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A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 2 mois et demi avant d être livrée avec multiples relances. Aucun mail d excuse pour le désagrément occasionné et rien n'était spécifié lors de l'achat concernant ces délais de livraison
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
pour la première fois que je commande ,je ne suis pas déçu et vous êtes réactif quand à répondre au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le site
A
Note : 2 sur 5
Le crochée que j'avais commandé et reçu sont beaucoup trop court. Lorsque je les ai commandé sur votre site Internet aucune longueur n'était mentionné. Je ne pourrai pas m'en servir avec une si petite longueur. Je vous joins une photo avec un crochet que j'avais déjà et qui est à la bonne longueur avec un de vos petits crochet que j'ai reçu. Vous verrez la différence. Et si vous avez des crochets
A
Note : 4 sur 5
Sur les de transport
A
Note : 4 sur 5
rapidité pour l'envoi de la commande
A
Note : 4 sur 5
Article correspondant au catalogue
A
Note : 4 sur 5
Bac avec un rapport qualité/prix intéressant Attention la rigidité du fond est un peu faible. pour de la vaisselle attention quand la caisse est déposée par terre... limite de 25kg de charge maxi vite atteinte.
A
Note : 4 sur 5
Très contente des produits, malheureusement le transporteur n'a pas été des plus délicats car 2 pots étaient complètement cassés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré de l'apprendre, merci de nous communiquer l'information directement par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone +33563714499 ou via le site internet https://www.tompress.be/PS-contact.aspx. N'hésitez pas à faire une ou plusieurs photos des dommages et les joindre à votre e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Tompress est une société sérieuse. Les interlocutrices au téléphone sont très sympa Les produits irréprochables Petit hic la poêle que j'ai acheté dernierement accroche un peu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ?. Petit conseil pour votre poêle en fonte, n'hésitez pas à refaire des culottages pour quelle n'attache plus, et répétez l'opération au besoin, si cela peut vous aider, voici des astuces pour procéder : https://www.tompress.com/A-10001130-culotter-un-ustensile-en-fonte.aspx Sincères salutations.
V
Note : 4 sur 5
Très prévenant, bon service de livraison
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une confirmation écrite d'une commande annulée avec la promesse que le remboursement suivrait rapidement. Deux jours plus tard, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait quand même été expédiée et qu'ils refusaient de me rembourser.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous n'avons malheureusement pas pu intercepter le colis qui vous a été livré. Afin de faire le nécessaire, vous pouvez nous le retourner en notant la référence 29185. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
Je m'en suis servi 2 fois et il est déjà cassé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre sur ce support, notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou précision directement au 05 63 71 44 99, par e-mail : infos@tompress.com ou via notre site Internet : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Notre service après vente aura sûrement besoin de précisions pour faire le né
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 16 jullet, expédition le 19 juillet et au 1er août je n'ai toujours rien reçu!! Par contre le débit sur mon compte a bien eu lieu le 19 juillet Selon le suivi Colissimo, le colis qui était indiqué comme prévu livré au 21 juillet est retardé et pas de nouvelles Seul Tompress peut agoir auprès du transporteur qu'il a choisi. J'ai demandé le remboursement du produit car avec un te
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, le colis est effectivement annoncé comme retardé par les services postaux. La réclamation est en cours. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Les pots ne se ferment pas à la stérilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que voulez-vous dire ? Merci de contacter notre service clients pour apporter des précisions sur l'utilisation de ces pots afin de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com ou par le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Le plat n'a pas été livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi de votre colis indique une livraison au 23/07. Pouvez-vous vérifier svp ? Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu pour le moment
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique que votre colis vous attend au point retrait choisi lors de votre commande. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Il a fallut que je téléphone pour recevoir ma commande car plus d'une semaine après la commande je n'avais rien reçu n'y information. La plancha a un choc dans un angle et il manque le distributeur d'huile qui était en manque à la commande et je n'ai aucune information sur quand je recevrai cet article manquant. Je reste plus que septique sur l'avenir de mes futurs achats chez vous. Dans l'attente
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, le spray à huile vous sera expédié gratuitement dès la fin de production, comme convenu lors de votre entretien téléphonique. Pour la plancha, nous demandons le bordereau de livraison contenant vos réserves au transporteur afin de faire le nécessaire. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé. Livraison rapide. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la rapidité de livraison..... Je n'ai pas aimé que sur le pas du robinet il n'y avait pas de boulon
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique Bon produit Livraison par transporteur très moyen
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide parfait
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
1 pot cassé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, avez-vous envoyé la photo à notre SAV comme convenu lors de votre entretien téléphonique ? Pensez à rappeler le n° de dossier dans l'e-mail : 29105. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Article correspondant aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat. Réception rapide de la commande.. Et surtout, très bon emballage du produit reçu dans un état impeccable.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
pas de commentaire, tout est bien
A
Note : 4 sur 5
Choix descriptif
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Tompress, Satisfait pleinement de la commande. Mission remplie pour vous en tant que vendeur. Compliments à vos deux standardistes (Samantha et Sophie) pour leur accueil et compétence. JMM Photo.
V
Note : 1 sur 5
Vous avez menti sur le fait que vous avez payé des impôts sur le prix
Avis traduit