Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande (petit bémol un catalogue pour éviter l aller sur votre site pour faire profiter des amis) merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La poste m à réclamé 9euros de frais de douane car le colis venait de chine
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je pense que vous faites erreur, il n'y a pas de frais de douane sur le territoire français, nous sommes situés dans le Tarn (81). De plus, les pierres de lave sont faites de lave naturelle provenant du volcan Etna en Sicile. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande effectuée le 8 novembre articles reçus le 19 janvier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! donc pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de probleme livraison correct rien a dire sur ce que j ai acheter recommande tompress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le couteau inox type 22 ne va pas sur la vis du hachoir à viande reber
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous un hachoir de type 22 également ? Est-ce un modèle électrique ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Malheureusement, il n'a pas été possible d'ouvrir le coffret en présence du chauffeur. Le chauffeur avait disparu comme la peste sans signer. C'est pourquoi nous n'avons découvert la grille défectueuse que plus tard. Mais l'armoire est tout de même très belle.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes, utilisé ce weekend parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité de livraison est tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai l'impression que votre site est en fait une arnaque. J'ai commande un objet fin décembre. colis n° CB612711517FR. A ce jour je n'ai toujours pas recu l'objet et on m'informe que la poste francaise va traiter mon dossier a partir du 21 janvier. J'ai demande des lors un remboursement de mon agenda et a ce jour je n'ai recu aucun reponse de votre site.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La réclamation a été ouverte pour la perte de votre colis par les services postaux, n°43291103, le remboursement est demandé et devrait arriver sur votre compte dès que la réclamation sera close. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, rapide et sécurisée. Paquet néanmoins très imposant écologique ment
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 mois pour recevoir un joint de hachoir qui coute trois fois rien sa fait long !!!!!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût plus long que prévu. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidite de traitement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais appro correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et envoyé rapidement. Société a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison faite, à la l'intérieur du carton ce n'était pas ma commande mais celle d'un autre client. J'ai fait les démarches de retour par téléphone puis renvoi du colis. Même pas un geste commercial pour le désagrément
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette inversion, nous attendons le retour de la commande reçu par erreur. Je vous confirme que nous avons bien pris en charge les coûts de retour et de renvoi et vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Malgré un petit défaut de communication, l'article commandé correspondait à la demande en qualité et prix ! Salutations !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux à la commande, mais délai un peu long pour recevoir la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
être honnête sur les délais de livraison et pas se planquer derrière un rupture de stock"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon matériel. Améliorer la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivé avec 3 semaine de retard sans un message pour me prevenir... Aucun geste commercial pour s'excuser... trés déçu pour cette première commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour Tom Press. Bien sûr, nous sommes navrés du retard dans l'approvisionnement de certains articles de votre commande et restons mobilisés pour maintenir notre qualité de service malgré les difficultés opérationnelles rencontrées. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, l'accueil téléphonique est très agréable. Nous avons eu un petit couac" pour la livraison
Réponse de tompress.com
mais tout s'est finalement bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
p SatisfaittaS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçu du temps d'attente pour recevoir mon colis. Commander le 19 novembre arriver le 23 décembre sans message entre temps. J'ai du faire une réclamation pour qu'on me dise que c'etait en rupture de stock si j'avais su cela avant j'aurais pu choisir un autre article.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous indiquons sur le site le stock en temps réel et la disponibilité est indiqué avec la mention En stock" juste à droite de la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
NULL