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A
Note : 4 sur 5
Très bonne farine
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Si le matériel est parfait et la qualité du service client impeccable, je ne dirai pas autant du transport (GEODIS) qui livre des matériels, dont ils n'ont pas pris soin malgré les avertissements sur la caisse, cassés en ce qui concerne cette commande.
Le service client a réagi immédiatement avec professionnalisme et amabilité en renvoyant un nouveau matériel, arrivé lui, en bon état.
Le service client a réagi immédiatement avec professionnalisme et amabilité en renvoyant un nouveau matériel, arrivé lui, en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Parfait rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et délai de livraison respecter
A
Note : 4 sur 5
L'emballage (trop large) peu adapté au produit : le produit dépassait de l'emballage. Produit livré cependant sans dommage. Montage simple, malgré des coulures de peinture verte. 1° usage plutôt convaincant. Suggestions : proposer une adaptation pour une 2° roue. Et d'autres accessoires.
A
Note : 4 sur 5
très mauvais emballage et matériel cassé a la reception très vite remplacé et bien reçu dans un très bon emballage merci
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, le service client réactif. Cependant les boîtes commandées étaient beaucoup trop petites pour l'utilisation que je voulais en faire et avait l'air bien plus grandes sur la photo, j'ai compris après qu'ils parlaient en grammes et non pas en litres. Le remboursement a été fait rapidement mais les frais de retour à ma charge étaient extrêmement élevés.
A
Note : 4 sur 5
Site très complet et je suis très intéressé par vos offre et conseils qui les accompagnent
Je vousdrais m'abonner à votre revue.
Comment faire?
Merci
JeanC. Pittet
Je vousdrais m'abonner à votre revue.
Comment faire?
Merci
JeanC. Pittet
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est fait ! Vous êtes inscrit. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
A part que le couvercle est vert alors qu'il est jaune sur le bon de commande (je voulais une jaune) donc pas clair sur l'objet rien à dire c'est parfait livraison rapide et excellent pour les sacs jaunes
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Lorsque le stock est vide la commande en ligne devrait pouvoir le signaler à l'acheteur , cela permettrait de commander en deux fois et éviter un temps d'attente à mon avis trop long.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le livreur ai du d'y prendre a 3 fois pour trouver l'adresse.
Mais contente lorsque le pot est enfin arrivé.
Il est intacte !!
Mais contente lorsque le pot est enfin arrivé.
Il est intacte !!
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été trop long.
A
Note : 1 sur 5
Nous avons payé 70 pour une simple râpe à fromage qui ne peut pas râper...
Pour l'instant, c'est uniquement le produit qui est nul, et nous sommes bien déçus.
Nous avons envoyé un message au service client et on verra comment vous réagissez.
Pour la livraison, c'était parfait...
Pour l'instant, c'est uniquement le produit qui est nul, et nous sommes bien déçus.
Nous avons envoyé un message au service client et on verra comment vous réagissez.
Pour la livraison, c'était parfait...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre message a bien été reçu par notre service client, vous recevrez une réponse dans la journée. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma derniére commande livraison impécable
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien TOM PRESS. Pour un usage familial, on trouve ce qu'il faut en qualité correcte. La commande sur site est rapide, la livraison, dans les délais prévus, sans problème à mon domicile dans ma région (Bretagne).
A
Note : 4 sur 5
Produit robuste, de bonne qualité - utilisé une première fois en 1/2 journée; tout va bien. Pour le prix : un peu élevé (et en + remisé à 12% dès le lendemain de mon achat !!!) comme remarque pour une bonne maniabilité il serait judicieux d'éloigner la manivelle du corps de 5 cm/10 cm .!
Par contre pour l'envoi du colis il serait souhaitable de protéger les embouts car les 2 cartons TROUES
Par contre pour l'envoi du colis il serait souhaitable de protéger les embouts car les 2 cartons TROUES
A
Note : 2 sur 5
La livraison a pris prêt de 2 mois
En prenant contact avec le service client au bout d'un mois ils m'ont dit que l'envoi se ferait la semaine suivante mais ce n'est parti que 1 mois plus tard
On m'a dit que mon colis partait et que je recevrais un lien de suivi dans les 24h je ne l'ai jamais reçu
En prenant contact avec le service client au bout d'un mois ils m'ont dit que l'envoi se ferait la semaine suivante mais ce n'est parti que 1 mois plus tard
On m'a dit que mon colis partait et que je recevrais un lien de suivi dans les 24h je ne l'ai jamais reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le réapprovisionnement a pris plus de temps que prévu et nous en sommes désolés. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Ce broyeur fait de la purée de pommes !
Il s'engorge sans cesse et la tremie est trop difficile à remettre en place. Déçu
Il s'engorge sans cesse et la tremie est trop difficile à remettre en place. Déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un de nos conseillers peut sûrement vous aider dans l'utilisation de votre appareil. N'hésitez pas à les contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
il n'était spécifié nulle part (ou alors très mal) que les boyaux seraient envoyés congelés. résultat: arrivés à domicile longtemps plus tard, j'ai reçu des sacs trempés de boyaux baignant dans des pochettes d'eau. j'ai des doutes quant à ce que je vais pouvoir en faire...
mais pour les autres produits, RAS. donc je garde confiance dans le site.. mais plus pour des boyaux!
mais pour les autres produits, RAS. donc je garde confiance dans le site.. mais plus pour des boyaux!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les boyaux ne sont pas congelés, ils sont conditionnés dans de la saumure. Il y a des chances pour que le sachet ait été percé lors du transport, le liquide est la saumure dans laquelle les boyaux sont conservés. Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Le pot est très bien, je me réjouis de l'essayer !
A
Note : 4 sur 5
parfait comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
Marchandise. Conseil et livraison très bien
A
Note : 4 sur 5
réactivité très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
simple rapide efficace livraison correspond aux attentes
A
Note : 2 sur 5
Objet reçu non conforme à l'image, objet retourné et toujours pas été remboursé !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remboursement a été fait le 25/01, vous ne devriez plus tarder à le voir apparaître sur votre compte. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produits correspondant totalement à mes attentes. Soigneusement emballé mais délai de livraison trop important... plusieurs semaines....
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long pour ce matériel
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien sans problème comme d'habitude . Merci
A
Note : 2 sur 5
Ma commande a été passée lors du premier confinement en Avril 2020. Nous venons de recevoir la marchandise en Janvier 2021!!!! La communication a été inexistante car bien entendu, je n'espérai plus jamais les recevoir.
A
Note : 4 sur 5
Le fabricant ayant du mal à fournir TomPress, j'ai été livré 1 mois après ma commande, sans que le service client songe à me tenir au courant.
Cette pierre transforme la cuisson de la pizza, la pâte cuit instantanément mais reste moelleuse avec de belles bulles d'air.
Pensez à poncer la pelle avec du papier de verre très fin ou la lame d'un couteau en rasoir"
Cette pierre transforme la cuisson de la pizza, la pâte cuit instantanément mais reste moelleuse avec de belles bulles d'air.
Pensez à poncer la pelle avec du papier de verre très fin ou la lame d'un couteau en rasoir"
Réponse de tompress.com
car sinon elle accroche un peu."
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu, colis perdu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi ne bouge pas depuis le départ du colis, nous avons ouvert une réclamation auprès des services postaux. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
je n ai pas encore fait de saucisson, je ferais un post la prochaine fois
A
Note : 1 sur 5
Produit jamais reçu, montant prélevé.
Catastrophique
Catastrophique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message, l'article n'est pas encore réapprovisionné, souhaitez-vous changer pour un modèle disponible immédiatement ? Meilleures salutations.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé en septembre. Nous sommes en janvier de l'année suivante, et je n'ai TOUJOURS RIEN RECU ET VOUS NE ME DONNEZ PAS LA MOINDRE NOUVELLE
De plus, visiblement il est trop compiqué pour vous d'envoyer ne fut-ce qu'un mot d'excuse pour faire attendre vos clients ainsi.
Je suis furieux du niveau de service déplorable de votre société. 0 suivi, 0 service.
0 pointé.
De plus, visiblement il est trop compiqué pour vous d'envoyer ne fut-ce qu'un mot d'excuse pour faire attendre vos clients ainsi.
Je suis furieux du niveau de service déplorable de votre société. 0 suivi, 0 service.
0 pointé.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous faisons les recherches afin de savoir ce qui s'est passé lors de l'envoi du colis. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien