.
lorsque vous proposez un appareil (ex.extracteur de jus à 250euro et d'autres jusqu'à 1200 euro) il serait bienvenu d'avoir des repères pour savoir vers quel modèle se diriger, d'après ses propres besoins.
C
Note : 2 sur 5
On m'a envoyé des produits autres que ceux demandés. Le produit du catalogue que j'avais demandé n'existait pas. Je l'ai renvoyé, avec la recommandation de la société de bien l'emballer sinon elle ne me rembourserait pas, et le colis aurait pu être endommagé pendant le transport. Lorsque le colis est arrivé, il y avait un message illégal : aucune réclamation n'est acceptée après la signature de réception.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, l'article était correct mais la description sur le site contenait une erreur. Nous nous excusons immédiatement pour cet incident et vous avons envoyé un bon de retour à nos frais et vous rembourserons dès réception de votre retour. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Note : 2 sur 5
cet appareil ne convient pas pour les petits fruits rouges ( framboises); très déçu.
pas de grille plus fine pour cet appareil. Donc, je regrette mon achat
Cela devrait être précisé .
pas de grille plus fine pour cet appareil. Donc, je regrette mon achat
Cela devrait être précisé .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les hachoirs électriques Tre Spade n'ont pas d'option épépineuse avec cône petits fruits. Si l'article est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, vous pouvez nous le retourner, il suffit de contacter notre service après vente qui vous donnera toutes les indications. Restant à votre disposition. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bon choix mais tres accès professionnels. Délais de livraison corrects. Tarification des frais de port trop restrictive (pas d'échelonnement selon montant facture). J'attends de voir à l'usage pour évaluer la marchandise (robinet) et je n'ai pas eu à faire au service client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de votre retour, en revanche, nous avons bien plusieurs paliés de frais de port en fonction du montant, de 0 à 30, de 30 à 120 et à partir de 120 euros, ils vous sont offert Meilleures salutations.