Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
6 semaines d attente avant d'être livré, plusieurs appels au service client qui n'est pas en mesure d indiquer une date de livraison. Aucun geste commercial de fait. Nous ne recommanderons pas chez eux, et nous ne les conseillons pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Deux couvercles sur 6 sont arrivés cassés. De plus le carton était énorme, pour 6 verrines de 290mL.... il serait temps de faire un petit effort niveau écologie.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme indiqué, le dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui attends les éléments demandés, si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas. Meilleures salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
On pourrait encore travailler sur la communication, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la poignée du lèche-frite s'est dessoudée , 2 rivets ont fait l'affaire + un peu de noir mat sur les parties en fer brut empêcheront de rouiller .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'attendais mon cadeau pour Noël et je l'ai reçu en Mars
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande passer en decembre 2018 reçu en mars 2019 mais bon sa va ...
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'était une rupture de matière première, les verriers ont repris leur activité, cela ne devrait plus être aussi long. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Aucun avertissement de l'arrivée du colis au point relais. Si dans les chiffres l'expédition c'est déroulé presque rapidement, dans les fait j'ai mis plus de 10 jours à obtenir mon colis étant donné que je pensais recevoir un avertissement de disponibilité. J'ai bien vérifié mes spams et autres, je n'ai jamais rien reçu. De plus, le service clients prends les gens de haut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c'est vraiment ce que nous recherchions très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçue pas par le produit mais par le délai de livraison de ma commande, le colis est arrivé un mois après la commande, il n' a jamais été mentionné lors de la commande que le produit n'était pas en stock, comme j'en avais besoin rapidement j'ai payé 8 euros pour qu'il arrive en chrono... aucun geste commercial suite à ma réclamation dommage je ne réitererai pas de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop lent et aucun message pour prévenir de l'arrivée du colis. Vive Amazon
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est partit le 04/03 et a été disponible en point retrait le 06/03. Confirmation d'envoi le 04/03 avec le lien pour le suivi de votre colis. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison : un 1er passage sans avoir eu la possibilité de prendre rv
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit mais attention les poignées sont brûlantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Personne ne m'a prévenu qu'il y avait une pièce manquante en attente. Ce qui a porté le délai de livraison à 3 semaines.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez voir si les articles sont disponibles immédiatement ou en cours de réapprovisionnement sur chaque article. Si un délai est indiqué, il vous est confirmé sur votre confirmation de commande. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse pénible à obtenir après un problème de connexion; en fait pas de réponse client, ça a finit par se résoudre tout seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est bien sauf un petit litige concernant la livraison mon colis est partie ailleurs et puis il est revenue dans le bon circuit donc arrivée plus tard que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une nouvelle livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la description est trop sommaire et le service ne peut pas donner les caracteristiques de l'embout de la pompe qui est specifique au produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Coût de la livraison pour le retour du colis a la charge du client
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande pas de casse ras je recommande tompresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1 bouteille sur les 6 livrées était cassée et j'ai un avoir dont je ne me servirai probablement pas au lieu d'un remplacement de la bouteille dont j'avais besoin et aucune prise en compte de ma réclamation effectivement vous m'avez remboursé mais je n'avais pas regardé puisque vous m'avez envoyé par mail un avoir N° AX111773 du 21/02 Néanmoins c'est plutôt d'une bouteille dont j'aurais eu besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne réaction de votre part qui avez remplacé sans problème le faitout arrivé la première fois bosselé à plusieurs endroits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande passée en automne, livraison prévue début janvier puis reportée février (je m'impatientais et c'est là qu'on m'a expliqué que le délai était encore reporté). Pour tout remerciement de ma patience, un bon d'achat de 1,50 euros, j'ai vraiment trouvé cela léger...
C'est la première fois cependant que je suis déçue.. j'espère bien que c'et la dernière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site intéressant,livraison rapide.
Je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçue tardivement car certains produits n'étaient pas en stock, j ai du en annuler pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit mais les roues un peu fragiles et il faut bien choisir les trous de l'axe mais les trous sont mal répartis ( espaces ) sinon c'est le meilleur semoir que j'ai essayé pour l'instant ( un peu cher tout de même )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Frais de port un peu trop élevés surtout pour une petite lame de hachoir... et envoi de catalogue imposé, tout est sur le site, donc sans intérêt...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
MARCHANDISE ARRIVEE DANS LES DELAIS . BONNE QUALITE DU COLIS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je trouve le produit un peu léger, mais vous y êtes pour rien. Pour l'anecdote, j'ai eu des casseroles du bateau France dans les mains. Sinon tous s'set bien passé. Le catalogue me fait rêver Olas pour l'irrigation, couvercle sous vide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour je n est toujours pas reçu mon colis Il semble bloquée à bruguiere
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons note et ouvrons une réclamation auprès des services postaux. Il serait préférable de nous contacter directement pour que nous intervenions plus efficacement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bjr
pas du tout content de la livraison
livrer a la mauvaise adresse
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vois que vous avez retiré le colis directement chez le transporteur. Merci de nous détailler votre expérience de livraison directement par e-mail à infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon produits fidèle à ma commande
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