Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Tres bon rapport qualité prix.
Il faudrait que vous ai plus de pièces détachées.
Juste une petite remarque un paiement par carte plus sécurisé serai très bien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre solution de paiement est hautement sécurisée et respecte l'ensemble des normes françaises et internationales. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et rapide. Bons conseils techniques au téléphone. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
je ne les ai pas commandés et je ne les ai donc pas reçus
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison plus long qu'annoncé
ce n'est pas une critique mais une constatation
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage pas de notice en Français pour le pasteurisateur
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, je vous la fait parvenir immédiatement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dommage que l'appareil ne soit pas équipé d' un thermostat et livré avec la notice d'emploi.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, la notice vous a été envoyée la semaine dernière par e-mail. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison parfaite du matériel. Pas de problème au montage. Toutefois les vis de fixation engagées dans le bois se sont trouvées pour partie dans l'emballage en raison d'une préfixation insuffisante. Aucune ne manquait mais il me paraît souhaitable d'alerter le client sur cette problématique pour qu'il y soit attentif.
bien cordialement
René Sibourg
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Manque de communication !!
C'est au client de rappeler pour savoir où en est la commande !!
Jamais je ne recommanderai sur ce site !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est dommage, l'information d'indisponibilité immédiate ainsi que le délai de réapprovisionnement sont bien présents en temps réel et pour chaque article. L'information est également reprise sur votre confirmation de commande envoyée par e-mail dès son enregistrement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être informé de l'absence d'un produit qui retardait ma livraison, soit disant en 48 h, il a fallu que j'envoie un message pour savoir ce qu'il se passait
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Carton arrivé très endommagé, 4 bouteilles cassées et il manquait deux paquets de capsules (ce que j'ai constaté après ) . Emballage peu soigné et bouteilles plus fragiles qu'il y a 4 ans ... Vu le prix qu'elles coutent c'est très décevant (1,25 la bouteille avec capsule ) ! Cela a été enregistré devant le vendeur . J'ai accepté le colis car j'en avais besoin. Service et livraison à revoir .
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous l'avez donc noté lors de la livraison, j'en informe notre service après vente ainsi que le transporteur pour que les réserves nous soient transmises. Le dossier sera suivi sous le numéro : 27752. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, il manquait le robinet à boisseau comme représenté sur la photo du site Tompress. j'ai bien reçu le tonnelet 30l avec à l'intérieur le kit de fermentation.
Cordialement
Didier RICHARD
06.11.34.95.17
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le robinet se commande en accessoire, plusieurs modèles sont proposés. Quel robinet aviez-vous commander ? Le 10 ou le 15 mm de sortie ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec un carton complétement éclaté heureusement rien ne manqué mais l'emballage laisse à désiré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous pouvons ouvrir une réclamation aux services postaux si nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ouverture de fixation trop petite et hauteur de pied trop court on ne peut pas mettre de récipient en dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec un trou dans le carton mais qui n'a pas abîmé la râpe.
La râpe fonctionne bien, elle est par contre vraiment basse et peu stable. Il faudrait pouvoir la fixer au sol. La solidité de l'ensemble est à évaluer dans la durée. Je trouve que l'ensemble est un peu cher par rapport à la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon article livraison rapide. Manquerai juste une petite recette avec le paquet... Mais c'est juste un avis perso...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
probleme sur commande, résolution rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit hic lors de la livraison: Tompress ne donne pas de détails de suivi, sauf quand je leur demande. Ensuite le bulletin du livreur me donne un jour de livraison, mais rien n'a été reçu. Enfin je découvre que le livreur a passé la marchandise a un autre livreur, qui finalement a livré en bonne et du forme. Tout est bien qui fini bien, et la marchandise est tout à fait bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bbq commandé en mai pour l'été et reçu début septembre.
Déçu par la lenteur de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
C
Compratore Verificato
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellents mais la livraison est longue
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour la longue attente. Nous n'avons reçu aucun rapport concernant un retard de livraison, nous aurions volontiers aidé à retrouver le colis et à résoudre la situation le plus rapidement possible. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produits manque juste la notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de qualité
Mais le service client a fait le nécessaire
Très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande livrer rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La plaque de cuisson réfractaire est vraiment parfaite pour la cuisson de pizza et pain fait maison.
La pelle est bien, légère, pratique, mais s'abime facilement. J'ai voulu décoller une pâte à pizza un peu trop collée à la pelle et en utilisant une spatule. La pelle c'est effritée à l'endroit où la spatule est passée, des petits trous sont apparus et des échardes se sont formées en surface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ça attache beaucoup et ensuite ça rouille, mais la cuisson se reparti correctement. Globalement c'est moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison rexpecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande portait sur deux articles dont un était indisponible pour une période de quatre semaines. Pour obtenir la livraison du premier, j'ai dû renoncer à l'achat du second et je n'ai reçu aucune information avant de poser la question d e la raison du retard de livraison. Dommage. D'autres vendeurs en ligne scindent d'office la livraison si l'un des articles achetés est manquant. Pas Tom Press.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La disponibilité des articles est affichée en temps réel sur le site. L'information est remise sur la confirmation de commande. L'avez-vous bien reçu ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop d'attente pour etre livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande, mais à monter, ce qui n est pas précisé à la commande. Dommage que le petit réceptacle pour l écoulement ne soit pas prévu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour être honnête ce site est une tuerie et la marchandise de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes. Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Matériels inadaptés à la mûre. Article trompeur pour le client que je suis dans le magazine de Tompress sur la gelée de mûres. (Hors série #1)
Je suis un client mécontent et insatisfait.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, cet appareil convient pour l'utilisation que vous souhaitez en faire, épépiner la mûre. Je vous invite à contacter notre service client afin que nous trouvions l'origine de votre soucis au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME À LA COMMANDE. Seul problème: Poignée pas assez bien fixée S'est détachée en la sortant du carton.Problème très vite résolut par un trou...deux vis filetées et boulons. Maintenant Parfait
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