Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
n à pas encore été utiliser cadeau de noèl
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NON RECU . mais paiement bien prélevé sur mon compte. J'attend le nouvel envoi suite à ce colis (plus de 20Kg) perdu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien été informé de la non réception de votre colis, une réclamation est en cours auprès des services Chronopost et notre service après vente fait le nécessaire au plus vite. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis très déçue d'avoir commander un article chez vous car par le biais de votre site j'ai était piraté avec la carte bancaire et on m'a fait une commande de 250 euros avec sur un autre site, j'ai déclaré la fraude sur Perceval, alors vous dire que je suis contente d'avoir commandé chez vous ,non
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre site est sécurisé, il serait judicieux de nous contacter et de nous communiquer les résultats de l'enquête de cybercriminalité pour identifier le processus de piratage qui a été utilisé (phishing, clonning, virus, piratage de la ligne...). De notre côté, l'ensemble du système a été vérifié. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide les produits étaient très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prendre plus soin de l'emballage en fonction du product. Dans ce cas un produit fragile ne peut pas bouger dans la caisse. Le renvoie prouve un meilleir soin de votre part. Donc, tres content en general
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le gilet fourré sans manche sent lr remugle, c'est une horeur; vous devriez aérer vos entrepos.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison était prévu le matin et le colis est arrivé vers 16h15.
Heureusement que je ne travaillais pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la description et colis bien emballé livre rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Jamais eu de problème avec Tom press mais le relais de livraison a été très long pour des marchandises que j'aurais voulu utilisées pour réaliser mon jus de pomme.. dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas encore servit du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livre intéressant emballage bien fais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout correspond vendeur au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau produit,
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correct , emballage top....pas eu besoin du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c'est la première fois que je commande sur se cite ,on verra a la longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai demandé la contenance de la louche et j'ai reçu une information erronée, de fait la louche ne correspond pas à mon besoin.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les modalités de rétractation vous ont été envoyées par e-mail que vous nous renvoyons dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
attention a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu déçue l ecremeuse frotte à l'intérieur selon comment on la met au niveau du robinet et du coup ça s'abîme à voir sur la durée mais c'est un défaut de fabrication je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente est informé et votre dossier est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petite crêpière bien trop lourde, pour sa taille ;
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour tom press....
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai très long à cause d'un article non disponible. Obligé de contacter le service pour en connaître la cause. Pour moi, il aurait fallu livrer le disponible signalé urgent et livrer l'indisponible plus tard sans, bien sûr, frais de port supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande d'une pelle a pizza Diamétre 30 et je recois D 25....... je fais quoi maintenant
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Toutefois, cette pelle est bien indiquée en 25 cm sur notre site. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée bien plus tard que ce qui était indiqué dans la boutique (4 semaines). Les e-mails envoyés au service clientèle sont restés sans réponse. Et il n'était pas possible d'appeler. Je ne commanderai plus chez cette entreprise.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous n'avons pas reçu votre message et il est vrai que notre ligne téléphonique a eu des problèmes, ils sont maintenant résolus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est dommage que je n'ai pas pu commander à mon nom propre avec la même adresse mail en me créant un nouveau compte, cela aurait été moins compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
appareil pas bien regler d'origine debit de gaz pas approprier malgré plusieurs tentatives
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si les réglages avec les vis de régulation d'air n'ont pas été concluants, peut être pourriez-vous nous envoyer le réchaud afin que nous l'examinions et le réglions si nécessaire. Je vous invite à contacter service après vente pour les modalités. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque des bouchon dans le colis a voir les joints
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela nous a été signalé, les 5 bouchons manquant vous ont été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit un peu léger pour casser des fruits durs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande en partie non conforme. Dossier SAV ouvert et depuis silence radio". Déception ......."
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre dossier a été soldé vendredi, notre service après vente vous renvoi un e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras...............................
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commandé le lundi matin livré le vendredi payé des frais de port ses très long pour le prix payé