Avis clients de tompress.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/10/2019 à 07h34

ras...............................

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/10/2019 à 06h11

commandé le lundi matin livré le vendredi payé des frais de port ses très long pour le prix payé

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/10/2019 à 06h19

bon service

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 14h44

Problème réglé avec le SAV Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 12h26

manque les vis de fixations

Réponse de tompress.com Publiée le 15/10/2019

Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée, aussi, il n'y a que la pièce. La visserie de votre support peut être réutilisée pour le nouveau support. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 09h21

J'ai dû attendre très longtemps pour avoir le produit. Par contre un service client irréprochable qui a tout fait pour ma commande. Le produit au final n'est pas aussi performant en kg/heure mais on voit que c'est de la qualité.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 07h56

La façade du tiroir du moulin à café était cassé. On a dû réparer et recoller.

Réponse de tompress.com Publiée le 15/10/2019

Bonjour, merci de nous contacter immédiatement dans les 48 heures qui suivent la livraison lorsque vous rencontrez un soucis. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 07h09

Livraison indépendante de Tom Press. La poste est déplorable en Ile de France.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 06h24

Bon produit, petits soucis pour la livraison, mais c'est partout pareil, les livreurs n'aiment pas livrer les particuliers.....

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/10/2019 à 13h29

Bon site clair et net

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2019 à 15h39

Je n'ai pas reçu ma commande dans le temps que vous disiez.Mais l'argent lui était bien empoché.

Réponse de tompress.com Publiée le 14/10/2019

Bonjour, Le paiement a été encaissé lors de l'expédition de votre colis. Commande passée le 29/09 après midi, expédiée le lendemain matin, livrée 48 heures plus tard. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2019 à 14h45

Très beau produit
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2019 à 06h34

bon service, rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 19h12

La cuve est bien mais elle est livrée sans note explicative et aucun conseil d'utilisation

Réponse de tompress.com Publiée le 08/10/2019

Bonjour, Une vidéo explicative est disponible sur la fiche produit : https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 06h49

Problème de date de livraison avec bpost

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 06h37

Tout correct

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 06h23

bcp trop de retard entre la commande et l livraison

Réponse de tompress.com Publiée le 08/10/2019

Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire le délai de réapprovisionnement. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2019 à 19h16

Bonjour, Livraison problématique Service Géodis nulle. A traîné plus d'une semaine.
Plus jamais ce livreur

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 01/10/2019 à 06h07

En attente de remboursement du produit renvoyé le 20 septembre dernier par colissimo ( produit ne correspond pas à nos attentes )

Réponse de tompress.com Publiée le 02/10/2019

Bonjour, Le produit n'est toujours pas revenu chez nous, je vous invite à faire le suivi de ce dernier. Dès réception, nous ferons le nécessaire. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2019 à 13h04

cela fait plusieurs fois que je commande rien a redire sur le service et les produits.
et les conseils lors d'un appel téléphonique.
cordialement,
Denis

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2019 à 09h54

Vigilance avec vos transporteurs il manquait 3 manches dans le cartonv

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2019 à 09h35

Merci pour votre réactivité,
dans un premier temps j'ai reçu la partie basse du plat cassé dans son emballage.Aprés vous l'avoir signalé(photos)j'ai très rapidement reçu un nouveau dessous de papillote.
Cordialement
S.Dussert

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2019 à 08h00

produit conforme a la description,par contre l'emballage pour l'envoie laisse a désirer car un simple sachet plastique emballait la cuve serte en plastique dur mais tout le monde n'est pas obliger de voir les produits que je commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 28/09/2019 à 14h25

utiliser pour enlever la peau et les pepins des raisins la grille a légèrement gonflé et maintenant je dois racheter une autre grille

Réponse de tompress.com Publiée le 30/09/2019

Bonjour, Si la grille gonfle c'est pour signaler que le bourrage n'est pas loin. Il faut bien évacuer tous les déchets avant de remettre des raisins dans la trémie et ainsi éviter la casse de la grille. Sincères salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/09/2019 à 11h31

Sur les 4 casiers commandés il y a plusieurs défauts dans le bois (traces de machines de découpe) et même une planche fendue en partie.

Réponse de tompress.com Publiée le 30/09/2019

Bonjour, pouvez-vous nous faire parvenir des photos par e-mail svp ? J'ouvre un dossier de suivi auprès de notre SAV. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/09/2019 à 10h56

Très bon produit - Bon emballage et livraison rapide.Bravo

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/09/2019 à 10h14

Délai de livraison d'une semaine, plus long que les années précédentes...

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 24/09/2019 à 16h18

Je commanderai jamais plus chez tom press je n ai jamais recu mon colis et on me dit que le transporteur m a averti de son passage ??? et que le colis est retourné au depot et que je dois repayer les frais de port.J habite à la campagne et je vais vous faire une bonne publicité.

Réponse de tompress.com Publiée le 26/09/2019

Bonjour, Toutes nos excuses, nous avons tenté de vous joindre pour fixer le RDV de livraison car le transporteur n'y parvenait pas. Au bout de 14 jours, le transporteur a donc fini par retourner le colis non réclamé à son expéditeur. Je précise que vous n'aviez pas payé de frais de port, nous les offrons à partir de 120 €. Commande remboursée. Salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/09/2019 à 12h21

bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 19h38

Bon matériel et livraison rapide. Grand soin apporté à l'emballage, peut-être un peu trop d'emballage

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 18h57

Matériel Conforme à la Commande et de bonne facture.
J'ai eu besoin de téléphoner au service client, et je n'ai jamais été bien bien accueillit par un service client.
La personne a tout fait pour arranger les dates de livraison, très serviable. Un véritable interlocuteur de proximité. Continuer comme ça, car c'est un vrai plus.
Bravo

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 17h09

3 bocaux le parfait 750g se sont feles des la première utilisation

Réponse de tompress.com Publiée le 24/09/2019

Bonjour, Avez-vous pensé à mettre des torchons entre les bocaux pour éviter qu'ils ne s'entrechoquent ? Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 15h54

conforme mais les capsules sont vendu a un nombre différent des lots de pots. Cela me semble incohérent...

Réponse de tompress.com Publiée le 24/09/2019

Bonjour, Tout dépend des lots de pots, pensez que la capsule se change à chaque traitement thermique. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 07h14

Excellent produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 06h28

Produit qui n est pas adapté pour les amandes...

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2019 à 13h33

La livraison est conforme à la commande
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2019 à 11h01

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2019 à 21h04

livraison un peu longue

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2019 à 17h41

Appareil qui fonctionne bien
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60€ de moins

Réponse de tompress.com Publiée le 18/09/2019

Bonjour, La différence de prix n'est pas exacte, nous ne facturons pas de frais de port pour cet article, et ne prenez pas en compte le service client que nous fournissons ni la prise en charge du SAV éventuel. Meilleures salutations.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2019 à 08h56

Les produits Tompress toujours au top expédition rapide mais lenteur incroyable de la poste avec un retard de 6 jours par rapport à la date annoncé