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A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, seul bémol, produit (stérilisateur) plus cher que chez Mathon..
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La précaution prise pour faire en sorte que le produit arrive intact
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Choix et rapidité de livraison
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Commande passée en février et reçue en août !
A
Note : 4 sur 5
J'ai donc acheté ce matériel qui fonctionne très bien,mais dans la description il est question d'un embout: ou est l'embout? merci de votre réponse Pompe à vide
Réponse de tompress.com
valve de décompression manuelle
A
Note : 4 sur 5
Bassine un peu trop basse
A
Note : 1 sur 5
Bug du site. J'avais demandé une livraison en seine et marne, la livraison est partie en normandie. Jamais eu de réponse à mon mail de réclamation 3 semaines plus tard.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le colis a bien été expédié dans le point relay que vous avez choisi et qui était indiqué sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail le jour où vous avez passé cette dernière. Un e-mail vous a été envoyé à la suite de votre demande, avez vous regardé dans les spams? Votre colis nous a été retourné, un avoir a été fait et le remboursement sera fait sous 7 à 10 jours. M
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude pas de probleme
A
Note : 4 sur 5
trouver du matériel à peu près adapté à mes souhaits, par contre un choix plus large (dimensions ) serait bienvenu
A
Note : 4 sur 5
Service après vente à l'écoute. Par contre le suivi de livraison est à revoir. J'ai du me rendre trois fois sur le lieu de livraison après avoir annoncé trois dates de livraison différentes.
A
Note : 4 sur 5
Très bon cardans très résistant
A
Note : 4 sur 5
produit parfait identique à la présentation, facile d'utilisation je recommande
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 2 mois et demi avant d être livrée avec multiples relances. Aucun mail d excuse pour le désagrément occasionné et rien n'était spécifié lors de l'achat concernant ces délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
pour la première fois que je commande ,je ne suis pas déçu et vous êtes réactif quand à répondre au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le site
A
Note : 2 sur 5
Le crochée que j'avais commandé et reçu sont beaucoup trop court. Lorsque je les ai commandé sur votre site Internet aucune longueur n'était mentionné. Je ne pourrai pas m'en servir avec une si petite longueur. Je vous joins une photo avec un crochet que j'avais déjà et qui est à la bonne longueur avec un de vos petits crochet que j'ai reçu. Vous verrez la différence. Et si vous avez des crochets
A
Note : 4 sur 5
Sur les de transport
A
Note : 4 sur 5
rapidité pour l'envoi de la commande
A
Note : 4 sur 5
Article correspondant au catalogue
A
Note : 4 sur 5
Bac avec un rapport qualité/prix intéressant Attention la rigidité du fond est un peu faible. pour de la vaisselle attention quand la caisse est déposée par terre... limite de 25kg de charge maxi vite atteinte.
A
Note : 4 sur 5
Très contente des produits, malheureusement le transporteur n'a pas été des plus délicats car 2 pots étaient complètement cassés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré de l'apprendre, merci de nous communiquer l'information directement par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone +33563714499 ou via le site internet https://www.tompress.be/PS-contact.aspx. N'hésitez pas à faire une ou plusieurs photos des dommages et les joindre à votre e-mail. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Tompress est une société sérieuse. Les interlocutrices au téléphone sont très sympa Les produits irréprochables Petit hic la poêle que j'ai acheté dernierement accroche un peu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ?. Petit conseil pour votre poêle en fonte, n'hésitez pas à refaire des culottages pour quelle n'attache plus, et répétez l'opération au besoin, si cela peut vous aider, voici des astuces pour procéder : https://www.tompress.com/A-10001130-culotter-un-ustensile-en-fonte.aspx Sincères salutations.
V
Note : 4 sur 5
Très prévenant, bon service de livraison
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une confirmation écrite d'une commande annulée avec la promesse que le remboursement suivrait rapidement. Deux jours plus tard, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait quand même été expédiée et qu'ils refusaient de me rembourser.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous n'avons malheureusement pas pu intercepter le colis qui vous a été livré. Afin de faire le nécessaire, vous pouvez nous le retourner en notant la référence 29185. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
Je m'en suis servi 2 fois et il est déjà cassé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre sur ce support, notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou précision directement au 05 63 71 44 99, par e-mail : infos@tompress.com ou via notre site Internet : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Notre service après vente aura sûrement besoin de précisions pour faire le né
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 16 jullet, expédition le 19 juillet et au 1er août je n'ai toujours rien reçu!! Par contre le débit sur mon compte a bien eu lieu le 19 juillet Selon le suivi Colissimo, le colis qui était indiqué comme prévu livré au 21 juillet est retardé et pas de nouvelles Seul Tompress peut agoir auprès du transporteur qu'il a choisi. J'ai demandé le remboursement du produit car avec un te
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, le colis est effectivement annoncé comme retardé par les services postaux. La réclamation est en cours. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Les pots ne se ferment pas à la stérilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Que voulez-vous dire ? Merci de contacter notre service clients pour apporter des précisions sur l'utilisation de ces pots afin de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com ou par le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Le plat n'a pas été livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi de votre colis indique une livraison au 23/07. Pouvez-vous vérifier svp ? Sincères salutations.
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu pour le moment
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le suivi indique que votre colis vous attend au point retrait choisi lors de votre commande. Meilleures salutations.