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A
Note : 4 sur 5
Produit non conforme à la photo
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps. Bien emballé.
Merci.
Je ne peux pas juger la marchandise c'est pour un cadeau de Noël.
Merci.
Je ne peux pas juger la marchandise c'est pour un cadeau de Noël.
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné, pas encore testé le produit.
A
Note : 4 sur 5
bon produit , délai de livraison un peu long dans l'ensemble rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Parfait , produit bien conforme à l' attente , et , esthétique , super
A
Note : 2 sur 5
On m'a annoncé une livraison dans les 4 semaines. J'ai reçu mon colis au bout de 8 semaines. Le geste commercial est un bon d'achat d 1.
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous sommes nous aussi tributaire de ces délais de préparation ou de fabrication. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très beau à voir à l'usage car c'est un.cadeau.
A
Note : 4 sur 5
quant j ai reçu mon colis un bouchon été cassé,j ai envoyée un mail ,dans la semaine il été dans ma boite aux lettre.service aprés vente trés trés serrieus
A
Note : 4 sur 5
je ne suis jamais déçu de toutes les commandes que j'ai passé
A
Note : 4 sur 5
satisfait du service aux clients, bon suivi du colis et rapidité de livraison
produits correspondant aux attentes
produits correspondant aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit qui donne une impression de solidité, bonne prise en main.
Idéal quand on a peu de place dans une cuisine car prend peu de place.
Je recommande.
Idéal quand on a peu de place dans une cuisine car prend peu de place.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
V
Note : 4 sur 5
La livraison a pris plus de temps que ce qui était annoncé sur le site, mais après avoir contacté le sympathique service client, tout s'est déroulé très rapidement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Déçue concernant le plat à tarte Tatin qui présente un creux au milieu et qui par conséquent ne favorise pas une uniformité du caramel.
A
Note : 4 sur 5
je regrette qu il y est autant de delai pour un coupe frites je ne suis pas tres content salutations
A
Note : 4 sur 5
globalement très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Les livraisons avec de telles sociétés, lorsqu'on travaille encore, sont très difficiles à organiser. chauque fois que je vous ai commandé des produits il m'a fallu aller les chercher un samedi à 25 kilomètres de la maison.
j'aurais préféré pouvoir aller les prendre dans un points de retrait dans le village.
Cordialement
j'aurais préféré pouvoir aller les prendre dans un points de retrait dans le village.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 2 sur 5
Delais entre ma commande et la livraison bien trop important
A
Note : 4 sur 5
Trop lent, bien cher.
Bon produit.
Bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Vous m'avez envoyé le lien pour avoir la réduction pour le produit commandé. Et quand j'ai recu le produit, le code fabricant figurant sur l'emballage, ne figurait pas sur la liste pour avoir droit à la réduction. Or vos codes ne correspondent à ceux du fabricant, nous ne pouvons pas anticiper.
Je n'ai pas aimé. 30 promis. Mme Neveu
Vous m'avez envoyé le lien pour avoir la réduction pour le produit commandé. Et quand j'ai recu le produit, le code fabricant figurant sur l'emballage, ne figurait pas sur la liste pour avoir droit à la réduction. Or vos codes ne correspondent à ceux du fabricant, nous ne pouvons pas anticiper.
Je n'ai pas aimé. 30 promis. Mme Neveu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il suffit de remplir le bon et de le retourné. Tout est noté sur la page : https://www.tompress.com/cms/offre-de-remboursement-bamix-2017-2018.aspx Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 06 décembre 2018 et ma commande du 13/11/2018 avec les bonnes références ne m'a toujours pas été livrée (Sciure de hêtre pour fumage 0,75 2,5 mm)...
Reçu le 15/11/2018 un colis ne correspondant pas à ma commande, retourné le 19/11/218 à la demande de tompress (reçu chez SAV Tompress le 21/11/2018) et depuis aucunes nouvelles malgré mes relances
Reçu le 15/11/2018 un colis ne correspondant pas à ma commande, retourné le 19/11/218 à la demande de tompress (reçu chez SAV Tompress le 21/11/2018) et depuis aucunes nouvelles malgré mes relances
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre dossier est en cours de traitement, le service après vente fait le nécessaire rapidement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produite excellent, conforme aux attentes.
Livraison un peu longue, plus de trois semaines; mais cela en valait la peine et il n'y avait pas urgence....
Livraison un peu longue, plus de trois semaines; mais cela en valait la peine et il n'y avait pas urgence....
A
Note : 4 sur 5
colissimo (la poste) pas a la hauteur
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu avec une semaine de retard (obligé de congeler mes préparations)
Quid du prix du transport ; même si pb avec manifs actuelles
Et surtout pas d'informations
Quid du prix du transport ; même si pb avec manifs actuelles
Et surtout pas d'informations
A
Note : 4 sur 5
Évalué service client sans en avoir eu besoin
A
Note : 4 sur 5
Client fidèle depuis des années
A
Note : 4 sur 5
Le delai entre la commande et la livraison a été long
A
Note : 2 sur 5
La livraison prévue à 48heures s'est en fait trouvée reportée à 1 mois.
Aucune notification ne m'a été donnée pendant tout ce temps
Aucune notification ne m'a été donnée pendant tout ce temps
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé un article en rupture de stock, le délais vous a été annoncé sur le site dans un premier temps et sur votre confirmation de commande dans un second. L'expédition est elle aussi confirmée par e-mail accompagnée du numéro et du lien pour le suivi du colis. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Pb de livraison ..fait livré chez mes parents qui n'avaient pas la force de contrôler la plaque en granit... le livreur est parti rapidement sans aider mes parents de 74 ans à contrôler.
Et au final , le lendemain je suis allé récupérer le coli...j'ai vu un gros choc sur le côté et effectivement plaque pétée
150 de perdu, super .
Tompress ne maîtrise pas son transporteur
Et au final , le lendemain je suis allé récupérer le coli...j'ai vu un gros choc sur le côté et effectivement plaque pétée
150 de perdu, super .
Tompress ne maîtrise pas son transporteur
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Nous suivons l'incident et ne manquerons pas de vous tenir informé. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Il me manque une pièce : la pince repère des sachets, et j'ai eu un petit couac à la livraison par rapport au RDV que nous avions convenu.
L'appareil est efficace
L'appareil est efficace
A
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
rien à redire. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Plusieurs pots en verre se fendent lors de leur stérilisation à la cocotte mn dans panier vapeur...
Peut-on l'éviter?
Quelle technique employer pour que les joints fassent correctement leur rôle sans que les pots éclatent?
Je ne peux recommander vos produits si subsiste toujours ce pb....
D'avance merci pour votre réponse.
Peut-on l'éviter?
Quelle technique employer pour que les joints fassent correctement leur rôle sans que les pots éclatent?
Je ne peux recommander vos produits si subsiste toujours ce pb....
D'avance merci pour votre réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez mettre des torchons propres entre les bocaux pour éviter qu'ils ne s'entrechoquent. Je vous invite à tester et n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Date de livraison remise au lendemain, sans nous avertir par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire.