Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
2 mois pour recevoir un joint de hachoir qui coute trois fois rien sa fait long !!!!!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût plus long que prévu. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
rapidite de traitement de la commande
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Note : 4 sur 5
Délais appro correct
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Produit conforme.merci
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Matériel conforme et envoyé rapidement. Société a recommander.
A
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Note : 1 sur 5
Livraison faite, à la l'intérieur du carton ce n'était pas ma commande mais celle d'un autre client. J'ai fait les démarches de retour par téléphone puis renvoi du colis. Même pas un geste commercial pour le désagrément
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette inversion, nous attendons le retour de la commande reçu par erreur. Je vous confirme que nous avons bien pris en charge les coûts de retour et de renvoi et vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, Malgré un petit défaut de communication, l'article commandé correspondait à la demande en qualité et prix ! Salutations !
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux à la commande, mais délai un peu long pour recevoir la pièce.
A
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Note : 1 sur 5
être honnête sur les délais de livraison et pas se planquer derrière un rupture de stock"
A
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Note : 4 sur 5
Bon matériel. Améliorer la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivé avec 3 semaine de retard sans un message pour me prevenir... Aucun geste commercial pour s'excuser... trés déçu pour cette première commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour Tom Press. Bien sûr, nous sommes navrés du retard dans l'approvisionnement de certains articles de votre commande et restons mobilisés pour maintenir notre qualité de service malgré les difficultés opérationnelles rencontrées. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Bonjour, l'accueil téléphonique est très agréable. Nous avons eu un petit couac" pour la livraison
Réponse de tompress.com
mais tout s'est finalement bien passé.
A
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Note : 4 sur 5
p SatisfaittaS
A
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Note : 2 sur 5
Très déçu du temps d'attente pour recevoir mon colis. Commander le 19 novembre arriver le 23 décembre sans message entre temps. J'ai du faire une réclamation pour qu'on me dise que c'etait en rupture de stock si j'avais su cela avant j'aurais pu choisir un autre article.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous indiquons sur le site le stock en temps réel et la disponibilité est indiqué avec la mention En stock" juste à droite de la photo
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
livraison plus rapid
A
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Note : 1 sur 5
notice explicative
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client pour l'utilisation de la bonde aseptique. Elle se met sur le couvercle à l'aide d'un adaptateur en silicone puis vous remplissez le contour avec de l'eau ou du liquide aseptique que vous renouvelez régulièrement. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Contact et commande facile. Rapidité d'expédition à améliorer
A
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Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé un mois après commande, on ne m'a informée de rien, j'ai du appeler pour savoir ce qu'il en était
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, 2 e-mails vous ont pourtant été envoyés en date du 22/11 et du 22/12. Sincères salutations.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
De superbes produits et un service parfait
Avis traduit
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, nous sommes le 3 janvier et pas de colis.....pourtant indiqué par 2× colis livré....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis vient de nous être retourné, merci de contacter le service client au +33563714499 ou infos@tompress.com, un dossier est en cours sous la référence 28380. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Produits reçus rapidement sans soucis. Comme d habitude
A
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Note : 1 sur 5
produit mal emballé. , pas de protection. autour du produit dans le carton intérieur. ,résultat le plat cassé, suis très très déçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, merci de communiquer les éléments attendus pour le dossier ouvert sous le numéro 28383. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, mais le délai de livraison était d'une semaine au lieu des 48h annoncé.
A
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Note : 1 sur 5
Franchement une eternité pour avoir de l huile pour mon hachoir, j était obligé de passer commande au concourant pour pouvoir me servir de mon hachoir ! Très déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolée pour l'attente, nous faisons de notre mieux pour écourter les délais de réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis 2 mois en retard Retard Retard
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés, certains délais se sont vus retardés en cette fin d'année. Nous faisons de notre mieux afin de les écourter et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Site très bien fait et envoi impeccable
A
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Note : 4 sur 5
la machine pour les sauces tomates
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, ne prend pas trop de place jolie comme sur la photo tempere bien seul problème prend trop de temps pour faire 30mn pour 1kg de chocolat et on a pas d'informations concernant la consommation en électricité.
A
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Note : 4 sur 5
RAS de particulier, de la commande à la livraison, et à l attend de la qualité du produit tout c est bien passé
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande d'un flambadou le 14 décembre. Vous m'informez le jour même, du départ du colis en colissimo. Inquiète de ne rien recevoir, je consulte mon compte le 17 décembre, je fais un suivi colis et à ma grande surprise , il est mentionné que le colis est livré depuis la veille..... J'ai signalé ce problème en vous appelant, vous devez faire des recherches auprès de Colissi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente à suivi la réclamation auprès des services postaux et vous a communiqué tous les éléments par e-mail. Nous attendons votre retour pour le dossier 28271. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande non livrée. J'ai effectué une commande le 13 12 2021 , elle n'a pas été livrée .Après 2 mails de réclamation et un entretien téléphonique on me propose un remboursement . J'espère que ce sera fait dans les meilleurs délais . Votre site est bien fait ,dommage pour une première commande !
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