Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
5 16,9k 79% 4 2 829 13% 3 706 3% 2 408 2% 1 513 2%

Résumé des avis

Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop gros délai entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent produit commander par chronopost du retard a la livraison vu le tarif c'est dommageable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, la demande est faite, le suivi peut se faire chez nous sous la référence : 27044. Meilleures salutations.
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup apprécié le service après-vente en ligne
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pour une première commande je suis très satisfaite
peut être une fiche détaillant.. le produit serait bienvenue merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité de la poêle est remarquable.
Seul problème, l'attente de plusieurs semaines (bien compréhensible en cette période de crise sanitaire).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
no. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TROP D ATTENTE POUR LA LIVRAISON UN REPROCHE PAS D EXPLICATION.SI ON DEMANDE PASAUCUNE INFO SUR LE RETARD D EXPEDITION
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
vous pouvez améliorer le produit que j'ai acheté.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est de très bonne qualité, concernant la livraison, l'emballage est ultra sécurisé, la seule ombre au tableau, des clips sont nécessaires à la fermeture des bocaux(ce qui parait évident une fois les bocaux reçus), dommage que le site de commande ne soit pas mieux optimisé en proposant l'achat des produits complémentaires au moment de la réalisation du panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
3 étoiles pour la livraison mais dû à la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon service. Emballage parfait. Qualité imbattable des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualite
Dommage carton endommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu une pelle à farine détériorée et coupante, tompress m'en a envoyé une autre après que leur ait envoyé des photos. La deuxième pelle reçue également détériorée. Je renonce et je n'ai pas téléphoné pour leur dire, a quoi bon si c'est pour recevoir encore la même. Dommage, car je suis satisfaite des autres produits achetés sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé et conforme à la description.
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais il pourrait avoir un suivi plus de livraison plus précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site et choix appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
IL EST INADMISSIBLE DE TROUVER UNE COMMANDE SI MAL EMBALLEE METTRE DANS UN IMMENSE CARTON UN POUSSOIR QUI PESE LOURD ET UN BAC EN PLASTIQUE SANS CALLAGE A L INTERIEUR SI CE N EST QU UN PETIT BOUT DE PAPIER KRAFT SANS PARLER DE TOUS LES AUTRES PETITS OBJETS FRAGILES DE LA COMMANDE MON MOULE A GATEAU ETAIT BIEN SUR CABOSSE ON NE PEUT PAS ACCUSER LE TRANSPORTEUR!!!!!un peu decue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trés satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Déçue car le produit n'est pas tout à fait le même que celui sur le catalogue.
Une seule étagère à l'intérieur et l'autre est faite à l'extérieur?
Le modèle mériterait d'être réalisé pour une contenance de 18.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une seule étagère forme les 2 étages pour obtenir 2 niveaux de 6. C'est un produit fabriqué artisanalement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le tout correspond à ma commande, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison trop tardive et sans en être averti spontanément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande effectuée en novembre, reçue il y a 1 semaine.
J'ai du relancer 2 fois le support pour avoir des informations sur ma commande. Malgré ma demande, celui-ci n'a jamais pris les devants pour m'avertir du retard, me tenir au courant, etc.
Aucune proactivité de la part de Tompress, c'est bien dommage.
Produits conformes cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Des délais de livraison qui ne correspondent pas du tout à ce qui est annoncé (des écarts de plusieurs semaines voire de plusieurs mois). Et quand on échange avec le service clients là dessus, la réponse n'est pas du tout commerciale.
Réponse de tompress.com
Bonjour, En cette période de pandémie, beaucoup de délais de fabrications ne sont pas tenus faute de matière première ou de retard de production. Nous tâchons de mettre à jours les délais de réapprovisionnement en temps réel sur le site afin que vous ayez l'information immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service de livraison très rapide.. c'est un cadeau le produit n'a pas encore servi..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait de l'article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il me manque l épices à merguez et le bon cadeaux de 5 euro . Qui a s'en doute disparu pendant la livraison , vu que le cartons était éventerais et re scotché avec du Ruben adhésif de la POSTE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, le colis a été reconditionné après dédouanement, un pv postal aurait dû vous être remis, nous vous avons expédié les épices manquantes et traitons la réclamation directement avec La poste. Le code pour utiliser votre bon d'achat va vous être expédié par e-mail. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il faut savoir que la société à dû changer son produit et que les photos et les commentaires clients ne correspondent pas du tout au produit reçut, de la marque Baumalu en vente dans toutes les foires- fouille et cie. Vendeur de très mauvaise fois. Il vous en coûtera 9,15€ de votre poche pour un retour à l'envoyeur. Pour une société au capital de 500 000€. j'ai finalement commandé sur Amazon.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous avons bien reçu le colis en retour et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre prochaine expérience. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'avais commandé une terrine de couleur rouge, mais le fabriquant était en rupture . 'aurais dû être prévenu immédiatement. Il a fallu que je m'inquiète du délai, pour qu'on me propose de la remplacer par une terrine de couleur blanche. Dommage ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 mois de délai de livraison, plusieurs échanges avec un soit disant service clients" qui a a refusé d'envoyer les articles en deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit commandé à la base, n'a pas été celui qui a été livré. La référence n'était pas en stock, le délai de réapprovisionnement était de 2 semaines, mais ce délai écoulé pas de nouvelles. Je trouve dommage qu'au bout d'1 mois, 'il a fallu que je me renseigne sur le nouveau délai de livraison et que je renouvelle cette opération 3 fois, pour qu'enfin au bout de 3 mois on me propose un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour après plus de deux mois d 'attente, un jambon en moins..
deux sacs qui proviennent d 'Italie et de qualité moyenne.
vos concurrents sont plus réactifs et proposent des produits disponibles et ne font pas de la vente à tout prix.
c 'est vraiment dommage.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, les délais de réapprovisionnement sont perturbés en cette période. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Absente lors de la réception du colis la veille, la factrice me l'a rapporté le lendemain .
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Certains verres étaient cassés, j'avais un tas de verre brisé. Certains couvercles étaient bosselés. Le service était rapide, remboursement des pièces cassées. Cela ne m'apporte rien, car j'ai besoin des verres et couvercles commandés en cette quantité.1. Je ne peux pas commander 2 verres, couvercles qui sont cassés. Mais seulement 6, 12. pièces, je n'ai pas besoin de cette quantité. 2. je paie à nouveau les frais de port.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, si vous trouvez une casse, refusez le colis, il sera renvoyé à l'expéditeur et nous pourrons procéder à l'envoi d'un nouveau colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise très bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accuiel téléphonique agréable et professionnel.
matériel de tres bonne qualité.
Tres satisfait du site.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Déroulement professionnel, bon service.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour la livraison rapide
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