Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Je regrette que le produit ne soit pas plus large.
Et qu'il n'y ai pas une fiche d'explication,de manipulation et comment mettre le filet.
Aussi quelques recettes, n'auraient pas été de trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
déçu par le délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description mais délai de livraison beaucoup trop long. Service commercial très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ayant acheté un broyeur de pommes sur votre site , et étant client depuis de nombreuses années chez vous , je me suis permis de vous contacter par tel suite à la déception que m'a donné . ce produit Je n'ose le qualifié du nom qui lui convient .Une personne de chez vous m'a donc répondu que l'info allait remonter et que l'on me contacterait tres prochainement .J'attend toujours .
En effet , ce p
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est en cours de traitement, notre service après vente dois vous recontacter très rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
après une livraison non conforme( emballe détérioré),
la 2ème livraison était satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfait de Tom Press
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
marchandise non disponible et ensuite erreur d'adresse sur le colis
Réponse de tompress.com
Bonjour, En effet, votre envoi a dû attendre le réapprovisionnement des produits non disponibles au moment de votre commande. Nous faisons notre maximum pour réduire ces délais. Vous avez fait votre commande par internet, le colis a été expédié à l'adresse indiquée. Si vous souhaitez la modifier, vous pouvez le faire via votre compte ou par téléphone avec vos conseillers. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 peignes à myrtille commandés le 23 août, avec un délai de livraison de 19 jours.
Le colis n'a été envoyé que le 28 septembre.
Aucune communication sur le retard, il a fallu relancer le 26 septembre pour débloquer la situation.
Autant dire que la saison de cueillette des myrtilles était passée
Où était perdue la commande ?
Dommage que cela gâche tout, les produits sont de qualité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correcte matériel en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-Commande du 24/09 pas encore arrivée le 08/10 soit déjà 14 jours
et bien sûr c'est à cause de la poste belge?
-Pas un mot au sujet d'une deuxième commande-le 27/09-annulée par téléphone
à cause d'un délais de 3 semaines...
dont j'attend le remboursement.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Sur le site du suivi un bandeau d'alerte est pourtant présent pour signaler le dysfonctionnement. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Réponse de tompress.com
Bonjour, La poste belge rencontre des problèmes techniques qui causes du retard dans l'acheminement de votre colis et nous en sommes désolés. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Stock indiqué non conforme d'où des délais de livraison non conformes (1 mois et demi plutôt que 48h); grande difficulté de contacts via les formulaires mails (plusieurs jours), Produit border ligne en terme de qualité-finition
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément N'hésitez pas à contacter notre service client au 0033563714499 pour toute question ou information. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais reçu....
Réponse de tompress.com
Bonjour, La poste belge rencontre des difficultés pour les livraisons, il semble que cela se débloque et votre colis ne devrait plus tarder. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon appareil mais notice d'utilisation peu adapté et mal rédigé.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous allons voir pour l'amélioré. Si vous avez des suggestions, surtout n'hésitez pas Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Après plus de 15 jours , j' attend toujours mon colis ???
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, mais la poste belge rencontre des difficultés de traitement des colis. Vous pouvez les contacter pour avoir un suivi détaillé. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison incompréhensiblement long Jamais eu ce problème ailleurs
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons été informé que la Poste Belge rencontrait des difficultés et un retard dans l'acheminement des commandes. Le retard se résorbe et tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bouteilles conforme aux descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai payé un service Chronopost pour recevoir les biens rapidement et la livraison a été décalée d'un jour
Prix des marchandises trop élevés
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis a bien été acheminé en 24h. Si les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez contacter notre service après vente pour organiser le retour de la marchandise neuve. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Frais d'expédition très élevés. Est-ce vraiment nécessaire ?
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un peu rapide pour parler dexpérience"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
une petite erreur comptable qui a généré des frais pour moi et qui demande un geste commercial à ce jour inexistant. Merci d'y penser.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Oui, c'est prévu pour votre prochaine commande Encore une fois toutes nos excuses. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée début september et toujours rien en vue
Le service client se propose de faire une enquête. En attendant, c'est à moi de me débrouiller.
Très déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons fait le nécessaire, votre colis a été expédié, malheureusement, la poste ne vous a pas encore livrée. Nous avons ouvert une réclamation auprès de leur service pour connaître la position de votre colis et en obtenir la livraison. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon materiel nous avons déjà fait une 100 de litres de jus de pommes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trop cher pour les étiquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très contente de ma commande
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
mais je changerais l'emballage des pommes de terre qui s'ouvre facilement pour un sac avec des liens qui se resserrent et restent plus hermétiquement fermés.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre signalement concernant l'article que vous avez acheté. SERVICE CLIENT TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
remarque sur les 48h de livraison.....
en fait 96 h...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour materiel tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras conforme a la commande livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site pro. Réponse téléphonique très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
articles livrés conforme à la commande. cependant un bémol sur la livraison, le transporteur à maltraité le colis, tout était en vrac dans le carton, le peu de polystyrène utilisé pour caler le hachoir n'a pas tenu le choc. à première vue rien de cassé et le hachoir semble fonctionner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Bonne qualité d'ensemble mais plusieurs visses fournies déjà rouillées et l'une d'elle inutilisable. Je regrette de ne pas avoir pu bénéficier de la livraison gratuite proposée le lendemain de ma commande... Ou du moins d'avoir bénéficier d'un petit geste commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour tout
Erick.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un produit le 10 du mois, et je reçois une réponse le 25 m'informant d'une rupture de stock et une date de livraison préalable du 4 le mois suivant. C'est insuffisant. Les quelques produits que j'ai achetés chez vous sont arrivés sans manuel d'utilisation, même pour des machines un peu compliqués. À changer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous vous communiquons les délais en fonction de la production et de son déroulement. Pouvez-vous nous indiquer quelles sont les notices manquantes s'il vous plaît ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un pressoir de 45 l commandé le 28 août et toujours pas livré le 25 septembre .... je ne sais pas si je serai remboursé.... La livraison en 48H est de la pure arnaque
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 14/09 dès réapprovisionnement du pressoir. Il semble que le transporteur ait des difficultés pour organiser la livraison avec vous depuis le jour ouvré suivant. Nous avons noté votre refus de recevoir cet article et demandons le retour du colis dans nos entrepôts. Dès réception, nous procèderons au remboursement comme convenu. Meilleures salutations.
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, la marchandise est arrivée sans problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
les ruchettes pas identiques et les vis des agrafes mal positionnes p lesoile
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Le dossier SAV n° 21479 est ouvert, un e-mail avec toutes les modalités vous a été directement envoyé. Meilleures salutations.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 